انتقل إلى المحتوى
InburgerStap

الرعاية الصحية

أين تتوجه: GGD (خدمة الصحة العامة الإقليمية) أم consultatiebureau (مركز صحة الطفل)؟

يشرح هذا الدليل، الموجه إلى الوافدين الجدد إلى هولندا وإلى أولياء الأمور، الجهة التي يمكن التواصل معها بشأن خدمات الصحة العامة وصحة الطفل، كما يبين طريقة حجز موعد وما ينبغي فعله في حال عدم وصول دعوة.

Consultatiebureau
في هذه الصفحة

ما هي الخدمة المطلوبة منك في الوقت الحالي؟

في الأيام العشرة الأولى من عمر طفلك، تواصل مع verloskundige بخصوص صحته. إذا كان الأمر يتعلق بمرض آخر أو بألم، فاتصل بـhuisarts (طبيب الأسرة). أما نمو الطفل وتطعيمات Rijksvaccinatieprogramma (RVP، البرنامج الوطني للتطعيم)، فتواصل بشأنها مع jeugdgezondheidszorg (JGZ، رعاية صحة الأطفال والشباب)؛ وهذه الرعاية مجانية. تتولى GGD الإقليمية فحوص السل (TB) الخاصة بتصريح الإقامة ومكافحة العدوى. استخدم أداة البحث عن GGD لمعرفة مواعيد الصحة الجنسية وتطعيمات السفر ورسومها في منطقتك.

هذا الدليل مخصص للقادمين إلى هولندا وأولياء الأمور. الاسم الكامل لـGGD هو Gemeentelijke Gezondheidsdienst (خدمة الصحة العامة التابعة للبلدية). يقدم consultatiebureau رعاية وقائية للأطفال الصغار في إطار JGZ. وتنظم gemeente (البلدية) هذه الرعاية من خلال GGD أو Centrum voor Jeugd en Gezin (CJG، مركز الشباب والأسرة) أو جهة مقدمة أخرى. أما huisarts فيشخّص المرض ويعالجه.

ما الخدمة التي تحتاجها؟

ابحث في الجدول عن حاجتك وعن أول جهة ينبغي التواصل معها. وقبل الحجز، تأكد من قواعد المواعيد لدى مقدم الخدمة ومن أي رسوم.

يمكنك تحريك الجداول العريضة جانبيًا.

ما الذي تحتاج إليه؟أول جهة تتصل بهاأهم قيد أو تكلفة
نمو الطفل أو تطوره أو التربية أو تطعيم RVPJGZ المحلية؛ وconsultatiebureau للأطفال الصغاررعاية JGZ الوقائية وتطعيمات البرنامج مجانية
مرض أو ألم أو أعراض أو تشخيصhuisarts؛ وverloskundige لصحة طفلك خلال الأيام العشرة الأولىمع التأمين الصحي الأساسي الهولندي، تُغطى استشارات huisarts؛ وقد توجد تكاليف أخرى للفحوص والأدوية ورعاية المستشفى
الحمل أو الولادة أو الأسابيع الأولى بعدهاverloskundige؛ وhuisarts للمرض غير المرتبط بالحملاستخدم رعاية الأمومة بدلاً من موعد لدى GGD
دعوة لفحص صحي مدرسيمؤسسة JGZ المحليةالفحص الوقائي مجاني وطوعي
فحص السل لتصريح الإقامةGGD الإقليميةفقط إذا طلبته تعليمات التصريح؛ اسأل GGD عن الحجز والفحص والرسوم
اتصال من GGD بشأن مخالطة شخص مصاب بمرض معدٍGGD المذكورة في الاتصال أو الرسالةاتبع تعليمات التحقيق؛ واتصل بـhuisarts عند المرض
فحص عدوى منقولة جنسياً أو سؤال عن الصحة الجنسيةhuisarts للجميع؛ أو مركز الصحة الجنسية لدى GGD إذا استوفيت معاييره وتوفرت مواعيدرعاية GGD المقبولة مجانية؛ وقد تُحتسب تحاليل huisarts من eigen risico (مبلغ التحمل الإلزامي)
مشورة السفر أو تطعيم للسفرمعظم دوائر GGD أو عيادة تطعيم خاصةمدفوعة عادة؛ تحقق من الأسعار والتعويض من التأمين
رعاية عاجلة أو حالة تهدد الحياةhuisarts أو huisartsenpost (خدمة طبيب الأسرة خارج الدوام) أو 112استخدم هذه المسارات العاجلة بدلاً من موعد لدى GGD أو JGZ

من الذي يقدم خدمات الصحة العامة وصحة الطفل؟

تسجل gemeente السكان والولادات، وتتحمل مسؤولية الصحة العامة المحلية وJGZ. وتعمل 25 دائرة GGD إقليمية على مكافحة الأمراض المعدية، وتراقب الصحة العامة، وتقدم خدمات إقليمية أخرى. وتتابع JGZ نمو الأطفال من النواحي الجسدية والنفسية والاجتماعية. ويتولى huisarts علاج المشكلات الطبية الفردية. وينظم RIVM (المعهد الوطني للصحة العامة والبيئة) برامج وطنية مثل RVP، ويتلقى بيانات الصحة العامة.

ابحث عن مقدم JGZ عبر موقع gemeente. واستخدم أداة البحث الخاصة بـGGD لخدمات الصحة العامة للبالغين. وربما تقدم مؤسسات مختلفة هذه الخدمات في منطقتك.

ماذا يحدث بعد أن يولد طفلك؟

سجّل ولادة طفلك في بلدية المكان الذي وُلد فيه خلال ثلاثة أيام. ولا يُحسب يوم الولادة ضمن هذه المهلة. وقد تؤدي عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية إلى تمديد المهلة، بحيث تبقى لديك مدة لا تقل عن يومي عمل. وترسل البلدية بيانات الطفل إلى RIVM كي ترتب JGZ فحوص حديثي الولادة.

يُجرى hielprik (فحص وخزة الكعب) عادة في الأسبوع الأول، وغالباً ما يكون في المنزل أو المستشفى. وإذا لم يخضع طفلك للفحص خلال سبعة أيام، فاتصل بمكتب RIVM الإقليمي المذكور في إرشادات التواصل لفحص وخزة الكعب. كما يُجرى gehoortest (فحص السمع) عادة في المنزل في الأسبوع الأول. وفي بعض المناطق، يُدعى الأطفال إلى عيادة بعد بضعة أسابيع. والفحصان مجانيان وطوعيان.

في صفحة PNS (موقع RIVM لفحوص الحمل وحديثي الولادة)، حيث تتوفر معلومات بلغات متعددة، اختر «العربية» لتقرأ معلومات hielprik وgehoortest أو لتشاهد شرحاً مبسطاً لهما.

يدعو consultatiebureau طفلك عادة عند بلوغه شهراً تقريباً. ويسجل jeugdarts (طبيب صحة الأطفال والشباب) أو jeugdverpleegkundige (ممرض صحة الأطفال والشباب) نموه وتطوره. ويناقشان التغذية والنوم واللغة والتربية. كما يعطيان تطعيمات RVP، ويمكنهما إحالة طفلك إلى دعم إضافي. وتقدم JGZ رعاية وقائية. وفي الأيام العشرة الأولى، تواصل مع verloskundige بشأن صحة طفلك. وبعد ذلك، اتصل بـhuisarts إذا مرض طفلك أو ظهرت أعراض جديدة.

كيف يجري الفحص الصحي في المدرسة؟

تستمر JGZ في المرحلتين الابتدائية والثانوية. وتوضح الدعوة ما إذا كان طفلك سيملأ استبياناً، أو ستُؤخذ قياساته، أو سيتحدث مع مختص في صحة الأطفال والشباب. والمشاركة طوعية. وقد توفر المدرسة الغرفة وتحدد وقت الفحص، لكن الجهة التي تفحص طفلك هي JGZ. ولا تتلقى المدرسة النتيجة الفردية لطفلك. اتصل بمؤسسة JGZ المذكورة في الدعوة إذا كان لديك سؤال أو اعتراض.

من يُسمح له بالاطلاع على سجل طفلك الصحي؟

يضم Digitaal Dossier Jeugdgezondheidszorg (DD JGZ، السجل الرقمي لرعاية صحة الأطفال والشباب) معلومات عن نمو طفلك وتطوره وملاحظات JGZ. ولا يستطيع فتحه إلا طبيب JGZ أو ممرضها أو مساعدها ممن يرعى طفلك. ولا يحصل huisarts أو المستشفى أو المدرسة أو gemeente على صلاحية تلقائية. وتطلب JGZ عادة الموافقة قبل مشاركة المعلومات مع مقدم رعاية آخر. وقد تُشارك المعلومات الضرورية دون موافقة في حالات الإبلاغ الإلزامي عن مرض معدٍ، أو التحقيق في العنف المنزلي أو إساءة معاملة طفل أو إيقافهما.

على العاملين في الرعاية الصحية الالتزام بـ meldcode (وهي مدونة الإبلاغ عن العنف المنزلي وإساءة معاملة الأطفال) إذا ساورهم شك في وجود إساءة. ومن الخطوات المحتملة أن يناقشوا مخاوفهم، ويطلبوا المشورة، ويبلغوا Veilig Thuis (خدمة المشورة والإبلاغ بشأن العنف المنزلي وإساءة معاملة الأطفال). ويمكنك الحصول على مشورة دون الكشف عن هويتك من خلال إرشادات Rijksoverheid (الحكومة الهولندية) لحماية الطفل. وإذا كان طفل في خطر مباشر، فاتصل بالرقم 112.

كيف ترتب تطعيمات طفلك؟

يتولى RIVM تنظيم برنامج RVP، بينما تقدم JGZ التطعيمات. التطعيمات ضمن هذا البرنامج مجانية واختيارية. ويمكن أن تتغير الأعمار التي تُعطى فيها التطعيمات واللقاحات المستخدمة. انظر في جدول التطعيم الحالي لدى RIVM لتعرف التطعيمات المتاحة لطفلك. وتحدد الدعوة المكان والزمان في منطقتك. وإذا أردت تغيير الموعد أو التحدث عن تطعيم، فاتصل بـ JGZ المذكورة في الدعوة.

إذا قدم طفلك من الخارج واستقر في هولندا، فإن مكتب RIVM الإقليمي يطلب نسخة من سجل تطعيماته. بعد ذلك يرسل RIVM ملخصاً يوضح التطعيمات التي لا يزال طفلك بحاجة إلى الحصول عليها. وإذا لم ترد، يرسل RIVM دعوة بحسب عمر طفلك. أحضر معك جميع سجلات التطعيم الأجنبية، حتى إن كانت مكتوبة بلغة أخرى. وإذا لم يصل إليك طلب أو دعوة، فاسأل JGZ المحلية كيف يمكن إرسال السجلات. واترك لـ JGZ مهمة تقييم التطعيمات التي يحتاجها طفلك.

التطعيم والموافقة على مشاركة البيانات قراران مستقلان

من الممكن أن توافق على التطعيم وفي الوقت نفسه ترفض مشاركة البيانات التي تحدد هوية طفلك مع RIVM. وعلى JGZ أن تسألك عن هذين الخيارين كل على حدة. أما بيانات التطعيم المجهولة الهوية فترسلها JGZ دائماً. وإذا لم تمنح إذناً بتحديد هوية طفلك، فلا يستطيع RIVM ربط التطعيم بسجله. أخبر الموظف بما اخترته، واحتفظ بشهادة التطعيم.

من تتصل به خلال الحمل وبعد الولادة؟

verloskundige هي نقطة الاتصال الأولى بشأن الحمل والولادة والأسابيع الأولى التي تليهما. ويمكنك التسجيل بعد نتيجة اختبار حمل إيجابية من دون إحالة من huisarts. ويبين De Verloskundige ما يقوم به huisarts أثناء الحمل. وفي الأيام العشرة الأولى بعد الولادة، اتبع إرشادات القابلة إذا انتابك قلق على طفلك. ويمكنك أن تسأل القابلة عن صحتك حتى ستة أسابيع بعد الولادة. وبعد أن تنتقل المتابعة في الفترة الأولى، يعالج huisarts المرض، ويتابع consultatiebureau النمو والتطور والتطعيمات. ويوضح دليل الحمل والولادة فحوص الحمل وتسجيل الولادة ورعاية الأمومة.

كيف يمكنك ترتيب فحص السل الخاص بتصريح الإقامة؟

تسري متطلبات IND (Immigratie- en Naturalisatiedienst، دائرة الهجرة والتجنيس) لفحص السل على بعض الأشخاص الذين يطلبون تصريح إقامة عادي. ومن أسباب الإعفاء: الجنسية، والعمر، وإجراء فحص حديث في هولندا. راجع القائمة الحالية بحسب حالتك. أما تصاريح إقامة اللجوء فلها متطلبات مختلفة.

إذا وقّعت إقرار النية لدى IND، وجب عليك إجراء الفحص في غضون ثلاثة أشهر من استلام تصريح إقامتك. وإذا تجاوزت هذه المهلة، فقد يُلغى التصريح. كذلك يجب أن يصل نموذج الإحالة المكتمل إلى IND خلال الأشهر الثلاثة نفسها. اتبع الخطوات التالية:

  1. املأ الجزء 1 من نموذج IND للإحالة لفحص السل 7604 (ملف PDF، نحو 300 كيلوبايت) بأكبر قدر ممكن قبل أن تحجز.
  2. احجز موعداً لدى GGD الإقليمية في وقت مبكر يكفي للبقاء ضمن المهلة.
  3. اصطحب نموذج الإحالة معك إلى الموعد.
  4. اطلب من GGD أن تؤكد إرسال النموذج المكتمل إلى IND في الموعد المحدد.

تقرر GGD الفحص الملائم لحالتك. اسأل GGD في منطقتك عن التكلفة والمستندات وطريقة الدفع وتسهيلات الوصول وأي متابعة. وقد تختلف التكلفة أو طريقة الفحص في منطقة أخرى.

لماذا تواصلت معك GGD بخصوص عدوى؟

على الأطباء والمختبرات أن يبلغوا GGD عن أمراض معدية معينة. وتقيّم GGD الخطر، وتبحث عن مصدر العدوى، وتحدد إن كان المخالطون بحاجة إلى معلومات أو إجراءات حماية. وقد تتصل بك لأنك المريض أو لأنك تعرضت للعدوى. اتبع ما ورد من تعليمات في الاتصال أو الرسالة. وإذا مرضت أو احتجت إلى علاج، فاتصل بـ huisarts. ويصل RIVM بلاغ للرصد الوطني أُزيلت منه معلومات التعريف، لذلك لا يعرف هويتك.

هل يمكنك إجراء فحص مجاني للعدوى المنقولة جنسياً لدى GGD؟

يمكنك الاتصال بـ huisarts لطلب فحص لعدوى منقولة جنسياً أو لطرح سؤال عن الصحة الجنسية. ويقدم Centrum Seksuele Gezondheid (CSG، مركز الصحة الجنسية) التابع لـ GGD رعاية إضافية لفئات محددة. ويلزم توفر شرطين: خطر مرتفع للإصابة بعدوى منقولة جنسياً، ووجود عائق يحول دون الحصول على رعاية huisarts. والأشخاص دون 25 عاماً فئة مستهدفة، لكن العمر وحده لا يضمن موعداً للفحص. وللتمويل الوطني سقف. ويتوقف القبول على المعايير والمواعيد المتاحة. تحقق من معايير GGD في منطقتك قبل أن تذهب إلى العيادة.

حين تقبلك GGD في هذا البرنامج، تصبح الاستشارة والفحص والعلاج المرتبط به مجاناً. ويمكنك أن تطلب رعاية من دون الكشف عن هويتك. أما إذا لم تنطبق عليك المعايير، أو لم يكن لدى GGD موعد متاح، فاتجه إلى huisarts. وإذا كان لديك التأمين الصحي الأساسي الهولندي، فإن استشارة huisarts لا تُحسب ضمن مبلغ التحمل الإلزامي. لكن التحاليل المخبرية أو الأدوية قد تُحسب منه.

إذا كان عمرك دون 25 عاماً، فإن Sense (خدمة المشورة بشأن الصحة الجنسية) يوفر محادثات مجانية وسرية حول الحياة الجنسية، ويعرض العناوين بحسب المنطقة. وإذا اخترت عيادة خاصة، فاسأل عن السعر قبل أن تحجز.

أين تحجز تطعيمات السفر؟

معظم دوائر GGD تقدم مشورة السفر والتطعيمات. ويبين GGD Reisvaccinaties (تطعيمات السفر لدى GGD) المواقع المشاركة، ومعلومات البلدان، وكيفية الحجز. ويمكنك كذلك أن تختار عيادة تطعيم خاصة. في العادة، لا تكون تطعيمات السفر جزءاً من البرامج الوطنية المجانية. اسأل مقدم الخدمة عن تكلفة الاستشارة والتطعيم. وربما تغطي شركة التأمين جزءاً من التكاليف؛ لذا راجع وثيقتك قبل الحجز.

ما الذي يمكنك فعله عند حدوث مشكلة في الموعد؟

ما العمل إذا لم تصل إليك دعوة أو انتقلت إلى عنوان آخر؟

إن تسجيل الولادة أو التسجيل في Basisregistratie Personen (BRP، سجل السكان) يساعد المؤسسات على إرسال الدعوات. وإذا لم تصلك دعوة لفحص صحة طفلك، فابحث عن JGZ في منطقتك عبر موقع gemeente واطلب موعداً. وعند الانتقال، أبلغ مؤسسة JGZ القديمة ومؤسسة JGZ الجديدة. واسأل كيف ستنقلان DD JGZ. احتفظ بشهادات التطعيم والسجلات الأجنبية إلى أن يؤكد مقدم الخدمة الجديد أنه استلمها. وبخصوص فحص وخزة الكعب لحديث الولادة، اتبع قاعدة الاتصال بعد سبعة أيام الواردة أعلاه.

كيف يمكنك طلب مساعدة لغوية أو ترتيبات للوصول؟

قبل الموعد، أبلغ مقدم الخدمة باللغة التي تحتاجها، وبأي دعم تحتاجه في التواصل أو التنقل أو الحواس. وسيقيّم مقدم الخدمة إن كنت بحاجة إلى مترجم، وما إذا كان المترجم يجب أن يكون محترفاً. اسأل من سيتولى ترتيب المترجم، وهل عليك أن تدفع. وإذا كان النقاش عن الموافقة أو الصحة الجنسية أو سلامة الطفل أو أي مسألة معقدة أو حساسة أخرى، فاطلب مترجماً محترفاً. ولا تستعن بطفل للترجمة. وتسمح إرشادات الاستعانة بالمترجم ببعض الاستثناءات في الحالات الطارئة الواضحة أو الطلبات البسيطة.

كيف يمكنك تقديم شكوى تتعلق بالرعاية؟

اطلب من المؤسسة التي قدمت الخدمة أن تشرح المشكلة أو أن تصححها. وإذا لم ينفع ذلك، فاطلب الاتصال بـklachtenfunctionaris (مسؤول الشكاوى) المستقل التابع لها. ويمكنك أيضاً أن تتواصل معه إذا كنت تفضل ألا تتحدث مباشرة إلى مقدم الرعاية. وهذه المساعدة مجانية. وإذا كانت الشكوى تخص وخزة الكعب أو فحص السمع، فاتصل بالمؤسسة التي أجرت الفحص بشأن طريقة إجرائه. واتصل بـRIVM بشأن البرنامج الوطني. واحتفظ بنسخ من المراسلات والتواريخ والأسماء، ودوّن التغيير الذي تريده من مقدم الخدمة.

بمن يمكنك الاتصال للحصول على مساعدة طبية عاجلة؟

في أثناء ساعات عمل عيادة طبيب الأسرة، اتصل بـhuisarts للحصول على مساعدة طبية عاجلة. أما خارج تلك الساعات، فاتصل أولاً بـhuisartsenpost في منطقتك. واتصل بـ112 إذا كان هناك خطر على الحياة. وفي فترة الحمل أو الأيام الأولى بعد الولادة، اتبع كذلك تعليمات عيادة القابلات، واستخدم رقمها المخصص للحالات العاجلة. ويوضح دليل الرعاية الطارئة هذه المسارات والتكاليف.

بالنسبة إلى خدمات الصحة العامة الأخرى، ابدأ بإدخال رمزك البريدي في أداة البحث الخاصة بـGGD. ولرعاية الطفل الوقائية، ابحث عن JGZ عبر موقع gemeente. وقبل الحجز، تأكد من أنك اخترت مقدم الخدمة الصحيح، وتحقق من أي رسوم.

واصل باستخدام هذه الأدلة لتسجيل السكان وترتيبات المدرسة:

المصادر الرسمية

→ جميع الأدلة