انتقل إلى المحتوى
InburgerStap

الوصول والإجراءات

Inloggen (تسجيل الدخول): MijnOverheid (بوابة الحكومة) وBerichtenbox (صندوق الرسائل الحكومية)

يقدّم هذا الدليل عونًا لك كي تتابع ما ترسله الجهات الحكومية الهولندية عبر Berichtenbox وعبر البريد الورقي، وكي تضبط التنبيهات وتطلب المساعدة عند الدخول أو عند فهم الخطاب.

Berichtenbox
في هذه الصفحة

افتح Berichtenbox من MijnOverheid

تستطيع استخدام MijnOverheid إذا بلغت 14 سنة أو أكثر، وكان لديك burgerservicenummer (BSN، رقم خدمة المواطن)، وكنت تستعمل الخدمات الحكومية الهولندية. افتح MijnOverheid ثم سجّل الدخول عبر DigiD أو بواسطة وسيلة دخول أوروبية معتمدة. عند زيارتك الأولى، أدخل عنوان بريدك الإلكتروني واضبط تفضيلاتك. ومن Instellingen (الإعدادات) حدّد الجهات التي ترسل إليك بريدًا رقميًا. فعّل أيضًا تنبيه وصول بريد جديد وتذكير البريد الذي لم تفتحه.

البوابة يشغّلها Logius (هيئة الخدمات الرقمية الحكومية).

كيف تختلف البوابة عن صندوق البريد وعن التنبيه؟

في MijnOverheid تظهر معلوماتك المسجلة عند الجهات الحكومية، ومن هناك تفتح Berichtenbox. أما الخطاب نفسه فيبقى داخل Berichtenbox. والتنبيه وظيفته أن يخبرك بضرورة فتح الصندوق وقراءة الخطاب.

إذا كان الجدول عريضًا، يمكنك التمرير أفقيًا.

الخدمة أو القناةوظيفتهاما الذي تراجعه خارجها؟
MijnOverheidيعرض بياناتك المسجلة ومعلومات معاملاتك وBerichtenboxلتصحيح البيانات، اتصل بالجهة التي قدمتها. واسأل المرسل عن قراره.
Berichtenboxيستقبل البريد الرقمي من الجهات المشاركةاستخدم قناة الرد المكتوبة في الخطاب. لا يمكنك إرسال الرسائل أو الرد من Berichtenbox.
DigiDيثبت هويتك عند تسجيل الدخولاضبط أمان DigiD في Mijn DigiD. لكل من DigiD وMijnOverheid إعداد منفصل للبريد الإلكتروني. غيّر بريد MijnOverheid وتنبيهاته في Instellingen.
تنبيه البريد الإلكتروني أو التطبيقيخبرك بأن هناك بريدًا أو تحديثًا لمعاملة قد ينتظركاقرأ الخطاب نفسه. افحص Berichtenbox حتى إن لم يصلك تنبيه بالبريد الإلكتروني أو التطبيق. تنبيهات البريد الإلكتروني ليست لها قيمة قانونية، وقد لا تصل أو قد تتأخر.
صندوق البريد الورقييستقبل بريد المرسلين الآخرين والخطابات التي ما زالت تُرسل على الورقافحص البريد الورقي أيضًا. قد تجد فيه خطابات لا تظهر في Berichtenbox.

حدّد البريد الرقمي بشكل منفصل لكل جهة

إن اختيار البريد الرقمي يتم لكل جهة مشتركة على حدة. والجهة هي التي تحدد أنواع الخطابات التي ترسلها إما رقميًا وإما ورقيًا وإما بالطريقتين. وواصل فحص البريد الرقمي والورقي معًا، إلا إذا أكدت لك الجهة بوضوح أمرًا مخالفًا.

حتى بعد تسجيلك في البلدية، ابقَ تفتح البريد الورقي كذلك. وإذا لم تكن قد استعملت MijnOverheid قبلًا، فقم بتفعيل الحساب في أول تسجيل دخول. أما مهام الوصول الأخرى فتجدها في قائمة أول 90 يومًا في هولندا.

تفعيل حسابك على MijnOverheid

إن لم تكن تملك DigiD أو لم يكن استخدامه ممكنًا، فابدأ من دليل إعداد DigiD واستعادة الدخول. وبعد أن تحصل على وسيلة دخول معتمدة، يصبح بإمكانك تفعيل MijnOverheid.

على الموقع، أنجز الخطوات التالية:

  1. ادخل إلى MijnOverheid من علامة مرجعية كنت قد حفظتها، أو اكتب العنوان mijn.overheid.nl بنفسك.
  2. قبل أن تدخل بياناتك، تأكد من العنوان. فعند تسجيل الدخول بواسطة DigiD يتم الانتقال إلى digid.nl.
  3. حدّد Inloggen met DigiD، أو اختر خيار الدخول الأوروبي.
  4. أتمم التفعيل مستخدمًا عنوان بريد إلكتروني تتفقده، ثم راجع التفضيلات التي تظهر لك.
  5. افتح Instellingen.
  6. فعّل Melding als er nieuwe post is (تنبيه عند وصول بريد جديد).
  7. فعّل Herinnering als u post niet hebt geopend (تذكير بالبريد غير المفتوح).
  8. افتح Organisaties Berichtenbox.
  9. راجع كل جهة قمت باختيارها. واقرأ معنى اختيار البريد الورقي قبل أن تحفظ.

استخدام تطبيق Berichtenbox أمر اختياري. فهو يعرض الرسائل، ويستطيع إرسال تنبيهات إلى هاتفك. قبل استعماله، فعّل MijnOverheid وتطبيق DigiD، ثم نزّله من Apple App Store أو Google Play. ولتغيير تفضيلات الجهات أو لقراءة رسائل شخص فوّضك بذلك، استخدم الموقع.

فعّل التنبيهات، لكن افحص البريد بنفسك أيضًا

قد لا تصلك تنبيهات البريد الإلكتروني. ضع تذكيرًا منتظمًا لتفتح Berichtenbox بنفسك. وراجع الإعدادات والعادات الأربع الآتية:

يمكن تمرير الجداول الواسعة أفقيًا.

الفحصما تفعلهالسبب
عنوان البريد الإلكترونياستخدم عنوانًا تفحصه بنفسك. اختر عنوانًا لا تشاركه مع غيرك إن أمكن.عند مشاركة البريد، قد لا تعرف لأي حساب وصل البريد الجديد.
إعدادات التنبيهشغّل تنبيه البريد الجديد وتذكير البريد الذي لم تفتحه.الأول يخبرك بوصول البريد، والثاني يذكرك بفتحه.
وصول البريد الإلكترونيأضف [email protected] إلى المرسلين الآمنين. افحص البريد المزعج والمساحة المتاحة في صندوقك.قد يخفي مرشح البريد المزعج التنبيه، وقد لا يصل إذا كان الصندوق ممتلئًا.
الفحص المنتظمضع تذكيرًا في التقويم لفتح MijnOverheid. أبقِ تنبيهات التطبيق مفعّلة إذا كنت تستخدمه.عدم وصول بريد إلكتروني لا يعني أن الصندوق خالٍ من الخطابات.

افتح الموقع الرسمي بنفسك

رسائل MijnOverheid الإلكترونية لا تحتوي على أي روابط. كذلك لا تحتوي رسائل DigiD الإلكترونية أو النصية أو الورقية على روابط أو رموز QR. ولتسجيل الدخول، استعمل الإشارة المرجعية أو اكتب العنوان بنفسك. فالمحتال قد ينسخ الشعار أو عنوان المرسل المعتاد.

الاختيار بين البريد الرقمي والبريد الورقي

اختيارك ينطبق على كل مرسل بصورة منفصلة، وليس على الحكومة بأكملها. وإذا كنت معتادًا على انتظار خطاب ورقي قبل أن تتصرف، فافحص Berichtenbox أيضًا؛ إذ يمكن أن تتوقف أنواع معينة من الخطابات الورقية بعد اختيارك البريد الرقمي. وتبين الحالات التالية القنوات التي يلزمك فحصها:

يمكنك سحب الجداول العريضة أفقيًا.

الحالةما يحدثما تفعله
الجهة غير متصلة بـBerichtenboxلا تستطيع الإرسال إلى Berichtenbox الخاص بالمواطنين.افحص البريد الورقي أو بوابة الجهة نفسها.
اخترت جهة متصلةتسمح لها بإرسال البريد الرقمي. وقد تتوقف بعض أنواع الخطابات عن الوصول على الورق.اقرأ شرح الجهة قبل الاختيار.
لم تختر جهة متصلةتستمر عادةً في استلام بريدها الورقي المتاح.راجع اختياراتك عند ظهور جهات جديدة.
المرسل يستخدم القناتينقد تصل نسخة رقمية ونسخة ورقية خلال فترة الانتقال.احفظ النسختين مع ملف المعاملة نفسه. التزم بالموعد المذكور؛ وصول نسخة ثانية لا يعني أن عليك الانتظار.

في ديسمبر 2025، صارت Belastingdienst (إدارة الضرائب) تتيح الاختيار بين البريد الورقي والرقمي. وإذا لم تُجرِ أي تغيير، فتفيد إرشاداتها بأن البريد الورقي يستمر. ويبدأ البريد الرقمي برسائل ضريبة الدخل، مع احتمال وصول رسائل أخرى إليك على الورق. ويمكنك تغيير اختيارك في وقت لاحق. أما الجهات الأخرى فتحدد قنواتها بنفسها.

قراءة الخطاب وتحديد ما يجب عليك فعله

قد يكون في الخطاب قرار أو طلب مرتبط بموعد نهائي. ولتحويله إلى مهمة، اتبع هذه الخطوات:

  1. افتح الرسائل غير المقروءة، وابدأ من الأقدم. فربما تكون المهلة قد بدأت فعلًا.
  2. سجّل المرسل، وتاريخ الخطاب، والموعد النهائي، والإجراء المطلوب، والرقم المرجعي.
  3. إذا كانت الرسالة مهمة لأمور الضرائب أو الإعانات أو الإقامة أو الاعتراض على قرار، فاحفظها مع مرفقاتها خارج الصندوق. فتظل الرسائل في Berichtenbox إلى أن تحذفها.
  4. أرسل ردك باستخدام القناة المذكورة في الخطاب. فلا يمكنك الرد من داخل Berichtenbox.

إذا كان سؤالك عن القرار أو المبلغ أو الموعد النهائي، فاسأل الجهة التي أرسلت الخطاب. وإذا كانت المشكلة تقنية وتتعلق بالدخول، فاسأل MijnOverheid عنها.

على سبيل المثال، يطلب منك خطاب إرسال مستند بحلول 20 أكتوبر 2026. سجّل التاريخ والرقم المرجعي، واحفظ الخطاب، ثم أرسل المستند عبر القناة المذكورة فيه. والتزم بالموعد المكتوب في خطابك أنت؛ فالتاريخ في هذا المثال لا يضع مهلة للخطابات الأخرى.

في ما يتعلق بـ inburgering (الاندماج)، تنشر DUO (Dienst Uitvoering Onderwijs، هيئة خدمات التعليم) رسائلها كذلك في Mijn Inburgering (بوابة الاندماج). ولمتابعة الرسائل وحجوزات الامتحانات والنتائج هناك، استعمل دليل Mijn Inburgering.

تحذير

التزم بالمهلة المذكورة في القرار.

المدة المعتادة لـ bezwaar (الاعتراض الرسمي) هي ستة أسابيع تبدأ من الإعلان الرسمي عن القرار. وقد تكون المدة أقصر في بعض القرارات. راجع قرارك: فهو يبيّن إن كان بإمكانك تقديم bezwaar أو beroep (استئناف)، وأين ترسله، ومتى ينتهي الموعد. إن لم يصلك تنبيه بالبريد الإلكتروني، فهذا لا يمنحك وقتًا إضافيًا. وإذا اعتقدت أن الموعد قد فات، فاتصل بالجهة المرسلة في اليوم ذاته. واطلب مساعدة قانونية إذا كانت النتائج خطيرة.

احمِ حسابك واعرف الرسائل المزيفة

افتح بريدك، واحمِ حسابك من خلال الموقع الرسمي. تساندك هذه الفحوص في كشف طلب تسجيل الدخول المزيّف:

يمكنك سحب الجداول العريضة أفقيًا.

الموقفالتصرف الآمنعلامة الخطر
فتح البريدابدأ من mijn.overheid.nl. تأكد من أن الدخول باستخدام DigiD يتم على digid.nl.رسالة تطلب الدخول عبر رابط أو رمز QR، أو تعرض عنوانًا فيه كلمات أو رموز إضافية.
استخدام DigiDاستخدم تطبيق DigiD أو sms-controle (التحقق برسالة نصية). شغّل الدخول بخطوتين في Mijn DigiD.شخص يطلب اسم المستخدم أو كلمة المرور أو PIN (رمز دخول التطبيق) أو رمز الرسالة النصية.
طلب المساعدةاستخدم DigiD Machtigen (التفويض) ليستخدم المساعد DigiD الخاص به.مساعد أو مستشار أو موظف يطلب استخدام بيانات دخولك.
وصول رسالة عاجلةافتح الموقع الرسمي بنفسك للتحقق مما تقوله الرسالة.تهديد بإغلاق حسابك أو طلب دفع مبلغ فورًا، خصوصًا عبر رابط دفع.

إن أدخلت معلومات DigiD في موقع مزيّف، فاكتب digid.nl بنفسك، وبادر إلى تغيير كلمة المرور في Mijn DigiD. وإذا لم تستطع الدخول، فاتصل بمكتب مساعدة DigiD. افتح Gebruiksgeschiedenis (سجل الاستخدام) وتفقّد عمليات الدخول التي لا تعرفها. اتصل بمكتب المساعدة وبكل جهة تظهر في نشاط مشبوه. وإن كنت قد أدخلت بياناتك المصرفية، فاتصل بالبنك.

احتفظ برسالة MijnOverheid الإلكترونية المزيّفة، ثم أعد إرسالها كمرفق إلى [email protected]. وأعد إرسال رسالة DigiD الإلكترونية المزيّفة، أو صورة الرسالة النصية أو الخطاب الورقي، إلى [email protected].

فوّض شخصًا ليساعدك

يتيح DigiD Machtigen للمساعد أن يستعمل DigiD الخاص به من أجل مهمة معيّنة ولمدة معيّنة. ولكي يتمكن من قراءة Berichtenbox الخاص بك، عليه أن يقبل التفويض وأن يملك حساب MijnOverheid خاصًا به. وحدّد الجهات التي تسمح له بالاطلاع على رسائلها.

يمكنك تمرير الجداول الواسعة أفقيًا.

المساعدة المطلوبةالطريقةحدود الوصول
المساعدة في معاملات حكومية تختارهارتّب التفويض عبر DigiD Machtigen.يشمل الإذن خدمات أو جهات محددة، وله تاريخ انتهاء.
قراءة الرسائل التي يشملها التفويضيفتح المساعد حساب MijnOverheid الخاص به، ثم Berichtenbox، ثم Gemachtigd voor (مفوّض عن)، ويختار اسمك.يمكنه قراءة رسائل الجهات التي يشملها التفويض أو نقل هذه الرسائل أو حذفها. ويمكنه إعادة توجيهها فقط إلى عنوان بريده المرتبط بحسابه. لا يستطيع رؤية بياناتك الشخصية الأخرى.
إنهاء التفويضراجع التفويض وألغِه في Mijn machtigingen (تفويضاتي) على DigiD Machtigen.استخدم الموقع لرسائل شخص آخر. لا يعرض تطبيق Berichtenbox هذه الرسائل.

صحّح معلوماتك عند الجهة المسؤولة عنها

يعرض MijnOverheid بيانات مأخوذة من سجلات أخرى، لكنه لا يستطيع تغييرها. تواصل مع الجهة المسؤولة عن البيانات غير الصحيحة:

يمكنك تحريك الجداول العريضة أفقيًا.

البياناتالجهة المسؤولةخطوتك الأولى
الاسم أو الميلاد أو الأسرة أو العنوان في Basisregistratie Personen (BRP، قاعدة بيانات الأشخاص)gemeente (البلدية) التي سُجّلت فيها إذا كنت مسجلًا كمقيم؛ أو مسار تصحيح Registratie Niet-Ingezetenen (RNI، سجل غير المقيمين) إذا كنت مسجلًا كغير مقيمإذا كنت مسجلًا كمقيم، فاتصل ببلدية تسجيلك. وإذا كنت مسجلًا في RNI، فاتبع إرشادات تصحيح RNI حسب نوع البيانات، حتى خلال إقامة قصيرة في هولندا.
بيانات المركبةRDW (هيئة المركبات الهولندية)استخدم بيانات الاتصال المعروضة مع بياناتك.
Waardering Onroerende Zaken (WOZ، القيمة المقدّرة للعقار)بلديتك أو هيئة الضرائب الإقليمية التابعة لهااستخدم طريقة الاتصال أو الاعتراض المكتوبة في إشعار التقييم.
بيانات الأرض أو الملكيةKadaster (السجل العقاري)اتصل بـKadaster عبر رابط المصدر في MijnOverheid.

أخبر الجهة المسؤولة عن الخطأ أولًا. وإن لم تكن تعرف الجهة، أو لم تستطع الجهة حل المشكلة، فاتصل بـMeldpunt Fouten in Overheidsregistraties (MFO، نقطة الإبلاغ عن أخطاء السجلات الحكومية). واحفظ التأكيدات والنسخ ما دمت تنتظر التصحيح.

ما العمل إذا لم تستطع الدخول أو لم يصل التنبيه؟

قد تنتظرك خطابات حتى إذا لم يصل تنبيه أو لم تستطع الدخول. اختر الإجراء الملائم لمشكلتك:

يمكنك تمرير الجداول العريضة جانبيًا.

المشكلةما تفعله الآنأثناء حل المشكلة
ليس لديك DigiD، أو انتهت صلاحيته، أو حُظراستخدم دليل إعداد DigiD واستعادة الدخول، أو اتصل بمكتب مساعدته. إذا كان DigiD يعمل وMijnOverheid لا يعمل، فاتصل بمكتب مساعدة MijnOverheid.استعد الدخول باتباع دليل DigiD أو عبر مكتب مساعدته.
لم يصلك تنبيه بالبريد الإلكترونيراجع عنوان البريد وإعدادَي التنبيه والبريد المزعج والمساحة المتاحة والمرسلين الآمنين. افتح Berichtenbox مباشرة.اقرأ البريد الموجود حالما تتمكن من الدخول.
وصلك تنبيه ولا تجد رسالة جديدةتحقق هل يستخدم شخص آخر عنوان بريدك. ابحث عن تحديث لمعاملة. راجع هل فتحت الرسالة من قبل، أو نقلها شخص فوّضته.افحص الحساب المقصود، ولا تنتظر تنبيهًا ثانيًا.
أنت خارج هولندايعمل MijnOverheid في أنحاء العالم. حافظ على إمكانية الدخول باستخدام DigiD وافحص بريدك بنفسك. قد لا تصل التنبيهات أو قد تتأخر.تابع الفحص عبر الإنترنت، ولا تنتظر تحويل البريد الورقي من عنوان هولندي قديم.
سُرق هاتفكعطّل تطبيق DigiD على الجهاز المفقود عبر Mijn DigiD. اتصل بمكتب المساعدة إذا تعذّر الدخول.إذا اشتبهت أيضًا في إساءة الاستخدام، فاتبع خطوات تغيير كلمة المرور ومراجعة Gebruiksgeschiedenis الموضحة في الصف التالي.
تشتبه في إساءة استخدام DigiDغيّر كلمة المرور الآن وافحص Gebruiksgeschiedenis. اتصل بمكتب مساعدة DigiD وبالجهات التي تظهر في نشاط مشبوه.احمِ الحساب عند الاشتباه بإساءة الاستخدام. يمكنك التصرف قبل أن يتوفر لديك دليل.

تابع رسائلك ومواعيدها

اقرأ الرسائل المتاحة الآن، ودوّن كل موعد نهائي في التقويم. واضبط تذكيرًا يتكرر لفحص Berichtenbox والبريد الورقي. وإذا تغيّر وضعك، فأعد النظر في بريدك الإلكتروني وفي إعدادَي التنبيه والجهات التي اخترتها.

استعن بهذين الدليلين إذا احتجت إلى مساعدة في خطاب أو في حساب الاندماج:

المصادر الرسمية

→ جميع الأدلة