Общественный транспорт в Нидерландах: как оплатить поездку

Одна карта или устройство — и на вход, и на выход

Поездки на поезде, автобусе, трамвае и метро можно оплачивать через OVpay (систему оплаты общественного транспорта). В начале и в конце поездки прикладывайте к считывателю одну и ту же бесконтактную банковскую карту, телефон или часы. Каждый пассажир, который отмечается на входе, должен иметь собственную карту или устройство. Если платить обычной банковской картой в поезде, действует полный тариф второго класса. Чтобы списывать деньги с заранее пополненного баланса, выберите OV-pas (транспортную карту с предоплатой). Если ваш абонемент или услуга всё ещё требует OV-chipkaart (электронную транспортную карту), продолжайте ею пользоваться.

После переезда это руководство пригодится для планирования обычных поездок по Нидерландам. Проложите маршрут и узнайте цену в 9292 (сервисе планирования поездок на общественном транспорте).

Как выбрать карту или устройство?

Своя карта или устройство требуется каждому пассажиру. Телефон с электронным кошельком и пластиковая карта — разные средства оплаты, даже когда списание идёт с одного счёта. Если вы ездите по банковской карте, транспортную карту покупать не надо. Однако действующие абонементы NS (Nederlandse Spoorwegen, Нидерландских железных дорог) пока принимаются только на личной OV-chipkaart.

Таблицы большой ширины можно листать по горизонтали.

Возможен ли переход на OV-pas?

OV-pas позволяет оплачивать поездки из заранее пополненного баланса. Закажите карту на OVpay и пополните её до поездки. Автоматическое пополнение подключить можно, но для него понадобится счёт в нидерландском банке.

OV-chipkaart постепенно убирают из обращения, но для части абонементов и услуг эта карта пока нужна. Анонимные OV-chipkaart не продаются с 1 июля 2026 года. По информации NS, уже приобретёнными анонимными картами можно пользоваться до конца 2027 года. Личные карты с действующими продуктами не прекратят работать все в один день.

NS начнёт переносить абонементы в конце 2026 года и будет делать это до конца 2027 года. Компания сообщит, когда вам нужно перейти. Пока не пришло сообщение от NS или другого поставщика, пользуйтесь текущей картой. Помощник перехода на сайте OVpay подскажет, какой вариант подходит для ваших продуктов.

Имейте запасной способ оплаты

Иностранные бесконтактные карты принимаются не все. Если первая карта не сработает, возьмите вторую подходящую карту или купите билет у перевозчика. На всю поездку выберите одну карту или одно устройство. Добавьте её или его в приложение OVpay, чтобы видеть списания и исправлять незавершённые поездки.

Как делать отметку на входе и выходе?

Отметка на входе означает начало поездки. По отметке на выходе перевозчик определяет стоимость. Отмечаться нужно и на станциях с открытыми платформами. Если вы привыкли подтверждать оплату только при входе, здесь также требуется отметка на выходе: без неё поездка останется незавершённой.

На железнодорожных станциях считыватели стоят на турникетах или на отдельных стойках. В автобусах они расположены у дверей. В трамваях считыватель обычно находится внутри вагона, а в регионе Утрехт — на платформе. Над считывателем указано название перевозчика. У NS считыватели жёлтого цвета.

1. На всю поездку выберите одну карту, телефон или часы.
2. Найдите считыватель, принадлежащий вашему перевозчику.
3. Перед поездкой приложите к нему карту или устройство.
4. Проверьте, что считыватель засчитал отметку на входе.
5. Завершая поездку, отметьте выход у считывателя того же перевозчика. Примените ту же карту или устройство.

Пересаживаясь с одного автобуса или трамвая на другой, отмечайте выход из каждого и вход в следующий. При пересадке между поездами одного перевозчика повторно отмечаться не нужно, если вы не проходите через выходные турникеты. Если перевозчик меняется, сначала отметьте выход, а затем новый вход. Так же делайте при пересадке с автобуса на поезд.

Если вы отметили вход в NS, но решили не ехать, отметьте выход на той же станции в течение 60 минут. В этом случае вход отменится, и платить не придётся. Спустя 60 минут списание возможно. Отметить выход нужно не позже шести часов после входа. При оплате NS с баланса OV-chipkaart есть ещё одно ограничение: если служебный день заканчивается в 04:00 раньше, отметьте выход до 04:00. Если срок пропущен, исправьте поездку позже.

Если считыватель не принял отметку, а вы ещё на станции, попробуйте нужный считыватель или обратитесь к сотруднику. Если вы уже в поезде и действительной отметки на входе нет, скажите кондуктору до проверки. Штраф всё равно может быть выписан.

Сколько стоит поездка?

В 2026 году обычный тариф на автобус, трамвай или метро при оплате с баланса начинается с базовой суммы 1,16 евро. Перевозчик или регион добавляет плату за расстояние. У специальных маршрутов и билетов цена может быть другой. Стоимость выбранного маршрута проверьте в 9292.

В руководстве «Стоимость жизни в Нидерландах» можно сравнить транспортные расходы с арендой, продуктами и страховкой.

Дневной предел расходов зависит от перевозчика и продукта. Например, GVB (Gemeentevervoerbedrijf, перевозчик общественного транспорта Амстердама) предлагает GVB Max (дневной предел оплаты). В 2026 году он равен 10,50 евро. Это предел для поездок GVB, а не для всего транспорта Нидерландов. Используйте одну банковскую карту, устройство или OV-pas и в каждой поездке отмечайте вход и выход. Для OV-chipkaart, ночных автобусов и других перевозчиков предел не действует.

Полный тариф NS зависит от маршрута и одинаков в часы пик и вне пика. При обычной оплате банковской картой действует полный тариф второго класса. В 2026 году поездка в одну сторону на Intercity direct (скоростном поезде) или Eurocity Direct (скоростном поезде) между аэропортом Схипхол и Роттердамом требует доплаты 3,20 евро. Это правило распространяется на банковскую карту и обычный внутренний билет. К некоторым бумажным билетам из автомата или сервисной кассы добавляют 1,60 евро.

Если вы платите банковской картой за поездки в течение дня, обычно вся сумма списывается одним платежом на следующий день. OVpay может списать деньги раньше, когда сумма достигает установленного порога оплаты. В выписке по банковской карте появится код NLOV из 18 символов (это номер транспортного платежа). С помощью этого кода и суммы списания вы можете найти поездки без аккаунта. Эти же данные показываются и в приложении OVpay.

При оплате с баланса OV-chipkaart сначала удерживают instaptarief (временную сумму при посадке). NS удерживает 20 евро без абонемента или 10 евро с абонементом NS для поездок с баланса. Например, в автобусах провинции Гелдерланд в 2026 году удерживают 4 евро. После отметки на выходе вместо этой суммы списывают правильный тариф. Перед поездкой уточните, какую сумму удерживает ваш перевозчик.

Как подобрать абонемент для своего маршрута?

Сейчас абонементы NS действуют на персональной OV-chipkaart. Перевести абонемент на OV-pas получится только тогда, когда с вами свяжется NS. У части перевозчиков региональных поездов, автобусов, трамваев и метро уже есть абонементы и другие способы оплаты — для банковской карты или OV-pas. Покупая что-то, сначала уточните, подходит ли ваш маршрут и какая карта нужна.

В 2026 году Dal Voordeel (это абонемент, который даёт скидку вне часов пик) обойдётся взрослому по стандартному тарифу в 6,35 евро за месяц. С ним вы получаете 40% скидки на подходящие поезда вне пика. Такая месячная плата — это 40% от примерно 15,88 евро. Значит, абонемент начинает экономить деньги, когда подходящие поездки по полному тарифу обходятся дороже примерно 16 евро в месяц.

Если полный тариф на поездку составляет 20 евро, то при скидке 40% вы заплатите 12 евро. Прибавьте месячную плату 6,35 евро. Итог — 18,35 евро, а экономия — 1,65 евро.

Dal Voordeel снижает цену поездок. Все остальные варианты из таблицы дают неограниченные поездки в обозначенные часы. Ниже — стандартные цены NS Flex (когда поездки оплачиваются по ежемесячному счёту) на 2026 год для взрослых пассажиров второго класса.

Таблицы, которые шире экрана, можно листать по горизонтали.

Если вы часто пользуетесь автобусом, трамваем или метро, сравните варианты для своего маршрута на инструкции 9292 о выборе абонемента. Дневной билет или месячный продукт может оказаться дешевле. Такой вариант может действовать только у одного перевозчика, в одной зоне или только при одном способе оплаты.

В какие часы действует скидка вне пика?

У NS непиковое время в будни — это период до 06:30, с 09:00 до 16:00 и после 18:30. Выходные и праздничные дни, которые NS признаёт праздниками, также считаются непиковым временем. Сверьтесь со списком праздников NS: не каждый памятный день ежегодно признаётся праздничным.

NS даёт пятиминутный запас вокруг границ непикового времени. Поездку нужно начать в течение 30 минут после отметки на входе. В NS Flex тариф определяется первым входом, если при смене железнодорожного перевозчика вы отметитесь на новом входе в течение 35 минут после выхода. Если скидочный продукт оплачивается из баланса, каждый вход у нового перевозчика должен попадать в непиковое время.

Как применять Samenreiskorting (скидку для попутчиков)?

Samenreiskorting позволяет получить скидку 40% максимум для трёх попутчиков в подходящее время. Владелец подходящего абонемента NS или студенческого проездного передаёт код. Код действует три дня. Перед поездкой каждый попутчик использует его, чтобы купить Samenreisticket Dal (билет для совместной поездки вне пика) или добавить скидку к NS Flex Basis (оплате поездок без скидочного абонемента) либо к NS Flex Weekend Vrij.

Билет действует только вне часов пик, даже если поездка началась раньше. С подходящим тарифом NS Flex всё зависит от времени отметки на входе, поэтому можно оставаться в поезде и после начала пика. Вы должны ехать вместе в одном отделении вагона и иметь при себе удостоверение личности. Для скидки нужен указанный билет или подходящий продукт NS Flex. Обычная оплата банковской картой или OV-pas такую скидку не даёт.

Какие скидки есть для детей и людей старшего возраста?

Дети до 4 лет ездят бесплатно, и карта им не требуется. Для детей постарше тариф зависит от вида транспорта и продукта. Для регулярных поездок на поезде существует Kids Vrij, а для одного дня — Railrunner (детский дневной железнодорожный билет). Возрастные скидки в автобусах, трамваях и метро регулируются отдельными правилами.

Широкие таблицы можно прокручивать по горизонтали.

Как включить в маршрут паром или велосипед?

9292 строит маршруты с участием разных перевозчиков и показывает стоимость, сбои и информацию о доступности. Перед поездкой уточните каждый участок с паромом у его перевозчика.

По вопросам тарифа, исправления оплаты или качества услуги обращайтесь к перевозчику.

Правила оплаты паромов неодинаковы. На некоторых принимают OVpay, другие бесплатны, а для третьих требуется отдельный билет. Проверьте паром на своём маршруте до поездки.

Для аренды OV-fiets нужна личная OV-chipkaart. Новым пользователям необходим NS Flex; у NS Flex Basis нет абонентской платы. Уже оформленные отдельные абонементы OV-fiets продолжают действовать, но новые NS больше не предлагает. Для аренды используйте OV-chipkaart. Банковские карты и OV-pas пока для этого не подходят.

В 2026 году аренда OV-fiets в первые три дня стоит 4,80 евро за 24 часа. После трёх дней цена увеличивается до 9,80 евро в день. Максимальный срок аренды — семь дней.

Для перевозки обычного велосипеда во внутренних поездах на обычных маршрутах купите Fietskaart Dal — велосипедный билет вне часов пик. Его цена в 2026 году — 8,50 евро. В будни провозить велосипед можно с 09:00 до 16:00 и с 18:30 до 06:30. По выходным, в июле, в августе и в праздничные дни (кроме Дня короля) разрешено ехать целый день. Свободных мест немного: если велосипедная зона уже занята, подождите следующий поезд.

Во внутренней поездке на ICE, Eurostar или Nightjet (все они международные поезда) обычный велосипед провозить запрещено. Если вы едете на Eurocity Direct или EuroCity (международном поезде) в часы пик, а также в июле или августе, понадобятся международный велосипедный билет и бронь места для велосипеда. В другое время на их внутренних маршрутах достаточно велосипедного билета, и место бронировать не нужно.

Если велосипед полностью сложен и его размер меньше 45 × 86 × 80 см, его можно весь день перевозить бесплатно. Перед тем как отправиться, проверьте правила NS для велосипедов.

Как спланировать поездку с учётом доступности?

инструкции 9292 по доступным маршрутам рассказывает, как при планировании учитывать остановки, станции и транспорт. То, насколько поездка будет доступной, определяется перевозчиком и конкретным транспортным средством. Тем, кто передвигается на инвалидной коляске или электроскутере для маломобильных пассажиров, стоит уточнить у перевозчика разрешённые размеры.

Для поездки с NS закажите NS Reisassistentie (помощь в поездке) минимум за час до отправления. NS рекомендует бронировать не раньше чем за три дня. Используйте приложение, сайт или телефон службы помощи NS. Уточните, какую помощь предлагают на вашей станции. Приходите на согласованное место встречи за 15 минут до отправления.

Что делать при проблеме с оплатой или поездкой?

Вы забыли отметить выход

Когда поездка остаётся незавершённой, списывают не её фактическую стоимость, а фиксированную сумму за ошибку с отметками или посадкой. Размер этой суммы зависит от перевозчика, класса и карты. В 2026 году в NS во втором классе при оплате банковской картой или OV-pas пропущенный выход обойдётся в 33,30 евро, а пропущенный вход — в 20 евро. Как исправить ситуацию, зависит от того, чем вы платили:

• Если вы платили банковской картой, телефоном или часами, исправляйте поездку в OVpay не раньше чем через шесть часов после неё и не позже чем через 60 дней. Когда аккаунта нет, применяйте код NLOV и списанную сумму на странице поездок OVpay без аккаунта.
• С OV-pas работайте через приложение OVpay. Сейчас NS направляет туда исправления поездок, оплаченных OV-pas. Срок остаётся таким же: от шести часов до 60 дней после поездки.
• Если у вас OV-chipkaart, воспользуйтесь Uitcheckgemist — сервисом возврата за пропущенный выход, но только когда ваш перевозчик поддерживает эту поездку в сервисе. Запрос можно подать по поездкам давностью до 180 дней. Для поездок NS Flex с NS применяйте собственный способ исправления NS.

NS допускает три исправления пропущенного выхода за календарный год. В случае NS Flex ручные и автоматические исправления учитывают вместе. Если система сама восстановила поездку с неправильным тарифом, расчёт можно оспорить в течение шести месяцев с даты поездки. Такое обращение в лимит не входит, но NS вправе отказать.

Когда речь о возврате на банковскую карту, срок зависит от перевозчика. NS может перечислить деньги обратно за пять дней. GVB сообщает, что на возврат или зачёт суммы даётся до 15 дней. Прочитайте, что ответил ваш перевозчик.

Если причиной стали сломанный считыватель, сбой движения или ошибка системы, обращайтесь прямо к перевозчику.

Считыватель не принимает карту

Сначала определите причину отказа. От неё зависит следующий шаг:

• Банковская карта для транспорта может быть заблокирована из-за неоплаченной предыдущей поездки. Задолженность нужно погасить через OVpay. После успешной оплаты выждите до 15 минут, прежде чем снова пользоваться картой.
• Банк-эмитент или тип карты может не поддерживаться. До посадки используйте другую принимаемую карту или купите билет у перевозчика.
• С OV-pas или OV-chipkaart возможны такие проблемы: не хватает денег или продукт заблокирован. Загляните в приложение или аккаунт, пополните баланс либо свяжитесь с поставщиком карты.

Вход вы отметили телефоном, а выход — пластиковой картой

Телефонный электронный кошелёк и пластиковая карта — это разные средства оплаты. Если на входе приложить одно, а на выходе другое, возникнут две незавершённые поездки. Обе нужно исправить в OVpay. В следующей поездке прикладывайте одну и ту же карту или устройство ко всем считывателям.

Вам выписали штраф за недействительный билет

Если вы увидели, что при входе в NS отметка не сработала, сразу скажите об этом кондуктору. В 2026 году тем, кто пользуется NS Flex и NS-Business Card (карта для деловых поездок), штраф 70 евро за недействительный билет включат в следующий счёт. Прочие пассажиры, если платят позже или сразу наличными, вносят стоимость поездки плюс 70 евро. Когда оплата дебетовой картой происходит немедленно, штраф уменьшается до 50 евро, к которым добавляется стоимость поездки. У других перевозчиков свои суммы и порядок оплаты.

Предупреждение

Чтобы оспорить штраф NS, нужно выбрать отложенную оплату

Для оспаривания штрафа NS остановите выбор на отложенной оплате. Если штраф уже оплачен сразу, оспорить его нельзя. Внесите отложенный штраф в указанный срок, а затем подайте возражение в NS. Если NS его примет, деньги вернут.

Письмо от NS об отложенной оплате даёт вам 14 дней. Если срок пропустить, добавят 20 евро. Когда пройдут ещё 14 дней, при взыскании добавят 25 евро. Сохраните платёжный номер и доказательства для возражения.

Как действовать при задержке поезда NS?

В 2026 году при задержке в конечном пункте на 30–59 минут NS возвращает 50% стоимости подходящей оплаченной внутренней поездки. Если задержка составляет от 60 минут, возвращается 100%. Когда поездка входит в безлимитный абонемент, размер компенсации зависит от него. За пределами его времени или маршрутов действуют правила для оплаченных поездок, указанные выше. Заявление подайте в течение трёх месяцев. Суммы меньше 2,30 евро NS не выплачивает.

NS не компенсирует задержки, объявленные до поездки, задержки по вине другого перевозчика, поездки без действительного билета и некоторые случаи форс-мажора — событий вне контроля перевозчика. Для скоростных поездов есть отдельные правила, включая компенсацию от 15 минут на некоторых маршрутах. Выберите форму для своего способа оплаты на странице NS о возврате за задержки внутри страны.

Если NS прогнозирует задержку как минимум на 60 минут, спросите у сотрудников или в службе поддержки, как продолжить поездку, вернуться назад или выбрать другой маршрут. Чтобы обычно вернуть деньги за такси или гостиницу, нужно получить прямое согласие NS ещё до того, как вы закажете это самостоятельно. Если задержку вызвал другой перевозчик, компенсацию запрашивайте у него.

Для другого транспорта действует исключение: если из-за сбоя в работе или задержки поезда NS вы в конце дня остались без возможности уехать. Вы не можете добраться домой или до конечного пункта в тот же день. Вы несколько раз пытались связаться с NS, но ни по одному каналу связи это не удалось. При этих условиях можно запросить возмещение разумных расходов на транспорт без предварительного согласия. Сохраните доказательства неудачных попыток связи и чек или счёт. Исключение не покрывает гостиницу, которую вы забронировали самостоятельно.

Куда обращаться, если перевозчик не устранил проблему после вашей жалобы?

Сначала обращайтесь к перевозчику по поводу поездки, штрафа, задержки или работы сотрудника. По поводу OV-pas, аккаунта или системы OVpay — в OVpay. Сохраните дату и время поездки, данные карты, снимки экрана и чеки.

Если после вашей жалобы перевозчик проблему не решил, независимая служба Klachtenloket Openbaar Vervoer (по приёму жалоб на общественный транспорт) бесплатно проконсультирует вас или выступит посредником. Затем можно обратиться в Geschillencommissie Openbaar Vervoer (комиссию по спорам в общественном транспорте). Перевозчик должен состоять в этой комиссии. Её решение обязательно для сторон. В 2026 году рассмотрение стоит 27,50 евро; сумму вернут, если комиссия решит спор в вашу пользу. Соблюдайте срок из ответа перевозчика.

Как получить назад деньги со старой OV-chipkaart?

Средства на OV-chipkaart по-прежнему принадлежат вам. Проверьте карту и запросите возврат на сайте OV-chipkaart. Это можно сделать и для карты с истёкшим сроком. Если на личной карте ещё действует продукт, сохраняйте её до подтверждения перехода от поставщика. Возвращайте только тот баланс, который больше не нужен.

О других делах после переезда и о поездке на экзамен рассказывается здесь:

• Список дел на первые 90 дней в Нидерландах помогает по порядку открыть банковский счёт и решить другие задачи после приезда.
• С помощью Места проведения inburgeringsexamen (интеграционного экзамена) вы сможете спланировать дорогу к месту экзамена.

Официальные источники

• OVpay: Travelling with your debit or credit card - принимаемые бесконтактные карты и устройства, поездки без регистрации и пополнения, отдельное средство оплаты для каждого пассажира и одна карта или устройство на входе и выходе
• OVpay: OV-pas - цена 6 евро, срок до пяти лет, баланс и автопополнение, работа у всех перевозчиков и ограничения совместимости с продуктами
• OVpay: Arrange it without an account - поиск и исправление поездок OVpay без аккаунта по коду NLOV и списанной сумме
• OV-chipkaart: Travelling with the OV-chipkaart - прекращение продажи анонимных карт 1 июля 2026 года, использование уже купленных карт и продукты, которым пока нужна OV-chipkaart
• NS: OV-pas, the successor to the OV-chipkaart - абонементы NS пока на OV-chipkaart; переход с конца 2026 до конца 2027 года по индивидуальному сообщению NS
• NS: FAQ about travelling with your debit card - исключения для иностранных карт, полный тариф второго класса, отдельная карта для каждого пассажира, различие телефона и пластиковой карты и действия после неудачного списания
• NS: Checking in and out - считыватели нужного перевозчика, пересадки, шестичасовой срок выхода и отмена входа NS на той же станции в течение 60 минут после входа
• NS: Consumer rates - цены абонементов NS в 2026 году, Railrunner и доплаты за бумажные билеты и скоростные поезда
• Официальный вестник провинции: тарифы регионального транспорта на 2026 год - базовый тариф регионального транспорта 1,16 евро в 2026 году до добавления платы за расстояние
• GVB: GVB Max - дневной предел GVB 10,50 евро, подходящие способы оплаты OVpay и исключения для OV-chipkaart, ночных автобусов и других перевозчиков
• NS: When can you travel with a discount? - непиковые часы, запас в пять минут, начало поездки в течение 30 минут после отметки на входе и разные правила пересадки для NS Flex и продуктов с оплатой из баланса
• NS: Dal Voordeel - месячная цена 6,35 евро и скидка 40% на поездки на поезде вне часов пик
• NS: Co-travel discount - код максимум для трёх попутчиков, подходящие билеты и продукты, совместная поездка, удостоверение личности и ограничения для OV-pas
• NS: Kids Vrij - бесплатный проезд детей 4–11 лет на NS и почти всех региональных поездах с личной OV-chipkaart и сопровождающим от 12 лет
• 9292: Discounts for children - бесплатный проезд детей младше 4 лет, скидка 34% в автобусе, трамвае и метро для детей 4–11 лет и местные программы перевозчиков
• 9292: Age discounts - скидка 34% в автобусе, трамвае и метро с 65 лет и совместимые карты
• 9292: Season ticket guide - сравнение региональных абонементов по маршруту, перевозчику и способу оплаты
• 9292: планировщик поездок - планирование от двери до двери у разных перевозчиков и на разных видах транспорта, включая тарифы, сбои, паромы и доступность
• NS: How OV-fiets works - NS Flex для новых пользователей OV-fiets, действующие отдельные абонементы, цены аренды в 2026 году и срок до семи дней
• NS: Taking a bicycle on the train - билеты и время перевозки обычного велосипеда, ограничения международных поездов и бронирование, бесплатный провоз сложенных велосипедов и ограниченное число мест
• NS: Forgot to check in or out - действия на станции и в поезде после пропущенной отметки и способы исправления поездки в зависимости от средства оплаты
• NS: Correction and boarding rates - 33,30 евро за пропущенный выход и 20 евро за пропущенный вход во втором классе NS при оплате банковской картой или OV-pas
• GVB: Missed check-out - исправление от шести часов до 60 дней и сроки возврата GVB, которые отличаются у перевозчиков
• NS: Paying and appealing a fine - суммы штрафов NS, снижение при оплате дебетовой картой, оплата наличными, сроки, дополнительные расходы и порядок оспаривания
• NS: компенсация за задержки - компенсация внутренних поездок по тарифу, время и маршруты безлимитных абонементов и узкое исключение для другого транспорта в конце дня без согласия NS
• NS: возврат платы за задержку внутренней поездки - трёхмесячный срок заявления, формы для разных способов оплаты, минимальная сумма, исключения и отдельные правила скоростных поездов
• 9292: Accessible public transport - планирование доступного маршрута и условия остановок, транспорта, инвалидных колясок и электроскутеров у разных перевозчиков
• NS: Travel Assistance - заказ помощи минимум за час до отправления, каналы связи и условия
• GVB: Complaint procedure - жалоба сначала перевозчику, затем независимое посредничество и рассмотрение спора
• Geschillencommissie Openbaar Vervoer (комиссия по спорам в общественном транспорте) - обязательное решение по спору и плата за рассмотрение после жалобы транспортной компании
• OV-chipkaart: проверка и возврат баланса - проверка и возврат остатка денег на действующей или просроченной OV-chipkaart
• NS: поездки с OV-chipkaart - личная карта за 7,50 евро, анонимные карты до конца 2027 года и минимальный баланс 20 или 10 евро для соответствующих продуктов
• RET (перевозчик общественного транспорта в регионе Роттердама): сведения и услуги OV-pas в 2026 году - карта за 6 евро со сроком до пяти лет, нидерландский банковский счёт для автопополнения, возрастные скидки и исправления от шести часов до 60 дней
• NS: поездки с детьми - до трёх детей с Kids Vrij на сопровождающего и активный продукт на личной OV-chipkaart каждого ребёнка
• NS: варианты оплаты поездок для взрослых - скидка 40% NS Flex Dal Voordeel на поезда вне часов пик и в выходные
• NS: Travelling with a payment card - ежедневное списание поездок по банковской карте, возможное списание раньше и код NLOV с последующими 14 символами
• NS: Intercity direct - доплата на участке Схипхол — Роттердам для Intercity direct и Eurocity Direct с внутренними билетами
• Vervoerregio Amsterdam (транспортное управление региона Амстердама): региональные тарифы на 2026 год - базовый тариф 1,16 евро плюс региональная плата за расстояние у GVB, Connexxion (автобусного перевозчика) и EBS (автобусного перевозчика) в 2026 году
• GVB: ответ о тарифах на 2026 год - официальное подтверждение повышения предела GVB Max до 10,50 евро в 2026 году
• 9292: OVpay - OVpay в поездах, автобусах, трамваях, метро и на некоторых паромах и правило одной карты
• GVB: North Sea Canal ferry product conditions - бесплатная переправа пешеходов и медленного транспорта и отдельные билеты для автомобилей и мотоциклов
• Klachtenloket Openbaar Vervoer: куда подать жалобу - жалоба сначала перевозчику, затем бесплатная консультация или посредничество и обязательное решение комиссии
• NS: условия NS Flex - выход в течение шести часов, отмена входа NS на той же станции в течение 60 минут после входа, три исправления выхода за календарный год и шестимесячный срок для неверно восстановленного тарифа
• NS: условия поездок с оплатой из баланса - пункт 2.7: выход в течение шести часов после входа или до окончания служебного дня в 04:00, если оно наступает раньше
• NS: ответы на вопросы об OV-pas - переход абонементов с конца 2026 до конца 2027 года по индивидуальному сообщению NS
• NS: как пользоваться Samenreiskorting - официальное название Samenreisticket Dal и разные правила действия билета и NS Flex в часы пик
• 9292: Travelling by tram - считыватели трамваев обычно внутри вагона, а в регионе Утрехт — на платформе
• 9292: Travelling by bus - считыватели автобусов у дверей для входа и выхода
• NS: условия Kids Vrij - ребёнок едет в том же классе и по тому же маршруту, что и сопровождающий, а также условия возраста и билета
• 9292: ответы на вопросы об электронных билетах - обычный билет NS по полному тарифу действует весь указанный день на указанном маршруте; время поездки не меняет полный тариф
• Arriva (перевозчик общественного транспорта): Voordeel Jeugd Limburg (скидочный абонемент для молодёжи в Лимбурге) - скидочные продукты региональных поездов и автобусов для банковской карты или OV-pas; обычные правила банковской карты NS не ограничивают продукты всех перевозчиков