Работа через uitzendbureau (агентство временной занятости): что проверить

Агентство является работодателем, а текущую работу организует inlener (принимающая компания)

Uitzendbureau выступает вашим работодателем. Трудитесь вы в inlener, и именно она выдаёт вам ежедневные задачи. Перед первой сменой изучите трудовой договор, условия оплаты и, если есть, договорённость о жилье. Уточните, какой CAO (коллективный трудовой договор) применяется. То, что работа у принимающей компании закончилась, не обязательно прекращает ваш трудовой договор. Посмотрите, прописано ли в нём письменное uitzendbeding (условие, по которому договор заканчивается вместе с работой у принимающей компании), и проверьте дату окончания договора.

Это руководство предназначено тем, кто уже трудится через агентство или только обдумывает такое предложение. CAO для агентских работников на 2026–2028 годы действует лишь в том случае, если агентство обязано его соблюдать. Законные права сохраняются и тогда, когда этот CAO не применяется. К ним относятся права по Waadi (Wet allocatie arbeidskrachten door intermediairs, закон о предоставлении работников через посредников), минимальная зарплата и ограничения по рабочему времени. Письменно спросите у агентства, какой CAO и какие договорные правила распространяются на вас.

Кто выступает вашим нанимателем и какой договор у вас заключён?

То, какие правила применяются, зависит от того, кто подыскал вам работу, кто является вашим работодателем и кто управляет вашей работой. Сопоставьте четыре варианта, приведённые в таблице.

Широкие таблицы допускают горизонтальную прокрутку.

Название	Кто нашёл вам работу и кто ею руководит	Главное правило
Uitzendwerk (работа через агентство)	Агентство подбирает работников; принимающая компания руководит работой.	Работодатель — агентство. Может действовать система фаз.
Payrolling (оформление трудовых отношений через отдельную компанию)	Принимающая компания подбирает работника; отдельная компания оформляет трудовые отношения.	Агентских фаз нет. Вам положены как минимум условия и правовое положение работников принимающей компании. Для пенсии действуют отдельные правила. Если у компании нет своих работников, используют сопоставимые условия отрасли.
Detachering (временное направление к клиенту)	Работодатель направляет вас к клиенту на определённый срок.	Читайте договор и CAO: часть таких отношений подпадает под агентские правила, часть — нет.
Aanneming van werk (подряд)	Подрядчик отвечает за согласованный результат и руководит своей командой.	Работа на площадке клиента сама по себе не означает, что действуют агентские правила.

Если вы обычно считаете, что агентство лишь подбирает вакансии, посмотрите, кто назван работодателем в договоре. При uitzendwerk работодателем всё равно остаётся агентство, хотя сменами руководит принимающая компания.

Имеете ли вы право выполнять эту работу?

Право на работу проверяйте отдельно от трудового договора, регистрации агентства и BSN (номера обслуживания граждан). Ознакомьтесь с отметкой в документе о проживании и сопоставьте её с руководством о праве на работу по виду разрешения на проживание. Если требуется TWV (tewerkstellingsvergunning, разрешение на работу) или GVVA (gecombineerde vergunning voor verblijf en arbeid, единое разрешение на проживание и работу), то оно должно разрешать именно эту работу ещё до её начала. Обязанность проверить это лежит и на агентстве, и на принимающей компании. Если TWV оформлено на агентство, агентство должно передать копию вам и принимающей компании.

Если вы получили в Нидерландах временную защиту согласно Richtlijn Tijdelijke Bescherming (Директиве о временной защите), для работы по трудовому договору TWV не требуется. Вам необходимы трудовой договор и подтверждение проживания от IND (Служба иммиграции и натурализации). Работодатель обязан сообщить о вашем найме в UWV (Агентство страхования работников). На работу в качестве zzp (самозанятый) или фрилансера это освобождение не распространяется: для неё TWV нужен.

Что нужно получить в письменном виде до первой смены?

Перед началом работы запросите у агентства перечисленные ниже семь групп сведений:

• Официальное наименование агентства, его номер KVK (Kamer van Koophandel, Торговая палата) и контактное лицо.
• Трудовой договор: его срок, количество часов, fase (фаза договора), правила уведомления, а также наличие uitzendbeding или uitsluiting loondoorbetaling (исключения выплаты зарплаты, когда работы нет).
• Подтверждение работы у принимающей компании: сама принимающая компания, место работы, должность и тарифная категория, почасовая ставка, надбавки, ожидаемое количество часов, компенсация проезда и дата начала.
• Название и актуальная версия каждого применимого CAO. Если агентство ссылается на «обычные агентские правила», попросите указать конкретный договор.
• Правила вызова на смену и отмены смены, согласованные периоды вашей доступности и информация о том, кто утверждает фактически отработанные часы.
• Информацию о рисках, требуемых квалификациях и средствах защиты, изложенную понятным для вас образом.
• Отдельное письменное соглашение о жилье, если агентство выделяет вам комнату.

Зарплату и отпускную надбавку выплачивает агентство. Оно же уплачивает пенсионные взносы и предоставляет расчётный листок.

Ответственность за безопасность несут обе стороны. Основная обязанность создать безопасное рабочее место возложена на принимающую компанию. Более подробно об этих обязанностях говорится в Nederlandse Arbeidsinspectie (Инспекция труда Нидерландов).

Агентство не имеет права взимать с вас плату за трудоустройство, административный сбор или залог за поиск работы.

Как рассчитываются фазы договора?

Когда применяется агентский CAO, именно ваша фаза задаёт ограничения для договоров. Ниже указаны правила, действующие в октябре 2026 года.

Таблицы большого размера можно прокручивать по горизонтали.

Фаза	Действующий предел	Что это значит
Фаза A (или 1–2)	Первые 52 отработанные недели в одном агентстве	Возможны последовательные короткие договоры. Договор может содержать письменное uitzendbeding и письменное исключение выплаты зарплаты по CAO.
Фаза B (или 3)	Не более 6 срочных договоров за срок не более 3 лет	Uitzendbeding запрещено. У договора своя дата окончания и условия.
Фаза C (или 4)	Без даты окончания	Бессрочный договор с обычной защитой от увольнения.

В фазе A в расчёт идут отработанные недели и оплачиваемые недели отпуска. Даже неделя, где рабочих часов было мало, засчитывается как одна неделя. На данный момент перерыв свыше 6 месяцев обнуляет счёт. В фазе B считают календарное время; перерыв более 6 месяцев тоже обнуляет счёт. Ведите собственный учёт недель по договорам и расчётным листкам.

Если в фазе A новый договор начинается в пределах 1 месяца в том же агентстве и для той же принимающей компании, его срок должен составлять минимум 4 недели.

Начиная с 1 января 2028 года фаза B будет продолжаться не больше 2 лет. Обычный перерыв, обнуляющий счёт, увеличится до 3 лет. Фаза A по-прежнему будет равна 52 отработанным неделям. Для отдельных договоров, заключённых до 2028 года, останутся действовать прежние правила. Уточните правила для своего договора в актуальном CAO на сайте ABU (Algemene Bond Uitzendondernemingen, объединение работодателей агентств временной занятости).

Что произойдёт, если принимающая компания больше не будет использовать вас на работе?

Прекращение работы у принимающей компании способно повлиять на ваш трудовой договор разными способами. Найдите подходящую ситуацию в таблице правил CAO.

Широкие таблицы можно листать по горизонтали.

Ситуация	Что обычно происходит по CAO 2026 года
Договор фазы A с письменным uitzendbeding	Принимающая компания может прекратить вашу работу у неё, после чего договор может закончиться по этому условию. После более чем 26 отработанных недель у этой компании агентство обязано предупредить за 10 календарных дней. За недостающие дни уведомления оно должно выплатить basisloon (базовую зарплату): без отпускной надбавки, других надбавок, возмещений расходов и сверхурочных. Эта выплата не полагается, если агентство предлагает другую подходящую работу на период недостающего уведомления.
Договор без uitzendbeding продолжается	Договор сохраняется. Если выплату зарплаты не исключили надлежащим образом, агентство платит последнюю базовую зарплату и ищет подходящую работу. Вы должны оставаться доступным для работы и принять подходящее предложение.
Наступила согласованная дата окончания	Обычно договор заканчивается в этот день, в том числе во время болезни. Если агентство не продлевает его, может полагаться transitievergoeding (компенсация при прекращении трудовых отношений).
Вы уходите по договору с uitzendbeding	Предупредите минимум за 1 рабочий день. Другие срочные и бессрочные договоры имеют свои правила досрочного прекращения и уведомления.

Uitzendbeding должно быть согласовано в письменной форме. В фазах B и C такое условие не допускается. Согласно этому CAO принимающая компания не вправе с помощью uitzendbeding остановить вашу работу у неё и прекратить трудовой договор, пока из-за болезни вы не можете работать. При этом согласованная дата окончания договора остаётся в силе. Если агентство утверждает, что договор завершился, попросите указать конкретный пункт.

Какими правами вы располагаете при изменениях смен?

Если агентство предлагает смены или изменяет график, проверьте соблюдение шести правил:

• Как правило, о смене по вызову агентство обязано уведомить письменно или электронно минимум за 4 дня. По CAO 2026 года может применяться сокращённый срок — такой же, как для сопоставимых работников принимающей компании. Агентство должно заранее сообщить вам об этом. Этот срок не может быть меньше 24 часов.
• Когда агентство отменяет или изменяет смену после установленного срока уведомления, оплата за изначально назначенные часы вам всё равно причитается.
• Если количество рабочих часов не зафиксировано или вы трудитесь менее 15 часов в неделю без постоянного графика, каждый вызов, на который вы вышли, даёт право минимум на 3 часа оплаты. Это правило действует, даже если фактически вы проработали меньше 3 часов.
• Если вы проработали 12 месяцев по договору с вызовами, работодатель, который по-прежнему вас нанимает, обязан предложить вам фиксированное количество часов; оно рассчитывается исходя из среднего числа отработанных вами часов. Вы вправе от этого отказаться. Для отдельных сезонных договоров действует исключение.
• Когда постоянные часы работы не согласованы, график строят на основе времени доступности, которое вы указали. Агентство не вправе требовать от вас чрезмерной доступности. Любые изменения должны быть согласованы.
• В регистрации рабочего времени агентство обязано раздельно отражать обычные часы, часы, за которые положены надбавки, и сверхурочные. У вас есть возможность ознакомиться с исходными данными и запросить копию. Если возникает спор, именно агентство должно доказать количество часов.

Храните графики, уведомления о сменах, данные учёта времени, а также имя человека, который отправил вас домой. Сверяйте всё это с каждым расчётным листком. Если вы явились на смену, но часы пропали из учёта, потребуйте письменное объяснение. Вам может причитаться оплата за отменённые часы или как минимум за 3 часа работы.

Как проверить заработную плату и прочие условия?

Сопоставьте свою тарифную категорию и условия с условиями работника принимающей компании на аналогичной должности. Waadi уже обеспечивает защиту ряда условий: заработной платы, надбавок, рабочего времени, перерывов, сверхурочной работы и продолжительности отпуска. Агентства, которые обязаны соблюдать CAO 2026–2028, применяют более широкое правило — gelijkwaardige arbeidsvoorwaarden (равноценные условия труда). Совокупная стоимость вашего пакета условий не должна быть ниже, чем у сопоставимого работника принимающей компании. С 31 декабря 2026 года это станет требованием закона.

CAO разделяет условия на две группы:

Широкие таблицы допускают горизонтальную прокрутку.

Часть пакета условий	Что входит	Правило компенсации по CAO
Существенные условия	Зарплата, надбавки, рабочее время, сверхурочные, отдых, ночная работа, перерывы, длительность отпуска и праздничные дни	Ухудшение можно компенсировать только другим существенным условием.
Несущественные условия	Другие трудовые льготы вне списка существенных условий	Общий пакет существенных и несущественных условий тоже должен быть равноценным.

Для сравнения пакета условий проведите четыре проверки:

• Уточните, какую должность и какую тарифную шкалу принимающей компании применило агентство. Найдите эти сведения в подтверждении работы у принимающей компании или в расчётном листке.
• Принимайте во внимание сменные надбавки, сверхурочные, компенсацию проезда и предусмотренные повышения зарплаты. Сама по себе более высокая почасовая ставка не заменяет каждую отсутствующую льготу.
• Законодательный минимум почасовой зарплаты продолжает действовать. С 1 июля 2026 года для работников от 21 года он равен 14,99 евро до вычета налогов. Проверьте минимальные ставки на 2026 год по возрасту.
• Если ваш пакет не совпадает с пакетом принимающей компании, попросите письменный расчёт. Отдельные льготы могут отличаться, если общая стоимость равноценна. Агентство обязано разъяснить, как проводилось сравнение.

К примеру, работник от 21 года получил оплату за 30 часов за одну неделю в октябре 2026 года. При минимальной ставке, действующей с июля 2026 года, это составляет 30 × 14,99 евро = 449,70 евро до вычета налогов. Надбавки и отпускную надбавку следует проверять отдельно. Удержания влияют на сумму, которая поступит на банковский счёт.

Что следует проверить в расчётном листке?

Проверьте перечисленные ниже шесть пунктов в расчётном листке и в учёте отпуска:

• Согласно CAO агентство обязано выдавать расчётный листок при каждой выплате зарплаты. Сверьте часы, почасовую ставку до вычета налогов, каждую надбавку и часы, за которые она начислена, удержания и минимальную ставку. В листке должны быть указаны название агентства и имя работника, применимая тарифная категория принимающей компании и пояснение сокращений. Также проверьте отметки о письменном договоре, бессрочном договоре или договоре с вызовами. Храните копию вне портала агентства.
• Агентство обязано выплатить отпускную надбавку в мае или самое позднее в первую неделю июня, если вы не договорились о выплате по частям. Право на установленные законом дни отпуска, заработанные в фазах A и B, заканчивается через 1 год после окончания года начисления. Для установленных законом дней отпуска в фазе C и для дополнительных дней отпуска этот срок равен 5 годам после окончания года начисления.
• Старая система, при которой часть зарплаты резервировалась для большинства видов отпуска, прекратила действовать 1 января 2026 года. Резерв отпускной надбавки остался. Прежние резервы законного отпуска были переведены в часы отпуска. Иные старые резервы выплатили, если не существовало другой договорённости. Проверьте прежние остатки и текущий учёт отпуска.
• В 2026 году взнос в StiPP (Stichting Pensioenfonds voor Personeelsdiensten, пенсионный фонд работников агентств и направленных работников) равен 23,4% пенсионной базы. Пенсионная база — это часть зарплаты, из которой исчисляют пенсионные взносы. Агентство вносит 15,9%, а вы — 7,5%. По стандартному расчёту CAO, если у работодателя в принимающей компании ставка взноса выше, это должно компенсироваться другими условиями труда. Вместо этого агентство может сопоставить суммы взносов для группы своих работников в данной компании с учётом пенсионной базы каждой схемы. Общий пакет при этом должен оставаться равноценным. Поинтересуйтесь, какой расчёт был применён.
• ET-regeling (схему обмена части зарплаты на возмещение экстерриториальных расходов) по CAO необходимо письменно согласовать с агентством. Обменивать разрешено не более 30% зарплаты до вычета налогов. При этом оплата не должна опускаться ниже минимума. С 1 января 2026 года расходы на жизнь в Нидерландах и личные звонки в страну происхождения больше не возмещаются без налога. Уточните, какие подтверждённые расходы принимает во внимание агентство.
• Если удержание не предусмотрено законом или CAO, требуется ваше согласие. Любое удержание должно быть отражено в расчётном листке. По CAO агентство не вправе через расчётный листок взимать с трудового мигранта плату за социальную или административную помощь.

Как заявить о болезни и получить оплату?

О болезни нужно сообщить и агентству, и принимающей компании как можно раньше. Согласно CAO это следует сделать до 10:00 первого дня. Назовите адрес, по которому вы будете восстанавливаться, и сохраните подтверждение отправки сообщения. Ваши права зависят от того, продолжает ли действовать трудовой договор, даже если принимающая компания уже прекратила вашу работу у неё.

• Если договор продолжается, агентство оплачивает болезнь в соответствии с договором, законом и применимым CAO после допустимого неоплачиваемого дня ожидания. Если работа у принимающей компании закончилась, но обязанность платить по CAO сохраняется, то за недели 1–52 вам причитается 90% базовой зарплаты, но не ниже минимальной зарплаты. За недели 53–104 причитается 80% базовой зарплаты.
• При переменных часах CAO 2026 года обычно берёт среднее количество оплаченных часов за предыдущие 13 календарных недель. Нерегулярные сверхурочные при этом не учитываются. Если вы отработали меньше этого срока, применяют число часов, на которое вы могли разумно рассчитывать.
• Если договор фазы A достигает согласованной даты окончания в период болезни, может начаться выплата Ziektewet (пособия по Закону о пособиях по болезни). Для работников, на которых распространяется это правило, CAO доплачивает пособие до 90% дневной зарплаты, используемой для его расчёта, за недели 1–52. За недели 53–104 доплата доводит его до 80%.

Что проверить, если жильё предоставляет агентство?

Особые жилищные правила CAO действуют для работников, которые не проживают постоянно в Нидерландах и были наняты за границей либо размещены здесь для работы. На приграничных работников, имеющих постоянный дом в Бельгии или Германии, они не распространяются. Агентство не вправе обязать вас пользоваться его жильём или поставить это условием работы у принимающей компании. Для трудовых мигрантов из ЕС (Европейского союза) договоры аренды, заключённые с 1 июля 2023 года, должны быть отдельными от трудовых договоров. Арендодатель обязан письменно сообщить о жилищных правах на языке, понятном арендатору.

Если агентство предлагает жильё, проверьте в этом предложении пять пунктов:

• Когда агентство берёт с вас плату за жильё или удерживает её из зарплаты, применяются стандарты качества CAO. Запросите оценку PKS (prijs-kwaliteitssysteem, система соотношения цены и качества). Обычно в 2026–2027 годах цена по PKS не может быть выше 159,85 евро в неделю, но иногда должна быть ниже. Есть исключение по уровню зарплаты, а для жилья вне PKS действует отдельная формула. Смотрите приложение V к CAO: единый максимум подходит не для каждой комнаты.
• Проверяйте отдельно цену жилья и сумму удержания из зарплаты. Чтобы удерживать стоимость жилья из минимальной зарплаты, нужно письменное разрешение. Жильё должно принадлежать жилищной корпорации или соответствовать стандартам качества CAO у сертифицированного арендодателя. Обычный предел удержания — 25% полагающейся вам минимальной зарплаты до вычета налогов. Для работников с ограниченной трудоспособностью действуют отдельные правила удержаний. По CAO вы можете отозвать разрешение; каждое удержание должно быть указано отдельно.
• После окончания трудовых отношений CAO обычно даёт 4 недели на выезд из жилья агентства. В этот период арендную плату повышать нельзя. Платежи вносятся понедельно, и агентство не может требовать предоплату. Болезнь или особые личные обстоятельства могут потребовать подходящего более долгого срока.
• Агентство не вправе взимать с другого работника деньги за ту же кровать за время, которое вы уже оплатили. Кроме того, оно обязано сообщить вам о регистрации в BRP (Basisregistratie Personen, муниципальном реестре населения).
• Поездки туда и обратно в страну происхождения, которые организует агентство, а также предложенная им нидерландская медицинская страховка — дело добровольное. Вы вправе всё это устроить самостоятельно. Если в ваших условиях уже есть компенсация за поездки на работу, агентство не имеет права брать отдельную плату за тот проезд, который оно предоставило.

Сравните другие варианты по руководству о поиске аренды, пока ваша работа у принимающей компании ещё продолжается.

Уточните по руководству о медицинском страховании, к какому сроку нужно оформить ваш полис.

Положена ли вам inkomensgarantie (гарантия дохода)?

Эта гарантия предназначена для работников, у которых нет постоянного места жительства в Нидерландах. Приграничные работники, постоянно живущие в Бельгии или Германии, в неё не попадают. Если агентство наняло вас за границей, и вы впервые приезжаете в Нидерланды, чтобы работать именно в этом агентстве, CAO даёт гарантию дохода на первые 2 месяца. Даже если вы работаете меньше часов, вы получаете не меньше минимальной зарплаты для своего возраста за полную рабочую неделю. Полной неделей считается 36 часов или более длинная полная неделя, принятая у принимающей компании.

Для короткого проекта срок гарантии может быть меньше. Агентство обязано указать проект в договоре и до вашей поездки объяснить его длительность и условия. Если в итоге проект продлится хотя бы 2 месяца, применяется двухмесячная гарантия.

В течение первых 2 недель гарантия может закончиться, если агентство перестаёт предлагать работу из-за плохого выполнения работы или поведения, за которое отвечаете вы. Статья 52 допускает это и в других ситуациях, когда гарантия не подходит. Тогда агентство должно оплатить обратную поездку и за свой счёт предоставить 5 ночей подряд в своём жилье. По статье 52 оно также должно списать некоторые неоплаченные долги за эти первые 2 недели. Речь идёт о поездке, жилье или медицинской страховке, которые организовало агентство и стоимость которых нельзя было законно удержать или зачесть.

Когда такие обстоятельства появляются после первых 2 недель, гарантия дохода действует до конца двухмесячного срока. До поездки попросите агентство письменно подтвердить гарантию и любое исключение.

Как проверить агентство и его жильё?

До согласия на работу или жильё выполните три проверки:

• По официальному названию или номеру KVK можно проверить агентство в открытом проверку регистрации Waadi в KVK. Регистрация для поставщиков персонала является обязательной. Когда регистрации нет, до старта работы попросите агентство уладить этот вопрос.
• В добровольном реестре SNA (Stichting Normering Arbeid, фонда стандартов труда) можно поискать агентство. Сертификат SNA и государственный допуск проверяются по отдельности. В некоторых случаях сертификат уменьшает риск того, что принимающая компания будет отвечать по налоговым долгам поставщика. Однако он не гарантирует правильность вашей зарплаты, так что расчётные листки всё равно проверяйте сами.
• Когда вам предлагают жильё, загляните в реестр SNF (Stichting Normering Flexwonen, фонда стандартов жилья для временных работников). Уточните, какой адрес был проверен. Проверки проводятся с определённой периодичностью. Кроме записи в реестре, осмотрите свою комнату и убедитесь в её текущем состоянии.

Закон Wtta (Wet toelating terbeschikkingstelling van arbeidskrachten, о допуске поставщиков персонала) начнёт действовать 1 января 2027 года. Заявки NAU (Nederlandse Autoriteit Uitleenmarkt, Управление рынка предоставления персонала) станет принимать с 1 июля 2027 года. Начиная с 1 января 2028 года Инспекция труда будет следить за исполнением обязанности получить допуск. Принимающим компаниям нужно проверять, имеется ли у поставщика допуск, освобождение или действующий переходный статус, если только по закону не применяется исключение. Статус поставщика смотрят в реестре допуска NAU. Пока же опирайтесь на проверку Waadi и существующие реестры. Если агентство обещает подать заявку, это ещё не доказывает, что оно соблюдает действующие правила.

Что проверить при окончании трудового договора?

Если агентство сообщает об окончании трудовых отношений, действуйте по шагам:

1. Запросите письменную причину и дату окончания.
2. Сравните их с uitzendbeding, согласованной датой окончания и правилами уведомления.
3. Скачайте последний расчётный листок, договоры, учёт часов и сообщения до закрытия доступа к порталу.

В окончательном расчёте проверьте невыплаченную зарплату, надбавки, отпускную надбавку, остаток дней отпуска, удержания и пенсию.

Как правило, transitievergoeding причитается с первого рабочего дня, когда агентство вас увольняет или не продлевает срочный договор. Если вы уходите по собственному желанию, это право обычно утрачивается. Исключение составляет уход из-за серьёзного нарушения со стороны работодателя. Кроме того, предложение равноценного продления до окончания договора тоже может лишить вас права на компенсацию, даже если вы от него отказались.

Когда transitievergoeding не выплатили, обратиться в суд вы можете в течение 3 месяцев после окончания работы. Юридическую помощь стоит получить до истечения этого срока. Если срок пропущен, CAO разрешает потребовать компенсацию в том же размере в течение 12 месяцев после окончания работы. Такое правило работает лишь тогда, когда transitievergoeding полагалась по закону, но её не выплатили или выплатили не полностью.

Если вы живёте в жилье агентства и на вас распространяется CAO, проверьте четырёхнедельный срок для выезда.

Остались без работы? Узнайте, положено ли вам WW (Werkloosheidswet — пособие по безработице). UWV открывает приём заявлений за 1 неделю до первого дня безработицы. Подать заявление следует не позже чем через 1 неделю после этого дня. Требования перечислены в руководстве о пособии по безработице после потери работы.

Проверьте, меняют ли болезнь или ваш статус проживания дальнейшие действия.

Куда обращаться с проблемами?

В таблице выберите подходящий вам путь. Если работа небезопасна, нелегальна или связана с эксплуатацией, об этом можно сразу сообщить через службу Инспекции труда. Просить агентство исправить нарушение можно лишь тогда, когда это безопасно.

Широкие таблицы можно прокручивать по горизонтали.

Проблема	Первый письменный шаг	Куда обращаться дальше
Неверная зарплата, фаза, надбавки, часы или удержания по CAO	Запросите у агентства расчёт и срок исправления.	Используйте форму SNCU (Stichting Naleving CAO voor Uitzendkrachten, фонда контроля соблюдения агентского CAO), если действует агентский CAO. Профсоюз или юрист может помочь взыскать вашу зарплату.
Оплата ниже минимума, чрезмерные часы, опасная или нелегальная работа, эксплуатация	Сохраните доказательства. Если это безопасно, попросите немедленно исправить нарушение.	Сообщите через службу Инспекции труда. При непосредственной опасности звоните 112.
Цена жилья, ремонт, запугивание или связанные условия работы и аренды	Напишите арендодателю или агентству. Сохраните договор аренды и подтверждения платежей.	Обратитесь в муниципальный пункт жалоб на арендодателей. Huurcommissie (комиссия по спорам об аренде) разбирает многие споры об арендной плате и стоимости услуг.
Сообщение о болезни не принимают или говорят, что договор закончился из-за болезни	Отправьте подтверждения обоих сообщений о болезни. Попросите агентство назвать пункт договора, на который оно ссылается.	Обратитесь в SNCU, если действует CAO. Спросите UWV, профсоюз или юриста о правах на зарплату или Ziektewet.
Неясное разрешение на работу или отметка в документе о проживании	Не начинайте и не продолжайте работу по устному обещанию. Запросите документ и у агентства, и у принимающей компании.	Проверьте требования IND или UWV. Используйте руководство о праве на работу, ссылка на которое дана выше.
Нет transitievergoeding или окончательной зарплаты	Письменно запросите подробный окончательный расчёт.	Получите юридическую помощь как можно раньше. Срок обращения в суд по transitievergoeding — 3 месяца.

Заведите одну папку и с первого дня работы складывайте туда: договоры; подтверждения работы у принимающих компаний; соглашения о жилье; документы о проживании и праве на работу; графики; учёт времени; расчётные листки; банковские выплаты; сообщения о болезни; переписку. Чтобы консультант смог понять, что произошло, упорядочите все события по датам.

Что проверить перед подписанием?

До того как поставить подпись, уточните пять вещей: какой у вас вид трудовых отношений, какой CAO применяется, какая фаза, действует ли uitzendbeding и к какой тарифной категории относится принимающая компания. Если вам не дали ответ, до старта работы попросите агентство изложить его письменно. Если работа уже началась и вы не согласны с оплатой или с правами по договору, воспользуйтесь вариантами помощи, перечисленными выше.

Проверку можно продолжить на страницах, которые идут далее. Третья ссылка предназначена для тех, у кого ONA (Oriëntatie op de Nederlandse Arbeidsmarkt, ориентация на нидерландском рынке труда) ещё впереди в рамках inburgering (гражданской интеграции):

• Трудовые договоры в Нидерландах: что проверить перед подписанием
• Бесплатная юридическая помощь и помощь с государственной субсидией в Нидерландах
• Освобождение от ONA: подходит ли ваша работа по найму

Официальные источники

• ABU: CAO voor Uitzendkrachten (коллективный договор для агентских работников) на 2026–2028 годы - Нидерландский текст от мая 2026 года: договоры, фазы, uitzendbeding, вызовы и часы, равноценные условия, болезнь, пенсия, жильё трудовых мигрантов и гарантия дохода.
• ABU: даты введения новых правил гибкой занятости - Разные даты начала: равноценные условия по закону с 31 декабря 2026 года; сокращённая фаза B и более длинный перерыв для обнуления с 1 января 2028 года.
• Rijksoverheid (правительство Нидерландов): больше определённости для работников с гибкими договорами - Принятые изменения условий агентской работы, фаз и перерывов между договорами.
• Rijksoverheid: условия труда агентских работников - Отношения агентства и принимающей компании, равное обращение по закону, запрет платы за трудоустройство, регистрация Waadi и подача жалобы.
• Business.gov.nl (англоязычный государственный портал для бизнеса): On-call employees - Письменное уведомление о вызове, оплата при поздней отмене и предложение фиксированных часов после 12 месяцев.
• Rijksoverheid: минимум три часа оплаты для некоторых работников по вызову - Когда короткий выход на работу даёт право как минимум на три часа оплаты.
• Rijksoverheid: оплата болезни агентским работникам - Сообщение обеим сторонам, продолжающийся договор и возможный переход на Ziektewet после окончания договора.
• Rijksoverheid: что должно быть в расчётном листке - Обязательные сведения для проверки часов, зарплаты до вычета налогов, удержаний и применимой минимальной ставки.
• Rijksoverheid: компенсация при прекращении трудовых отношений - Когда полагается transitievergoeding, включая непродление договора; исключения и трёхмесячный срок обращения в суд.
• Rijksoverheid: условия работников payroll - Почему при payroll действуют правовое положение и условия принимающей компании, а не агентские фазы.
• Business.gov.nl: Outsourcing work through contracting - Различия между работой через агентство, временным направлением, payroll и подрядчиком, отвечающим за согласованный результат.
• Business.gov.nl: регистрация Waadi и проверка Waadi - Обязательная регистрация поставщиков персонала, открытая проверка и ограниченное значение сертификата SNA.
• Nederlandse Arbeidsinspectie: система допуска Wtta - Переход в 2026–2028 годах, рассмотрение заявок NAU и контроль с 1 января 2028 года.
• Nederlandse Arbeidsinspectie: Hiring foreign staff - Почему и агентство, и принимающая компания могут отвечать за проверку права на работу.
• UWV: после выдачи TWV - Агентство передаёт копии разрешения на работу принимающей компании и работнику.
• Rijksoverheid: минимальная зарплата в 2026 году - Минимальные почасовые ставки до вычета налогов по возрасту, действующие с 1 июля 2026 года.
• Rijksoverheid: удержание стоимости жилья и медстраховки из минимальной зарплаты - Письменное разрешение, сертифицированное жильё и предел удержания стоимости жилья в 25% минимальной зарплаты.
• Rijksoverheid: Wet goed verhuurderschap (закон о добросовестной сдаче жилья) — сведения для арендаторов (PDF, 247 КБ) - Отдельные трудовой договор и договор аренды для трудовых мигрантов из ЕС с 1 июля 2023 года, понятные письменные сведения и муниципальные пункты жалоб.
• Rijksoverheid: схема экстерриториальных расходов - Расходы на жизнь и личные звонки, которые перестали возмещаться без налога с 1 января 2026 года.
• SNCU: форма вопросов и сообщений о CAO - Вопросы об агентском коллективном договоре и сообщения о том, что агентство его не соблюдает.
• Nederlandse Arbeidsinspectie: Report - Сообщения о недоплате, чрезмерных часах, опасной или нелегальной работе и трудовой эксплуатации.
• StiPP: Your pension - Пенсионная схема агентских и направленных работников и судьба накоплений после окончания такой работы.
• Stichting Normering Arbeid (SNA) - Добровольный реестр сертифицированных поставщиков работников.
• Stichting Normering Flexwonen (SNF) - Реестр стандартов жилья и сведения о проверенном размещении трудовых мигрантов.
• Staatsblad (официальный вестник): реформа гибкой занятости, 2026, 205 - Принятые изменения условий агентской работы, ограничений фаз и перерывов между договорами, включая переходные правила.
• Staatsblad: указ о вступлении в силу, 2026, 206 - Равноценные условия по закону с 31 декабря 2026 года; изменения фаз и перерывов между договорами с 1 января 2028 года.
• Rijksoverheid: введение Wtta - Закон вступает в силу 1 января 2027 года; контроль начинается 1 января 2028 года.
• Nederlandse Arbeidsinspectie: правила безопасности для агентских работников - Обязанности обеих сторон, главная ответственность принимающей компании и предварительные сведения о рисках работы.
• IND: GVVA - Право на работу по GVVA и дополнительный документ, определяющий разрешённую работу.
• IND: работа по найму с разрешением на проживание - Отметка о праве на работу в документе о проживании и случаи, когда нужен TWV.
• Rijksoverheid: расчёт transitievergoeding - Право на компенсацию при прекращении трудовых отношений с первого рабочего дня.
• Huurcommissie: арендаторы социального и среднего секторов - Споры об аренде и стоимости услуг для регулируемого жилья, комнат и других указанных видов жилья.
• Rijksoverheid: когда звонить 112 - Экстренная помощь по номеру 112, включая срочную медицинскую помощь, пожар и преступление, которое происходит сейчас.
• Inburgeren.nl (официальный сайт о гражданской интеграции): освобождение от ONA - Работа по найму может дать право на освобождение от ONA при соблюдении требований к истории работы.
• ABU: CAO voor Uitzendkrachten (коллективный договор для агентских работников), текст от мая 2026 года (PDF, 942 КБ) - Нидерландский текст правил 2026–2028 годов о договорах, оплате, отпуске, пенсии, болезни, жилье и гарантии дохода, включая компенсацию вместо transitievergoeding.
• KVK: Kamer van Koophandel - Официальный орган реестра предприятий, указанный в проверках перед началом работы.
• UWV: заявление на WW - Своевременная подача заявления после потери работы и сбор документов о работе до ухода.
• NAU: Nederlandse Autoriteit Uitleenmarkt (Управление рынка предоставления персонала) - Официальный орган допуска, открытый реестр и сроки Wtta, включая рассмотрение заявок с 1 июля 2027 года и контроль с 1 января 2028 года.
• Nederlandse Arbeidsinspectie: прямые сообщения об опасной или нелегальной работе и эксплуатации - Прямая подача сообщения без предварительного обращения в агентство, включая анонимные сообщения об эксплуатации.
• NAU: правила допуска для принимающих компаний - Допуск, освобождения, исключения по закону и проверка статуса поставщика в реестре NAU.
• NAU: переходные правила для поставщиков персонала - Поставщики, которые отвечают условиям, могут продолжать предоставлять работников во время рассмотрения заявки, в том числе после 1 января 2028 года.
• NAU: открытый реестр допуска - Официальная страница проверки допуска, освобождений и переходного статуса после открытия реестра поставщиков.
• KVK: проверка регистрации Waadi - Официальная проверка регистрации поставщика персонала.
• IND: Temporary Protection Directive Ukraine - Работа по трудовому договору при временной защите без TWV, необходимые документы, уведомление UWV и требование TWV для самозанятости.