Поинтересуйтесь, что здесь принято
В Нидерландах согласуйте время визита заранее и спросите, каким образом вы поделите общие расходы. При приветствии ориентируйтесь на хозяина и сообщите, какой вариант удобен вам. Обычаи могут отличаться в разных семьях, социальных группах, регионах, поколениях и коллективах. Если непонятно, как принято вести себя на встрече, дне рождения или рабочем мероприятии, спросите хозяина, учителя или коллегу.
Манера общения нередко связана с кругом человека, его регионом, поколением, а также социальным или экономическим положением. Официальные учебных целях KNM (Kennis van de Nederlandse Maatschappij, знания о нидерландском обществе) рассказывают об этом в разделе omgangsvormen, waarden en normen (обычаи общения, ценности и нормы). Цель — научиться узнавать, что принято в каждой конкретной ситуации. Экзаменационные темы описаны в статье о темах KNM.
Выясните, какие правила действуют в конкретной ситуации
Такие вопросы пригодятся, когда вы знакомитесь с новой семьёй, компанией, рабочей командой или школой. В таблице перечислены возможные обычаи. Поинтересуйтесь, какие из них действуют там, куда вы пришли.
Если таблица широкая, её можно листать по горизонтали.
| Ситуация | Что вам может встретиться | Что уточнить |
|---|---|---|
| Визит | Дата и время согласованы заранее | Уточните время начала, будет ли еда и назначено ли время окончания. |
| День рождения | Поздравления родственникам, рассадка по кругу или разные приветствия | Поздоровайтесь с хозяином и именинником. Следуйте их примеру. Спросите перед объятием или поцелуем. |
| Общий счёт | Один человек платит и отправляет betaalverzoek (запрос на оплату) | Уточните свою долю. Проверьте получателя и сумму. Спросите, когда нужно заплатить. |
| Рабочая встреча | borrel (неформальная встреча за напитками), прямое замечание или короткий ответ | Спросите, что принято в команде. Уточните, о каком действии или сроке говорит собеседник. |
| День рождения в школе | traktatie (угощение от именинника) или праздник без еды | Прежде чем что-либо покупать, проверьте правила школы и уточните, есть ли у детей аллергии. |
Согласуйте визит и празднование дня рождения
Выясните, когда приходить и что включает приглашение
Для учебных целей KNM отмечает: многие люди ценят, когда о встрече договариваются заранее, приходят вовремя и вовремя отменяют её. Согласуйте точное время. Напишите, если опаздываете или не сможете прийти. За сколько времени нужно планировать встречу и имеет ли значение опоздание на несколько минут — зависит от ваших отношений и от того, какая это встреча. Спросите, как удобно другому человеку.
Если вас пригласили на кофе, из этого не всегда ясно, будет ли еда и когда визит закончится. Спросите: «Мне поесть до прихода?» или «До какого времени вам удобно?». Когда приглашаете вы, скажите, предлагаете ли вы кофе, обед или ужин. Уточните, что гости могут есть.
Если у вас принято заходить к знакомым без предварительной договорённости, сначала спросите, удобно ли им, что вы придёте. Так вы сможете согласовать визит и не будете угадывать планы другого человека.
Поприветствуйте именинника и повторяйте за хозяином
На некоторых днях рождения гости поздравляют не только именинника, но также родственников или других гостей. Все могут сидеть по кругу. Такие примеры приведены в статье The Hague International Centre (Международного центра Гааги) об обычаях общения. В других семьях обычаи иные. Сначала поздоровайтесь с хозяином и именинником, а потом делайте так, как они. Кто-то может предложить объятие или поцелуй в щёку. Если вам удобнее помахать рукой или пожать руку, скажите об этом. Если вы не знаете, что предпочитает другой человек, спросите, прежде чем его касаться.
Правила угощения на дне рождения в школе и на работе тоже отличаются. Voedingscentrum (Нидерландский центр питания) поясняет, что школы могут устанавливать правила о еде. Некоторые отмечают праздник без угощения. Перед тем как приносить еду, спросите учителя или коллег. Примите во внимание правила, аллергии, ограничения в питании, религиозные требования к еде и расходы. В статье о школьной системе сказано, где найти правила конкретной школы.
Согласуйте общие расходы и выясните, что означает прямой ответ
Уточните, как вы поделите счёт
В ресторане возможен вариант, когда каждый платит за себя. Есть и другой способ: один человек вносит всю сумму за счёт, а затем присылает остальным ссылки для оплаты. Договоритесь о том, как будете платить, до заказа или сразу после него. Спросите: «Каждый платит за себя?». Когда получите запрос на оплату, проверьте, от кого он и какая сумма. Уточните, за что именно вы платите. Переведите деньги к согласованному сроку. Если срок не был согласован, спросите отправителя, когда нужно заплатить. Можно и самому сообщить, когда вы сможете перевести деньги.
Выясните, что означает короткий или прямой ответ
В учебных материалах KNM говорится, что многие в Нидерландах умеют говорить прямо. Однако значение имеют также тон, роль собеседника и ситуация: короткое «нет» может восприниматься как нейтральное или как резкое. На работе уточните, что следует изменить и кто должен это сделать. Спросите и о сроке. Если чьи-то слова показались вам неуважительными, вы вправе об этом сказать. Например: «Я понимаю замечание, но эта формулировка показалась мне слишком резкой».
Четыре фразы, которые помогут достичь договорённости
«Вам удобно в 15:00?» «Мы делим счёт?» «Что именно нужно изменить и к какому сроку?» «Я предпочитаю рукопожатие». Прямой вопрос даёт обоим собеседникам возможность сказать, что им нужно.
Шумные соседи: решайте вопрос, помня о безопасности
Изучите договор аренды, правила дома и рекомендации gemeente (муниципалитета): из них можно узнать местные часы тишины и куда сообщать о шуме. Если планируете вечеринку или шумные работы, сообщите соседям дату, ожидаемое время окончания и способ связи с вами. Когда разговор с соседом может быть опасен для вас, обратитесь в одну из служб, перечисленных ниже.
Кроме того, вы можете познакомиться с соседями, которые живут рядом.
Если соседи мешают вам постоянно, действуйте согласно советам Rijksoverheid (правительства Нидерландов). Начинайте с разговора только в том случае, когда это безопасно.
- Попытайтесь согласовать с соседом, что нужно изменить, например в какое время выключать громкую музыку.
- Если договориться не получилось, а неудобства серьёзные, попросите помощи у арендодателя или жилищной корпорации. Если квартира принадлежит вам, обратитесь в vereniging van eigenaars (VvE, объединение собственников).
- Если проблема не исчезает, обратитесь в gemeente, buurtbemiddeling (службу посредничества между соседями) или полицию.
При непосредственной опасности или преступлении, которое происходит сейчас, звоните 112. Если помощь полиции не требуется срочно, набирайте 0900-8844.
Сверьте даты праздников со своим рабочим графиком
Право на выходной в официальный праздник зависит от вашего collectieve arbeidsovereenkomst (CAO, коллективного трудового договора) или трудового договора. Rijksoverheid объясняет, что автоматического законного права на такой выходной не существует. Проверьте договор и рабочий график.
Если вы привыкли к календарям нерабочих праздничных дней в России или Казахстане, не переносите их логику на Нидерланды. В Нидерландах официальный праздник сам по себе не даёт права на выходной: проверьте CAO, договор и график.
Для широких таблиц доступна горизонтальная прокрутка.
| Дата | Статус | Что проверить или сделать |
|---|---|---|
| Koningsdag (День короля), обычно 27 апреля | Официальный праздник | Проверьте мероприятия муниципалитета, изменения в работе транспорта и правила vrijmarkt (уличного рынка). Участие добровольное. |
| Dodenherdenking (День поминовения), 4 мая | Не официальный праздник | В 20:00 на национальных и местных церемониях соблюдают две минуты молчания. Храните тишину, если вы рядом или участвуете. |
| Bevrijdingsdag (День освобождения), 5 мая | Официальный праздник | Проверьте CAO или договор, чтобы узнать о выходном, и сайт муниципалитета, чтобы узнать о местных мероприятиях. |
| Pakjesavond (вечер подарков), 5 декабря, в период Sinterklaas (нидерландского праздника Святого Николая) | Не официальный праздник | Обычаи семей и школ различаются. Уточните подарки, еду и расписание. |
Даты Koningsdag и визиты королевской семьи придерживаются установленного порядка. Как правило, праздник отмечают 27 апреля. Если 27-е приходится на воскресенье, празднование переносят на 26 апреля. Королевская семья посещает один муниципалитет. Перед поездкой или продажей вещей проверьте на сайте своего муниципалитета актуальные мероприятия, перекрытия дорог и правила рынков. Участвовать в празднике, посещать рынки и носить оранжевое можно по желанию.
4 мая на национальных и местных памятных церемониях соблюдают две минуты молчания в 20:00. Если вы находитесь рядом с церемонией, прекратите разговаривать и выполняйте указания организаторов.
Свободе, демократии и правам человека посвящены мероприятия Bevrijdingsdag 5 мая.
Часть семей празднует Sinterklaas. Они могут сходить на мероприятие по случаю его приезда, выставить обувь, подарить подарки или написать стихи примерно 5 декабря. Об этих традициях говорится в примерах The Hague International Centre. В других семьях соблюдают только некоторые из них, отмечают праздник по-своему или вовсе в нём не участвуют. Поинтересуйтесь у хозяина, какие у него планы. Когда в школе этот день отмечают, узнайте, какая там программа. Чтобы разобраться с рабочим и школьным расписанием, проверьте договор, график или школьный календарь: 5 декабря не является официальным праздником.
Разберитесь, по каким правилам работает ваш коллектив
Правила, касающиеся рабочего времени, общения и поведения, устанавливает работодатель. Поинтересуйтесь у руководителя или коллеги, как принято обращаться друг к другу, сколько продолжается обед, каким образом обсуждают работу и проводят совместные встречи. На borrel есть возможность познакомиться с коллегами. Выясните, участие добровольное или является частью рабочих обязанностей. Если вам больше подходит безалкогольный напиток, сообщите об этом. Даже в неформальной обстановке придерживайтесь правил поведения, принятых на работе.
Перед тем как договариваться о встрече, уточните, в какие дни работают коллеги. Согласно Centraal Bureau voor de Statistiek (CBS, Центрального бюро статистики), во втором квартале 2026 года 4,8 млн из 9,8 млн жителей Нидерландов в возрасте 15–74 лет, имеющих оплачиваемую работу, трудились неполное рабочее время. Не считайте, что коллега не работает по пятницам: его выходные могут выпадать на другие дни. Уточните, когда он может встретиться и когда стоит ждать ответа. Об условиях найма рассказывается в статье о трудовых договорах.
Выясните, на каком языке общаться, и выполняйте правила в общественных местах
Перед разговором официального, медицинского или юридического характера уточните, на каком языке говорить: «Можно говорить по-английски?». Если вы хотите практиковать нидерландский, произнесите: «Ik wil graag Nederlands oefenen» (я хочу практиковать нидерландский). Чтобы помочь, собеседник может перейти на английский. Вы можете попросить его продолжить на нидерландском. Если для точного общения или получения услуги требуется переводчик, договоритесь об этом заранее. Узнайте в службе, как его организовать.
В общественных местах ориентируйтесь на знаки и разметку. Согласно правилам движения пешеходов, нужно идти по тротуару или пешеходной дорожке, если они есть. Если ни того, ни другого нет, идите по велодорожке, когда она есть. Перед тем как пересечь велодорожку, посмотрите в обе стороны. Объяснение знаков и правил можно найти в статье о велосипеде.
Сначала дайте пассажирам выйти, а затем входите в поезд, трамвай или метро. Такой совет для поездов приводится в NS (Нидерландские железные дороги). Он также есть в рекомендациях HTM (оператора трамваев и автобусов Гааги) для трамваев и автобусов в регионе Гааги. О том, как оплачивать поездки и пользоваться транспортом, рассказывается в статье об общественном транспорте.
Как разобраться с недоразумением
Если планы, способ приветствия, счёт или ответ остаются неясными, задайте вопрос именно об этой детали. Примеры ниже можно изменить под свою ситуацию.
Широкие таблицы допускается прокручивать по горизонтали.
| Ситуация | Что сказать или сделать | Почему это помогает |
|---|---|---|
| Вы пришли без договорённости | «Извините, мне стоило сначала спросить. Когда вам будет удобно?» | Другой человек может предложить удобное время. |
| Неясно, как поздороваться | Помашите рукой или предложите рукопожатие. Спросите: «Как здесь принято здороваться?» | Каждый может выбрать, нужен ли физический контакт. |
| Неясен счёт | «Какую сумму мне нужно заплатить и к какому сроку?» | Вы уточняете и сумму, и срок. |
| Замечание прозвучало резко | Уточните задачу и попросите пример. Скажите, если слова задели вас. | Вы отделяете полезную информацию от неприемлемого тона. |
| Вы опаздываете | Сообщите новое время прибытия. Спросите, будет ли другому человеку удобнее перенести встречу. | Другой человек может выбрать, что делать дальше. |
Перед визитом или днём рождения выясните время, еду и то, как принято приветствовать. Если счёт общий, согласуйте сумму и дату оплаты. На работе уточните задачу, срок и правила команды. Если недоразумение сохранилось, скажите, какая деталь неясна и что вам нужно.
По связанным вопросам могут пригодиться следующие статьи:
- Школьная система Нидерландов: запись в школу и школьные правила
- Трудовые договоры в Нидерландах: что проверить перед подписанием
- Темы KNM на интеграционном экзамене
Официальные источники
- Staatscourant (официальная правительственная газета) 2024, 15802: учебные цели KNM - Обычаи общения могут различаться между социальными группами, регионами, поколениями и людьми с разным социальным или экономическим положением; многие ценят предварительную договорённость, пунктуальность и своевременную отмену встречи.
- Rijksoverheid: официальные праздничные дни в Нидерландах - Даты официальных праздников в 2026 и 2027 годах; официальный праздник не даёт работникам автоматического законного права на выходной.
- Koninklijk Huis (Королевский дом Нидерландов): Koningsdag - Koningsdag обычно отмечают 27 апреля, а если 27-е выпадает на воскресенье — 26 апреля; королевская семья посещает один муниципалитет.
- The Hague International Centre: Important dates and holidays in 2026 - Примеры традиций Sinterklaas, которые могут соблюдать отдельные семьи: приезд персонажа, выставленная обувь, подарки и стихи в период около 5 декабря.
- Nationaal Comité 4 en 5 mei (Национальный комитет 4 и 5 мая): 4 мая - Национальные и местные памятные церемонии 4 мая и две минуты молчания в 20:00.
- Rijksoverheid: Bevrijdingsdag 5 мая - Bevrijdingsdag всегда отмечают 5 мая; этот день посвящён свободе, демократии и правам человека.
- Rijksoverheid: что делать, если соседи мешают? - Порядок действий: от договорённости с соседом до обращения к арендодателю, объединению собственников, муниципалитету, посреднику или полиции.
- Rijksoverheid: когда можно звонить по номеру 112? - 112 предназначен для непосредственной опасности и преступлений, которые происходят сейчас; 0900-8844 — номер полиции для несрочной помощи.
- Centraal Bureau voor de Statistiek: работающие жители - Во втором квартале 2026 года 4,8 млн из 9,8 млн жителей Нидерландов в возрасте 15–74 лет, имеющих оплачиваемую работу, работали неполное рабочее время.
- Voedingscentrum: от угощений ко дню рождения к правилам празднования в начальной школе - Школы могут устанавливать свои правила об угощениях на день рождения; некоторые заменяют их праздником без еды.
- The Hague International Centre: Dutch way of living - Примеры рассадки по кругу на днях рождения, поздравлений и приветствий; значение borrel; возможность попросить продолжить разговор на нидерландском.
- Staatscourant 2025, 1667: правила движения пешеходов - Правило об использовании тротуара или пешеходной дорожки и исключение для велодорожки, когда их нет, в статье 4 правил дорожного движения.
- NS: дайте пассажирам выйти - Совет дать пассажирам выйти из поезда перед посадкой.
- HTM: первая поездка на трамвае или автобусе - Совет дать пассажирам выйти перед посадкой в трамвай или автобус в регионе Гааги.
- Reglement verkeersregels en verkeerstekens 1990 (RVV 1990, правила дорожного движения): статья 4 (файл с текстом закона) - Действующее правило об использовании тротуара или пешеходной дорожки и велодорожки, когда ни того ни другого нет.
- Nationaal Comité 4 en 5 mei: национальная памятная церемония на площади Dam - Памятная церемония начинается до двух минут молчания в 20:00.
- CBS: кого учитывают в статистике рабочей силы - Статистика рабочей силы охватывает жителей в возрасте 15–74 лет, кроме проживающих в учреждениях.
- Минтруд России: В 2026 году в новогодние праздники россияне смогут отдохнуть 12 дней - Перечень нерабочих праздничных дней, установленных Трудовым кодексом России; источник сравнения с нидерландскими официальными праздниками.
- Праздничные и выходные дни в Республике Казахстан в 2026 году - Официальный календарь праздничных и выходных дней Казахстана; источник сравнения с нидерландским правилом о выходных на праздники.