كيف تتحقّق من عقد uitzendbureau (وكالة عمل مؤقت) في هولندا؟

الوكالة هي التي توظفك، أما inlener (الطرف الذي يستعين بخدماتك) فهو الذي يدير عملك

حين تعمل من خلال uitzendbureau، يكون uitzendbureau هو صاحب العمل. أنت تعمل لدى inlener، وهو من يوجّه عملك اليومي. قبل نوبتك الأولى، افحص عقدك وأجرك وأي ترتيب للسكن. اسأل عن CAO التي تُطبق. إذا أنهى الطرف الذي تعمل لديه التكليف، فمن الممكن أن يظل عقدك مع الوكالة ساريًا. راقب تاريخ انتهاء العقد وأي uitzendbeding (بند يسمح بانتهاء عقد الوكالة عند انتهاء التكليف) يكون مكتوبًا فيه.

هذا الدليل موجّه إليك إن كنت تعمل من خلال وكالة أو تفحص عرض عمل صادرًا عنها. لا تسري CAO للعمل عبر الوكالات 2026–2028 إلا إذا كانت الوكالة ملتزمة بها. ومع ذلك تظل حقوقك القانونية قائمة حتى إذا لم تنطبق هذه CAO عليك، ومنها حقوق Waadi (Wet allocatie arbeidskrachten door intermediairs، قانون توفير العمال عبر الوسطاء)، والحد الأدنى للأجر، والحماية المتصلة بوقت العمل. اطلب من الوكالة أن تكتب لك اسم CAO وقواعد العقد التي تنطبق عليك.

من يوظفك ومن يوجّه عملك؟

ابدأ بمعرفة من قام باختيارك للوظيفة، ومن يُعد صاحب عملك، ومن يصدر لك التعليمات اليومية. هذه الأدوار هي التي تحدد قواعد عقدك. قارن بينها وبين ترتيبات العمل الأربعة الآتية.

يمكنك تحريك الجداول العريضة جانبيًا.

نوع العمل	من اختارك ومن يوجّه العمل؟	قاعدة العقد
Uitzendwerk (العمل عبر وكالة)	تختارك الوكالة، وتوجّه الجهة التي تستعين بك العمل.	الوكالة هي صاحب العمل. وقد ينطبق نظام المراحل.
Payrolling (التوظيف عبر شركة إدارة الرواتب)	تختارك الجهة التي تعمل لديها، وتتولى شركة إدارة الرواتب توظيفك.	لا ينطبق نظام مراحل الوكالات. تحصل على شروط العمل والمركز القانوني لموظفي الجهة التي تعمل لديها على الأقل، مع قواعد منفصلة للمعاش. إذا لم يكن لديها موظفون، فتسري شروط مماثلة في القطاع.
Detachering (الإعارة إلى جهة أخرى)	يرسلك صاحب عملك إلى عميل لفترة محددة.	راجع العقد وCAO. بعض أعمال الإعارة يخضع لقواعد الوكالات وبعضها لا يخضع لها.
Aanneming van werk (المقاولة لإنجاز عمل)	يتولى المقاول إنجاز نتيجة متفق عليها، ويشرف على فريقه بنفسه.	العمل في موقع العميل وحده لا يجعل قواعد الوكالات سارية عليك.

هل يتيح لك وضع إقامتك قبول هذه الوظيفة؟

تحقّق من حقك في العمل بشكل منفصل عن عقدك أو عن تسجيلك في الوكالة أو عن BSN (رقم خدمة المواطن). اقرأ ما يتعلق بالعمل على وثيقة إقامتك، واستخدم دليل حق العمل حسب نوع الإقامة. إذا كنت بحاجة إلى TWV (tewerkstellingsvergunning، تصريح عمل) أو GVVA (gecombineerde vergunning voor verblijf en arbeid، تصريح موحّد للإقامة والعمل)، فيجب أن يكون التصريح مشمولًا للوظيفة قبل أن تبدأ. وعلى الوكالة والجهة التي تعمل لديها التحقق من ذلك. وإذا كانت الوكالة هي التي تحمل TWV، فعليها أن تمنحك نسخة منه وتمنح نسخة للجهة التي تعمل لديها.

إن كانت لديك إقامة لجوء سارية، فيحق لك العمل في هولندا بدون TWV. وهذا يختلف عن وضع شخص ما يزال ينتظر البت في طلب اللجوء.

إذا كان طلب لجوئك ما زال قيد الدراسة، فيمكن لصاحب العمل أن يحصل على TWV عندما يكون الطلب قيد المعالجة لدى IND (دائرة الهجرة والتجنيس) منذ 6 أشهر على الأقل. ومن الشروط أيضًا أن تكون حاملًا لوثيقة W سارية، وأن توفّر لك COA (الهيئة المركزية لاستقبال طالبي اللجوء) الإيواء، مع تحقق باقي الشروط، بما فيها الأجر المناسب للعمل. لا تبدأ قبل أن يصدر التصريح.

ما الذي ينبغي أن تطلبه مكتوبًا قبل نوبتك الأولى؟

قبل أول نوبة عمل، اطلب من الوكالة أن تزوّدك بهذه المجموعات السبع من المعلومات:

• الاسم الرسمي للوكالة، ورقم KVK (Kamer van Koophandel، غرفة التجارة)، واسم جهة الاتصال التي تخاطبها.
• عقد العمل: مدته، وعدد الساعات، وfase (مرحلة العقد)، وقواعد الإشعار بالإنهاء. وافحص إن كان يحتوي على uitzendbeding أو uitsluiting loondoorbetaling (استبعاد دفع الأجر عندما لا يوجد عمل).
• تأكيد التكليف: الجهة التي ستعمل لديها، والمكان، والوظيفة وتصنيف الأجر، وأجر الساعة والبدلات، والساعات المتوقعة، وبدل التنقل، وتاريخ البداية.
• اسم كل CAO تنطبق عليك وإصدارها الحالي. وإذا اكتفت الوكالة بعبارة «قواعد الوكالات المعتادة»، فاطلب منها أن تحدد الاتفاقية.
• قواعد استدعائك إلى العمل وإلغاء النوبات، وأوقات توفرك المتفق عليها، والجهة التي تعتمد الساعات التي تسجّلها.
• معلومات واضحة تفهمها عن مخاطر العمل، والمؤهلات المطلوبة، ومعدات الوقاية.
• اتفاقية سكن مكتوبة ومنفصلة إذا كانت الوكالة توفّر لك غرفة أيضًا.

الوكالة هي التي تدفع أجرك وبدل الإجازة، وهي التي تتكفل باشتراكات المعاش وتصدر قسيمة راتبك.

تقع على الوكالة وعلى الجهة التي تعمل لديها واجبات تخص السلامة. والمسؤولية الأساسية عن سلامة مكان العمل تقع على الجهة التي تعمل لديها. وتوضح Nederlandse Arbeidsinspectie (مفتشية العمل الهولندية) واجبات كل طرف.

لا يحق للوكالة أن تطلب منك رسوم توظيف أو رسوم إدارة أو مبلغ ضمان مقابل إيجاد عمل لك.

كيف تُحسب مراحل عقدك؟

إذا كانت CAO للعمل عبر الوكالات سارية عليك، فإن fase الخاصة بك تحدد الحدود التي يمكن للوكالة أن تقدم عقودًا ضمنها. وتُطبّق القواعد التالية في أكتوبر 2026:

يمكنك سحب الجداول العريضة أفقيًا.

المرحلة	الحد الساري حاليًا	أثرها في عقدك
المرحلة A (أو 1–2)	أول 52 أسبوع عمل لدى الوكالة نفسها	يمكن أن تتوالى عقود قصيرة. وقد يتضمن العقد بند وكالة مكتوبًا واستبعادًا مكتوبًا لدفع الأجر وفق CAO.
المرحلة B (أو 3)	حتى 6 عقود محددة المدة خلال 3 سنوات كحد أقصى	لا يجوز استخدام بند الوكالة. لكل عقد تاريخ انتهاء وشروطه.
المرحلة C (أو 4)	بلا تاريخ انتهاء	عقد لمدة غير محددة، مع الحماية المعتادة من الفصل.

في المرحلة A، تدخل أسابيع العمل وأسابيع الإجازة المدفوعة في الحساب. ويُحسب الأسبوع مرة واحدة حتى إذا كانت ساعات العمل فيه قليلة. وفي الوقت الحالي، يبدأ العد من جديد بعد انقطاع يتجاوز 6 أشهر. أما المرحلة B فتُحسب بحسب الوقت التقويمي، ويبدأ عدّها هي أيضًا من جديد بعد انقطاع يتجاوز 6 أشهر. احتفظ بسجل لأسابيع عملك بالرجوع إلى العقود وقسائم الراتب.

في المرحلة A، إذا بدأ عقدك التالي في غضون شهر واحد مع الوكالة نفسها ولدى الجهة نفسها، فيلزم أن تبلغ مدته 4 أسابيع على الأقل.

اعتبارًا من 1 يناير 2028، تصبح مدة المرحلة B سنتين كحد أقصى. ويصبح الانقطاع المعتاد الذي يعيد بدء العد 3 سنوات. وتبقى المرحلة A عند 52 أسبوع عمل. وتحمي القواعد الانتقالية بعض العقود التي أُبرمت قبل 2028. ارجع إلى CAO الحالية لدى ABU (Algemene Bond Uitzendondernemingen، رابطة أصحاب وكالات العمل) لتعرف أي قواعد تنطبق على عقدك.

هل انتهاء التكليف يعني انتهاء عقدك؟

حين تُنهي الجهة التي تعمل لديها التكليف، راجع عقدك مع الوكالة. وتختلف نتائج انتهاء التكليف تبعًا للحالات الآتية في CAO:

يمكنك تمرير الجداول الواسعة أفقيًا.

حالتك	ما يحدث عادة وفق CAO لعام 2026
عقد مرحلة A يتضمن بند وكالة مكتوبًا	يمكن أن تنهي الجهة التكليف، وقد ينتهي العقد عندئذ بموجب البند. بعد أكثر من 26 أسبوع عمل لدى تلك الجهة، يجب أن تعطيك الوكالة إشعارًا قبل 10 أيام تقويمية. إذا نقصت أيام الإشعار، فعليها دفع basisloon (الأجر الأساسي) عنها، وهو الأجر من دون بدل الإجازة والبدلات وتعويض المصروفات والعمل الإضافي. لا يُستحق هذا المبلغ إذا عرضت الوكالة عملًا مناسبًا آخر خلال الفترة التي تغطيها أيام الإشعار الناقصة.
عقدك يستمر ولا يتضمن بند وكالة	يستمر العقد. إذا لم يكن استبعاد دفع الأجر ساريًا، تدفع الوكالة آخر أجر أساسي وتبحث لك عن عمل مناسب. عليك أن تظل متاحًا وتقبل العمل المناسب.
حلّ تاريخ انتهاء متفق عليه	ينتهي العقد عادة في ذلك التاريخ، حتى أثناء المرض. قد تستحق transitievergoeding (تعويض عند انتهاء العمل) إذا لم تجدده الوكالة.
أنت تنهي عقدًا يتضمن بند وكالة	أعط إشعارًا قبل يوم عمل واحد على الأقل. أما العقود الأخرى المحددة أو غير المحددة المدة، فتتبع قواعدها الخاصة للإنهاء المبكر والإشعار.

لا بد أن يُتفق على بند الوكالة كتابيًا، ولا يُستخدم في المرحلتين B وC. وبموجب هذه CAO، لا يمكن إنهاء تكليفك وعقدك بطلب من الجهة التي تعمل لديها بالاستناد إلى بند الوكالة عندما يمنعك المرض من العمل. ومع ذلك يبقى تاريخ انتهاء العقد المتفق عليه ساريًا. وإذا أخبرتك الوكالة أن عملك قد انتهى، فاطلب منها أن تحدد البند الذي تستند إليه.

ما الحقوق التي لديك عند تغيير نوبات العمل؟

إذا عرضت الوكالة نوبات أو غيّرت جدولك، فتحقق من القواعد الست الآتية:

• في المعتاد، يجب أن تصلك نوبة الاستدعاء كتابيًا أو إلكترونيًا قبل 4 أيام على الأقل. وتجيز CAO لعام 2026 مهلة أقصر إذا كانت مطبقة على موظفين مماثلين لدى الجهة التي تعمل لديها. ويلزم أن تخبرك الوكالة بذلك أولًا، وألا تكون المهلة أقل من 24 ساعة.
• إذا ألغت الوكالة الاستدعاء أو عدّلته خلال مهلة الإشعار المطبقة، فسيبقى لك الحق في أجر الساعات الأصلية.
• إذا لم تكن لديك ساعات ثابتة، أو كنت تعمل أقل من 15 ساعة أسبوعيًا من دون أوقات ثابتة، فإن كل استدعاء تحضر إليه يمنحك أجر 3 ساعات على الأقل. ويُشترط أن تكون قد بدأت العمل، حتى لو عملت أقل من 3 ساعات.
• بعد 12 شهرًا في عقد استدعاء، على صاحب العمل الذي يستمر في توظيفك أن يعرض عليك ساعات ثابتة بناءً على متوسط ساعاتك. ويمكنك أن ترفض هذا العرض. ويوجد استثناء لبعض العقود الموسمية.
• إذا لم تكن هناك أوقات عمل ثابتة متفق عليها، فإن أوقات التوفر التي أعلنتها تكون أساس الجدولة. ولا يحق للوكالة أن تطلب توفرًا مفرطًا. كما يجب الاتفاق على أي تغيير.
• في سجل الوكالة للوقت، لا بد من التمييز بين الساعات العادية والساعات التي يُستحق عنها بدل والعمل الإضافي. لك حق الاطلاع على الأصل وطلب نسخة منه. وإذا نشأ نزاع، يقع عبء إثبات الساعات على الوكالة.

احتفظ بالجداول ورسائل النوبات وسجلات الحضور والانصراف، وكذلك باسم الشخص الذي أعادك إلى المنزل. ثم قابل ذلك مع كل قسيمة راتب. إن كنت قد عملت نوبة ثم غابت ساعاتها عن السجل، فاطلب توضيحًا مكتوبًا. وربما ينطبق هنا حكم الإلغاء أو أجر 3 ساعات على الأقل.

كيف تقارن أجرك ومزاياك؟

ضع تصنيف وظيفتك وأجرك ومزاياك إلى جانب ما يحصل عليه موظف مماثل عند الجهة التي تعمل لديها. فـWaadi تحمي أصلًا شروطًا معينة، ومنها الأجر والبدلات ووقت العمل والاستراحات والعمل الإضافي ومدة الإجازة. وإذا كانت الوكالة ملزمة بـCAO 2026–2028، تسري قاعدة أوسع هي gelijkwaardige arbeidsvoorwaarden (شروط عمل متكافئة). ويجب ألا تقل قيمة مجموع شروطك عن قيمة شروط ذلك الموظف المماثل. ويصبح ذلك مطلبًا قانونيًا في 31 ديسمبر 2026.

تقسّم CAO شروط العمل إلى مجموعتين.

يمكنك تحريك الجداول العريضة أفقيًا.

نوع الشروط	ما يشمله	قاعدة تعويض النقص وفق CAO
الشروط الأساسية	الأجر والبدلات ووقت العمل والعمل الإضافي والراحة والعمل الليلي والاستراحات ومدة الإجازة والأعياد	لا يجوز تعويض نقص فيها إلا بشرط أساسي آخر.
الشروط غير الأساسية	مزايا العمل الأخرى خارج قائمة الشروط الأساسية	يجب أيضًا أن تكون قيمة الشروط الأساسية وغير الأساسية معًا متكافئة.

استعن بالفحوص الأربعة الآتية عندما تقارن شروطك.

• اطلب معرفة الوظيفة ومستوى الأجر لدى الجهة التي تعمل لديها، وهما اللذان اعتمدتهما الوكالة. ثم تحقق من مكانهما في تأكيد التكليف أو في قسيمة الراتب.
• أدرج في المقارنة بدلات النوبات والعمل الإضافي والتنقل وزيادات الأجر المقررة. فزيادة أجر الساعة لا تعوض تلقائيًا عن أي ميزة ناقصة.
• يبقى الحد الأدنى القانوني لأجر الساعة مطبقًا. ومنذ 1 يوليو 2026 يبلغ 14.99 يورو إجماليًا للعامل الذي عمره 21 سنة أو أكثر. راجع مبالغ الحد الأدنى للأجر لعام 2026 حسب العمر.
• إذا كانت شروطك مختلفة عن شروط الجهة التي تعمل لديها، فاطلب أن تُحسب المقارنة كتابيًا. فقد تختلف المزايا الفردية مع بقاء القيمة متكافئة. ويجب أن تكون الوكالة قادرة على شرح الحساب.

مثال: عامل عمره 21 سنة أو أكثر لديه 30 ساعة مدفوعة في أسبوع من أكتوبر 2026. مع الحد الأدنى الساري منذ يوليو 2026، يكون الأجر الإجمالي 30 × 14.99 = 449.70 يورو. وافحص البدلات وبدل الإجازة كلًا على حدة. وتؤثر الاقتطاعات في المبلغ الصافي الذي يصل إلى حسابك البنكي.

ما البنود التي تفحصها في قسيمة راتبك؟

افحص هذه البنود الستة في قسيمة الراتب وسجل الإجازات.

• بحسب CAO، يجب أن تصلك قسيمة راتب مع كل دفعة أجر. افحص ساعات العمل وأجر الساعة الإجمالي وكل بدل والساعات المرتبطة به والاقتطاعات والحد الأدنى لأجر الساعة. وينبغي أن تذكر القسيمة اسم الوكالة والعامل وأي تصنيف لدى الجهة التي تعمل لديها، وأن تشرح الاختصارات. تحقق أيضًا مما إذا كان عقدك مسجلًا كمكتوب أو غير محدد المدة أو للاستدعاء. واحفظ نسخة خارج بوابة الوكالة.
• على الوكالة دفع بدل الإجازة في مايو أو في موعد أقصاه الأسبوع الأول من يونيو، إلا إذا اتفقتما على دفعه بشكل دوري. تنتهي صلاحية أيام الإجازة القانونية المكتسبة في المرحلتين A وB بعد سنة من نهاية سنة اكتسابها. أما أيام المرحلة C القانونية والأيام الإضافية، فتنتهي صلاحيتها بعد 5 سنوات من نهاية سنة اكتسابها.
• انتهى نظام ادخار مبالغ من الأجر لمعظم بنود الإجازة في 1 يناير 2026. وبقي رصيد بدل الإجازة. وحُوّلت أرصدة أيام الإجازة القانونية القديمة إلى وقت إجازة، أما الأرصدة القديمة الأخرى فقد دُفعت ما لم يُتفق على خلاف ذلك. راجع أرصدتك القديمة وسجل إجازتك الحالي.
• في 2026، يبلغ اشتراك StiPP (Stichting Pensioenfonds voor Personeelsdiensten، صندوق معاشات عمال الوكالات والإعارة) 23.4% من أساس حساب المعاش، أي الجزء من أجرك الذي يُستخدم لحساب الاشتراك. تدفع الوكالة 15.9% وتدفع أنت 7.5%. وبحسب طريقة الحساب المعتادة في CAO، إذا كانت نسبة اشتراك صاحب العمل لدى الجهة التي تعمل لديها أعلى، وجب تعويض الفرق عبر شروط عمل أخرى. ويمكن للوكالة بدلًا من ذلك أن تقارن مبالغ الاشتراكات لمجموعة عمال الوكالة لدى تلك الجهة، باستخدام أساس حساب المعاش في كل نظام. ويجب أن تبقى القيمة الإجمالية لشروط العمل متكافئة. اسأل عن الطريقة المتبعة.
• يجب أن تتفق كتابيًا مع الوكالة على ET-regeling (نظام مقايضة الأجر مقابل التكاليف خارج الإقليم) وفق CAO. ويمكن أن تشمل المقايضة 30% من الأجر الإجمالي كحد أقصى، ولا يجوز أن ينخفض أجرك عن الحد الأدنى. ومنذ 1 يناير 2026 لم تعد تكاليف المعيشة في هولندا والمكالمات الخاصة إلى بلدك مؤهلة للتعويض المعفى من الضريبة. اسأل عن التكاليف الموثقة التي تستخدمها الوكالة.
• كل اقتطاع لا يستند إلى القانون أو CAO يحتاج إلى موافقتك. ويجب أن تظهر جميع الاقتطاعات في قسيمة الراتب. ووفق CAO، لا يجوز للوكالة أن تحصّل تكلفة المساعدة الاجتماعية أو الإدارية للعامل المهاجر عبر قسيمة الراتب.

ماذا تفعل إذا مرضت؟

أبلغ الوكالة والجهة التي تعمل لديها بالمرض في أسرع وقت. وبحسب CAO، يجب أن يكون الإبلاغ قبل الساعة 10:00 في اليوم الأول. اذكر عنوان المكان الذي تتعافى فيه، واحفظ إثبات الإبلاغ. وتتوقف حقوقك على استمرار عقد العمل، حتى لو كانت الجهة التي تعمل لديها قد أنهت التكليف.

• إذا استمر العقد، تدفع الوكالة أجر المرض وفق العقد والقانون وCAO المطبقة، وذلك بعد أي يوم انتظار ساري. وإذا انتهى التكليف لكن بقي واجب دفع الأجر وفق CAO، فتحصل على 90% من أجرك الأساسي في الأسابيع 1–52، وبما لا يقل عن الحد الأدنى للأجر. كما تحصل على 80% من الأجر الأساسي في الأسابيع 53–104.
• إذا كانت ساعاتك متغيرة، تعتمد CAO لعام 2026 عادةً متوسط الساعات المدفوعة خلال الأسابيع التقويمية الـ13 السابقة. ولا يُحسب العمل الإضافي غير المنتظم. وإذا عملت مدة أقصر، فتُحسب الساعات التي كان يمكن أن تتوقعها بصورة معقولة.
• إذا وصل عقد المرحلة A إلى تاريخ انتهائه المتفق عليه أثناء المرض، فقد تحل إعانة Ziektewet (قانون إعانات المرض) محل الأجر. وبالنسبة للعمال المشمولين، تكمل CAO الإعانة إلى 90% من الأجر اليومي المستخدم لحسابها في الأسابيع 1–52، وإلى 80% في الأسابيع 53–104.

ما الذي يجب فحصه إذا وفرت الوكالة سكنًا؟

تشمل قواعد السكن الخاصة في CAO العمال الذين لا يقيمون بصفة دائمة في هولندا والذين جُلبوا من الخارج أو أُسكنوا هنا من أجل العمل. ولا تشمل هذه القواعد الخاصة العمال العابرين للحدود الذين لديهم منزل دائم في بلجيكا أو ألمانيا. ولا يجوز أن يكون السكن إلزاميًا أو شرطًا للتكليف. وبالنسبة للعمال المهاجرين من EU (الاتحاد الأوروبي)، يجب أن تكون عقود الإيجار المبرمة منذ 1 يوليو 2023 منفصلة عن عقود العمل. وعلى المؤجر أن يقدم معلومات كتابية عن حقوق السكن بلغة يفهمها المستأجر.

افحص هذه النقاط الخمس في أي عرض لسكن تقدمه الوكالة.

• إذا فرضت الوكالة تكلفة للسكن أو اقتطعتها من راتبك، تسري معايير الجودة في CAO. اطلب تقييم PKS (prijs-kwaliteitssysteem، نظام السعر والجودة). وفي 2026–2027، يكون سقف سعر PKS عادةً 159.85 يورو أسبوعيًا، وقد يلزم أن يكون أقل. وهناك استثناء مرتبط بالأجر، وصيغة مستقلة للسكن خارج PKS. راجع الملحق V من CAO بدل قبول سقف واحد لكل الغرف.
• افحص سعر السكن والمبلغ المقتطع من الأجر كلًا على حدة. ويشترط لاقتطاع تكلفة السكن من الحد الأدنى للأجر تفويض كتابي. ويجب أن يكون المسكن تابعًا لمؤسسة إسكان أو مستوفيًا لمعايير الجودة في CAO مع مؤجر معتمد. والحد المعتاد للاقتطاع هو 25% من الحد الأدنى الإجمالي للأجر الذي تستحقه. وتوجد قواعد اقتطاع منفصلة للعمال ذوي الإعاقة التي تؤثر في العمل. ووفق CAO، يمكنك سحب التفويض، ويجب تفصيل كل اقتطاع.
• عند انتهاء العمل، تمنحك CAO عادةً 4 أسابيع لمغادرة سكن الوكالة. ولا يجوز رفع الإيجار خلال تلك الفترة، ويُدفع أسبوعيًا، ولا يجوز للوكالة أن تطلبه مقدمًا. وقد يقتضي المرض أو ظرف شخصي خاص مهلة أطول مناسبة.
• لا يجوز للوكالة أن تحصّل من عامل آخر تكلفة السرير نفسه عن فترة سبق أن دفعتها أنت. وعليها أيضًا أن تخبرك بالتسجيل في BRP (Basisregistratie Personen، سجل البيانات الشخصية في البلدية).
• ليس إلزاميًا عليك أن تقبل النقل الذي تنظّمه الوكالة من بلدك وإليه، ولا وثيقة التأمين الصحي الهولندية التي تقدّمها؛ فهذان الأمران اختياريان. ويمكنك أن تتولى ترتيبهما بنفسك. وإذا نصّت شروطك على منحك بدلًا للانتقال إلى العمل، فليس من حق الوكالة أن تطلب منك أيضًا دفع تكلفة النقل الذي تؤمّنه.

قارن خيارات السكن قبل انتهاء التكليف بالاستعانة بـدليل العثور على مسكن مستأجر.

راجع موعد ترتيب وثيقتك الخاصة في دليل التأمين الصحي.

هل تنطبق عليك شروط inkomensgarantie (ضمان الدخل)؟

يشمل هذا الضمان العمال الذين لا يقيمون بصفة دائمة في هولندا. ويستثني العمال العابرين للحدود الذين لديهم منزل دائم في بلجيكا أو ألمانيا. وإذا جلبتك الوكالة من الخارج وجئت إلى هولندا للعمل لديها لأول مرة، تمنحك CAO ضمان دخل لأول شهرين. وتحصل على الأقل على الحد الأدنى لأجر الدوام الكامل بحسب عمرك، حتى لو عملت ساعات أقل. ويعني الدوام الكامل 36 ساعة أسبوعيًا، أو أسبوع الدوام الكامل الأطول لدى الجهة التي تعمل لديها.

قد تكون مدة الضمان أقصر إذا كان المشروع قصيرًا. ويجب أن تذكر الوكالة المشروع في العقد وأن تشرح مدته وشروطه قبل سفرك. وإذا استمر المشروع شهرين على الأقل في النهاية، فيسري ضمان الشهرين.

في غضون الأسبوعين الأولين، يمكن أن ينتهي الضمان عندما تكف الوكالة عن تقديم العمل بسبب أداء ضعيف أو سلوك تقع مسؤوليته عليك. وتجيز المادة 52 ذلك أيضًا في حالات أخرى لا يتلاءم فيها الضمان. في هذه الحالة، يلزم أن تتحمل الوكالة نفقات عودتك، وأن تؤمن لك 5 ليالٍ متتالية في سكنها دون أن تدفع شيئًا. كما تفرض المادة 52 شطب بعض الديون غير المسددة التي نشأت في الأسبوعين الأولين. وتخص هذه الديون النقل أو السكن أو التأمين الصحي الذي دبرته الوكالة، حيث لم يكن مسموحًا قانونًا خصم تكلفتها أو مقارنتها مع الأجر.

إذا تحققت هذه الظروف بعد مرور الأسبوعين الأولين، فإن ضمان دخلك يظل ساريًا حتى نهاية الشهرين. وقبل أن تسافر، اطلب من الوكالة أن تؤكد لك الضمان وأي استثناء بشكل كتابي.

كيف تتحقق من الوكالة ومن مقدم السكن؟

استعن بالفحوص الثلاثة الآتية قبل أن تقبل عملًا أو سكنًا توفره الوكالة:

• افتح فحص تسجيل Waadi لدى KVK، وهو متاح للجميع، وابحث بالاسم القانوني للوكالة أو برقم KVK. إن تسجيل الجهات التي توفر العمال إلزامي. وإذا لم تعثر على التسجيل، فاطلب من الوكالة أن تعالج الأمر قبل أن تبدأ.
• تفقد السجل الطوعي التابع لـSNA (Stichting Normering Arbeid، مؤسسة معايير العمل). إن شهادة SNA والقبول الحكومي يمثلان فحصين مستقلين. وقد تخفف الشهادة من مخاطر المسؤولية الضريبية التي تواجه الجهة التي تستعين بالعمال، لكن ذلك مشروط. ومع ذلك، لا تضمن الشهادة أن أجرك صحيح، لذا راجع قسائم الراتب كذلك.
• إذا اقترحوا عليك سكنًا، فابحث في سجل SNF (Stichting Normering Flexwonen، مؤسسة معايير سكن العمال). واستفسر عن الموقع الذي جرى فحصه بالضبط. بما أن الفحوص تتم بشكل دوري، فتحقق من وضع غرفتك الحالية إلى جانب تسجيل مقدم السكن.

يبدأ نفاذ Wtta (Wet toelating terbeschikkingstelling van arbeidskrachten، أي قانون قبول الجهات التي توفر العمال) في 1 يناير 2027. وتبدأ NAU (Nederlandse Autoriteit Uitleenmarkt، هيئة سوق توفير العمال) بتقييم الطلبات في 1 يوليو 2027. واعتبارًا من 1 يناير 2028، تتولى مفتشية العمل تنفيذ واجب القبول. على الجهات التي تستعين بالعمال أن تتأكد من أن المورد لديه قبول أو إعفاء أو وضع انتقالي ساري، إلا إذا كان هناك استثناء قانوني. تحقق من وضع المورد عبر سجل قبول NAU. وإلى أن يحين ذلك، استخدم فحص Waadi والسجلات الحالية. ولا يعني وعد الوكالة بتقديم طلب أنها تستوفي القواعد السارية الآن.

ما الذي ينبغي أن تراجعه عند انتهاء عقدك؟

إذا أبلغتك الوكالة بأن عملك قد انتهى، فاتبع الخطوات الآتية:

1. اطلب كتابيًا معرفة السبب وتاريخ بدء السريان.
2. قارن بينهما وبين بند الوكالة وتاريخ الانتهاء الذي اتفقتم عليه وقواعد الإشعار.
3. حمّل قسيمة الراتب الأخيرة والعقود وسجلات الساعات والرسائل قبل أن تغلق حسابك في البوابة.

عند التسوية النهائية، تحقق من الأجر والبدلات غير المسددة وبدل الإجازة ورصيد أيام الإجازة والخصومات والمعاش.

في العادة، يكون transitievergoeding مستحقًا من أول يوم عمل إذا أنهت الوكالة عقدك أو لم تجدد عقدك المؤقت. وبالمعتاد، تُسقط الاستقالة هذا الاستحقاق، إلا إذا كانت بسبب مخالفة جسيمة من صاحب العمل. وقد تفقد الحق كذلك إذا عُرض عليك تجديد مكافئ قبل نهاية العقد، حتى وإن رفضته.

إذا لم يُدفع التعويض، فلديك 3 أشهر بعد انتهاء العمل لتطالب به أمام المحكمة. اطلب مساعدة قانونية قبل أن تنتهي المهلة. وحسب CAO، إذا فوّتت المهلة، يمكنك المطالبة بتعويض مساوٍ في غضون 12 شهرًا من انتهاء العمل. ولا ينطبق ذلك إلا إذا كان التعويض مستحقًا قانونًا ولم يُدفع، أو دُفع بأقل من قيمته.

إذا كنت تقيم في سكن الوكالة وكان CAO ساريًا عليك، فتحقق من مهلة المغادرة التي تبلغ 4 أسابيع.

إذا صرت عاطلًا عن العمل، فتحقق مما إذا كنت تستحق WW (Werkloosheidswet، أي إعانة البطالة). تستقبل UWV (Uitvoeringsinstituut Werknemersverzekeringen، هيئة تأمينات الموظفين) الطلبات ابتداءً من أسبوع قبل أول يوم بطالة. وينبغي تقديم الطلب في غضون أسبوع بعد ذلك اليوم. استعمل دليل إعانة البطالة بعد فقدان العمل للاطلاع على الشروط.

تأكد مما إذا كان المرض أو وضع إقامتك يغيران الخطوة التي عليك اتخاذها.

أين يمكنك طلب المساعدة إذا ظهرت مشكلة؟

اختر المسار الذي يناسب مشكلتك من الجدول الآتي. يمكنك أن تبلغ مباشرة عن العمل غير الآمن أو غير القانوني أو الاستغلال من خلال خدمة البلاغات لدى مفتشية العمل. ولا تطلب من الوكالة تصحيح الأمر إلا إذا كان ذلك آمنًا.

يمكنك تحريك الجداول العريضة أفقيًا.

المشكلة	أول خطوة كتابية	الجهة التي تلجأ إليها بعد ذلك
خطأ في الأجر أو المرحلة أو البدلات أو الساعات أو اقتطاعات CAO	اطلب من الوكالة الحساب وموعد التصحيح.	استخدم نموذج SNCU (Stichting Naleving CAO voor Uitzendkrachten، مؤسسة متابعة الالتزام بـCAO لعمال الوكالات) إذا كانت CAO للعمل عبر الوكالات تنطبق عليك. يمكن لنقابة أو مستشار قانوني متابعة مطالبتك الشخصية بالأجر.
أجر دون الحد الأدنى، أو ساعات مفرطة، أو عمل غير آمن أو غير قانوني، أو استغلال	احفظ الأدلة واطلب التصحيح فورًا إذا كان ذلك آمنًا.	قدّم بلاغًا عبر خدمة البلاغات لدى مفتشية العمل. اتصل بـ112 عند الخطر الفوري.
سعر السكن أو الصيانة أو الترهيب أو ربط شروط العمل بالإيجار	اكتب إلى المؤجر أو الوكالة. احفظ عقد الإيجار والمدفوعات.	استخدم نقطة البلدية للإبلاغ عن المؤجرين. تنظر Huurcommissie (لجنة الإيجارات) في كثير من نزاعات الإيجار ورسوم الخدمات.
رفض بلاغ المرض، أو القول إن العقد انتهى بسبب المرض	أرسل إثبات إبلاغ الطرفين بالمرض، واسأل عن بند العقد الذي تستند إليه الوكالة.	استخدم SNCU إذا انطبقت CAO. اسأل UWV أو نقابة أو مستشارًا قانونيًا عن الأجر أو حقوق Ziektewet.
تصريح العمل أو عبارة العمل على الإقامة غير واضحين	لا تبدأ العمل أو تواصله بناء على وعد شفهي. اطلب الوثيقة من الوكالة والجهة التي تعمل لديها.	تحقّق من مسار IND أو UWV. استعن بدليل حق العمل المرتبط أعلاه.
تعويض انتهاء العمل أو الأجر النهائي لم يُدفع	اطلب تسوية نهائية مفصلة كتابيًا.	اطلب مساعدة قانونية بسرعة. مهلة طلب التعويض من المحكمة 3 أشهر.

منذ اليوم الأول للعمل، احتفظ بملف واحد يجمع العقود وتأكيدات التكليف واتفاقيات السكن ووثائق الإقامة والعمل والجداول وسجلات الوقت وقسائم الراتب والمدفوعات البنكية وبلاغات المرض والرسائل. ورتب الوقائع بحسب التاريخ ليكون بإمكان المستشار مراجعة ما جرى.

ما الذي ينبغي أن تتحقق منه قبل التوقيع؟

قبل أن توقّع، راجع خمس نقاط: ترتيب العمل، وCAO المنطبقة، والمرحلة، وبند الوكالة، وتصنيف الأجر عند الجهة التي تعمل لديها. وإذا كانت إجابة ما ناقصة، فاطلب من الوكالة أن تدونها كتابيًا قبل أن تبدأ. وإذا كنت تعمل بالفعل ونشأ نزاع حول الأجر أو حقوق العقد، فاستعن بمسارات المساعدة المذكورة أعلاه.

واصل مراجعة هذه الأدلة. ويكون الرابط الثالث مهمًا لك إذا كنت لا تزال بحاجة إلى ONA (Oriëntatie op de Nederlandse Arbeidsmarkt، أي التعرّف على سوق العمل الهولندي) في إطار inburgering (الاندماج):

• عقود العمل الهولندية: ما الذي تراجعه قبل التوقيع؟
• المساعدة القانونية المجانية والمدعومة في هولندا
• الإعفاء من ONA: هل يستوفي عملك المدفوع الشروط؟

المصادر الرسمية

• ABU: CAO voor Uitzendkrachten (اتفاقية العمل الجماعية لعمال الوكالات) 2026–2028 - النص الهولندي الصادر في مايو 2026: العقود والمراحل وبند الوكالة والاستدعاءات والساعات وشروط العمل المتكافئة والمرض والمعاش وسكن العمال المهاجرين وضمان الدخل.
• ABU: مواعيد بدء القواعد الجديدة للعمل المرن - المواعيد المنفصلة: الشروط القانونية المتكافئة في 31 ديسمبر 2026، وتقليص المرحلة B وإطالة مدة الانقطاع التي تعيد العد في 1 يناير 2028.
• Rijksoverheid (الحكومة الهولندية): مزيد من الاستقرار لأصحاب العقود المرنة - التعديلات التي أُقرت لشروط العمل عبر الوكالات ومراحل العقود وفترات الانقطاع بينها.
• Rijksoverheid: شروط عمل عمال الوكالات - علاقة الوكالة بالجهة التي تستعين بالعامل، وشروط المساواة القانونية، وحظر رسوم التوظيف، وتسجيل Waadi ومسار الشكاوى.
• Business.gov.nl (بوابة الحكومة الهولندية للأعمال): On-call employees - إشعار الاستدعاء الكتابي، والأجر بعد الإلغاء المتأخر، وعرض الساعات الثابتة بعد 12 شهرًا.
• Rijksoverheid: أجر 3 ساعات على الأقل لبعض عمال الاستدعاء - متى يمنح الاستدعاء القصير حقًا في أجر 3 ساعات على الأقل.
• Rijksoverheid: أجر المرض لعمال الوكالات - إبلاغ الطرفين بالمرض، واستمرار العقود، واحتمال الانتقال إلى Ziektewet عند انتهاء العقد.
• Rijksoverheid: البيانات المطلوبة في قسيمة الراتب - البيانات القانونية لمراجعة الساعات والأجر الإجمالي والاقتطاعات والحد الأدنى للأجر المطبق.
• Rijksoverheid: التعويض عند الفصل - متى يُستحق التعويض عادة، بما في ذلك عدم التجديد، والاستثناءات ومهلة المحكمة البالغة 3 أشهر.
• Rijksoverheid: شروط العمل في Payrolling - سبب سريان المركز القانوني وشروط الجهة التي يعمل لديها العامل بدل نظام مراحل الوكالات.
• Business.gov.nl: Outsourcing work through contracting - الفرق العملي بين عمل الوكالات والإعارة وPayrolling والمقاولة التي تتولى نتيجة متفقًا عليها.
• Business.gov.nl: Waadi registration and Waadi check - التسجيل الإلزامي لموردي العمال، والفحص المتاح للجميع، والدور المحدود لشهادة SNA.
• Nederlandse Arbeidsinspectie: نظام قبول Wtta - الانتقال في 2026–2028، وتقييم NAU للطلبات، والتنفيذ من 1 يناير 2028.
• Nederlandse Arbeidsinspectie: Hiring foreign staff - لماذا يمكن أن تتحمل الوكالة والجهة التي يعمل لديها العامل مسؤولية التحقق من تصريح العمل.
• UWV: ما بعد منح TWV - الوكالة تعطي العامل والجهة التي يعمل لديها نسخًا من تصريح العمل.
• Rijksoverheid: مبالغ الحد الأدنى للأجر لعام 2026 - الحدود الدنيا الإجمالية لأجر الساعة حسب العمر، السارية منذ 1 يوليو 2026.
• Rijksoverheid: اقتطاع السكن والتأمين الصحي من الحد الأدنى للأجر - التفويض الكتابي والسكن المعتمد وحد اقتطاع تكلفة السكن البالغ 25% من الحد الأدنى للأجر.
• Rijksoverheid: Wet goed verhuurderschap (قانون ممارسات التأجير الجيدة) — معلومات المستأجر (PDF، 247 كيلوبايت) - فصل عقود العمل والإيجار للعمال المهاجرين من الاتحاد الأوروبي منذ 1 يوليو 2023، والمعلومات الكتابية المفهومة ونقاط الإبلاغ البلدية.
• Rijksoverheid: نظام التكاليف خارج الإقليم - بنود تكاليف المعيشة والمكالمات الخاصة التي لم تعد مؤهلة للتعويض المعفى من الضريبة منذ 1 يناير 2026.
• SNCU: نموذج الأسئلة والبلاغات المتعلقة بـCAO - الأسئلة عن CAO للعمل عبر الوكالات، والبلاغات عن عدم التزام الوكالة بها.
• Nederlandse Arbeidsinspectie: Report - البلاغات عن نقص الأجر والساعات المفرطة والعمل غير الآمن أو غير القانوني واستغلال العمال.
• StiPP: Your pension - نظام معاشات عمال الوكالات والإعارة، وما يحدث بعد انتهاء العمل عبر وكالة.
• Stichting Normering Arbeid (SNA) - السجل الطوعي لشهادات معايير العمل لموردي العمال.
• Stichting Normering Flexwonen (SNF) - سجل معايير السكن ومعلومات مساكن العمال المهاجرين التي خضعت للفحص.
• Staatsblad (الجريدة الرسمية): إصلاح العمل المرن، 2026، 205 - التعديلات المُقرة لشروط الوكالات وحدود المراحل وفترات الانقطاع، بما فيها الأحكام الانتقالية.
• Staatsblad: مرسوم بدء التنفيذ، 2026، 206 - الشروط القانونية المتكافئة من 31 ديسمبر 2026؛ وتغييرات المراحل وفترات الانقطاع من 1 يناير 2028.
• Rijksoverheid: تطبيق Wtta - بدء سريان القانون في 1 يناير 2027، وبدء تنفيذه الرقابي في 1 يناير 2028.
• Nederlandse Arbeidsinspectie: قواعد السلامة لعمال الوكالات - واجبات السلامة المشتركة، والمسؤولية الأساسية للجهة التي يعمل لديها العامل، والمعلومات المسبقة عن مخاطر العمل.
• IND: GVVA (تصريح موحّد للإقامة والعمل) - حق العمل بموجب GVVA، والوثيقة المرفقة التي تحدد العمل المسموح به.
• IND: العمل بأجر مع تصريح إقامة - عبارة العمل على وثيقة الإقامة، ومتى يلزم TWV.
• Rijksoverheid: حساب تعويض انتهاء العمل - استحقاق التعويض من أول يوم عمل.
• Huurcommissie: المستأجرون في قطاعي السكن الاجتماعي والمتوسط - نزاعات الإيجار ورسوم الخدمات للمساكن الخاضعة للتنظيم والغرف وأنواع السكن الأخرى المحددة.
• Rijksoverheid: متى تتصل بـ112؟ - 112 للمساعدة الطارئة، ومنها الحالات الطبية العاجلة والحرائق والجرائم الجارية.
• Inburgeren.nl (الموقع الرسمي لشؤون الاندماج): الإعفاء من ONA - يمكن للعمل المدفوع أن يؤهل للإعفاء من ONA، وفق شروط مدة العمل.
• ABU: CAO voor Uitzendkrachten، نص مايو 2026 (PDF، 942 كيلوبايت) - النص الهولندي لقواعد 2026–2028 المتعلقة بالعقود والأجر والإجازة والمعاش والمرض والسكن وضمان الدخل، بما فيه التعويض البديل لتعويض انتهاء العمل.
• KVK: Kamer van Koophandel (غرفة التجارة) - الهيئة الرسمية لسجل الأعمال المذكورة في فحوص ما قبل البدء.
• UWV: طلب WW - تقديم الطلب في الوقت المناسب بعد فقدان العمل، وجمع سجلات العمل قبل المغادرة.
• NAU: Nederlandse Autoriteit Uitleenmarkt (هيئة سوق توفير العمال) - هيئة القبول الرسمية والسجل العام وجدول Wtta، بما فيه تقييم الطلبات من 1 يوليو 2027 والتنفيذ الرقابي من 1 يناير 2028.
• Nederlandse Arbeidsinspectie: الإبلاغ المباشر عن العمل غير الآمن أو غير القانوني واستغلال العمال - مسارات الإبلاغ المباشر دون طلب التصحيح من الوكالة أولًا، بما فيها البلاغات عن الاستغلال دون ذكر الاسم.
• NAU: قواعد القبول للجهات التي تستعين بالعمال - القبول والإعفاءات والاستثناءات القانونية، والتحقق من وضع المورد في سجل NAU.
• NAU: الأحكام الانتقالية لموردي العمال - يمكن للموردين المستوفين للشروط مواصلة توفير العمال أثناء تقييم طلباتهم، بما في ذلك بعد 1 يناير 2028.
• NAU: سجل القبول العام - المدخل الرسمي للتحقق من القبول والإعفاءات والوضع الانتقالي عند فتح سجل الموردين.
• KVK: فحص تسجيل Waadi - الفحص الرسمي لتسجيل المورد لتوفير العمال.
• IND: Asiel aanvragen in Nederland - حامل إقامة اللجوء مسموح له بالعمل دون تصريح TWV.
• UWV: Tewerkstellingsvergunning asielzoeker - شروط TWV لطالب اللجوء، ومنها معالجة الطلب منذ 6 أشهر ووثيقة W السارية والإيواء لدى COA والأجر المناسب للعمل.