كيف تطلب DigiD (الهوية الرقمية) وتسجّل الدخول؟

تقديم طلب DigiD وتفعيل الحساب

إذا كنت تقدّم الطلب بعنوان هولندي، فستحتاج إلى اطلب DigiD مجانًا برقم burgerservicenummer (BSN، رقم خدمة المواطن)، إضافة إلى عنوانك المسجّل ورقم هاتفك. الجهة المسؤولة عن تشغيل DigiD هي Logius (الجهة الحكومية للخدمات الرقمية). قد يصل خطاب التفعيل خلال 5 أيام عمل. يجب إدخال A-code (رمز التفعيل الذي يبدأ بحرف A) في غضون 21 يومًا. وبعد إتمام التفعيل، يمكنك استخدام تطبيق DigiD أو التحقق عبر SMS (الرسائل النصية).

هذا الدليل موجّه إليك سواء كنت تحصل على DigiD لأول مرة أو تدير حسابًا قائمًا بالفعل. أما إذا كانت إقامتك خارج هولندا، فعليك اتباع مسار التقديم من الخارج المذكور أدناه.

اختيار مسار التقديم وفقًا لتسجيلك

يتوقف مسار التقديم على السجل الذي تُسجَّل فيه بياناتك. فالمقيمون يستخدمون Basisregistratie Personen (BRP، سجل بيانات السكان)، بينما يستخدم من يقيم في الخارج Registratie Niet-Ingezetenen (RNI، سجل غير المقيمين).

يمكنك تحريك الجداول العريضة أفقيًا.

تقديم الطلب ثم استخدام رمز التفعيل

إذا كنت تقدّم الطلب بعنوان هولندي، فاتبع الخطوات بالترتيب. وإذا كان في BRP أي خطأ، فاطلب من gemeente تصحيحه قبل أن تقدّم الطلب.

1. تأكد من صحة اسمك وعنوانك المسجّلين. فالخطاب سيصل إلى العنوان الموجود في BRP. ولا يُقبل صندوق بريد ولا عنوان خالٍ.
2. افتح نموذج الطلب الرسمي عبر المتصفح.
3. أكمل بيانات الطلب وحدّد اسم مستخدم وكلمة مرور.
4. احفظ اسم المستخدم وكلمة المرور في مكان آمن، لأنك تحتاج إلى كليهما لإتمام التفعيل.
5. انتظر وصول خطاب التفعيل. قد يستغرق وصوله 5 أيام عمل، ويبدأ رمزه بحرف A.
6. أدخل A-code في غضون 21 يومًا عبر موقع DigiD أو عبر التطبيق. وإذا استخدمت التطبيق، فسيتم تفعيل الحساب والتطبيق معًا.
7. أضف بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك في Mijn DigiD. ويمكنك فتح هذه الصفحة من موقع DigiD.
8. فعّل التطبيق أو التحقق عبر SMS قبل أن تحتاج إلى الدخول لإنجاز معاملة عاجلة.

تحذير

فعّل الحساب قبل انتهاء صلاحية الرمز

تنتهي صلاحية A-code بعد 21 يومًا. وإذا لم يصل الخطاب أو فقدته، فيمكنك طلب رمز بديل مرة واحدة. أما إذا فقدت الخطاب البديل أو لم يصل هو أيضًا، فقدّم طلبًا جديدًا. وإذا استمرت مشكلة وصول الخطابات، فتواصل مع مكتب مساعدة DigiD. وإذا كنت قد انتقلت مؤخرًا، فربما وصل الخطاب إلى عنوانك القديم في BRP.

مثلًا، تنتقل إلى منزل جديد ثم تقدّم الطلب، لكن عنوانك القديم ما زال مسجّلًا في BRP. في هذه الحالة يصل الخطاب إلى ذلك العنوان. لذلك اطلب من gemeente تصحيحه قبل طلب خطاب آخر.

التمييز بين حساب الدخول والخدمات الحكومية

عند تسجيل الدخول إلى خدمة تابعة لجهة محددة، يتحقق DigiD من هويتك. في المقابل، فإن MijnOverheid (بوابتك الحكومية الشخصية) وBerichtenbox (صندوق الرسائل الحكومية) خدمتان مستقلتان عن DigiD. ويبين الجدول المهمة التي تؤديها كل أداة.

إذا كنت معتادًا على بوابة واحدة تجمع تسجيل الدخول والخدمات والبريد، فميّز هنا بين هذه الوظائف. فـ DigiD يُثبت هويتك عند الدخول، بينما يحتاج MijnOverheid إلى تفعيل مستقل لقراءة البريد في Berichtenbox.

يمكنك تحريك الجداول العريضة أفقيًا.

لتفعيل MijnOverheid، اتبع الخطوات التالية:

1. سجّل الدخول بتطبيق DigiD أو التحقق عبر SMS أو وسيلة دخول أوروبية معتمدة.
2. أضف بريدك الإلكتروني.
3. اختر الجهات التي تسمح لها بإرسال بريد رقمي إليك.

ينبّهك البريد الإلكتروني عند وصول رسالة جديدة. افتح Berichtenbox لقراءة الخطاب نفسه. وواصل تفقد بريدك الورقي أيضًا.

اختيار طريقة الدخول التي تقبلها الجهة

كل جهة تحدد طرق الدخول التي تقبلها. راجع شاشة تسجيل الدخول لديها، ثم اختر طريقة من الجدول.

يمكنك تحريك الجداول العريضة أفقيًا.

يمكن تفعيل التطبيق دون ID-check متى كانت هناك طريقة تفعيل أخرى متاحة. جواز السفر الهولندي أو بطاقة الهوية الهولندية أو رخصة القيادة الهولندية هي ما يقبله ID-check. ومن الضروري أن يحمل جواز السفر أو بطاقة الهوية رقم BSN. أما وثائق الهوية الأجنبية ووثائق الإقامة الهولندية فلا يقبلها ID-check.

إذا كان هاتفك لا يدعم NFC، فيمكن لشخص آخر مساعدتك باستخدام Check-ID (تطبيق فحص وثيقة الهوية). ومع ذلك تحتاج إلى وثيقة هولندية مقبولة. وتطلب بعض الجهات إعادة ID-check كل سنة للوصول إلى بيانات حساسة. وإذا تعذر عليك إضافة ID-check، فاسأل الجهة عن طريقة أخرى لاستخدام خدمتها.

يعمل تطبيق DigiD أيضًا على حاسوب مكتبي أو محمول مدعوم. لكن إضافة ID-check تتطلب استخدام التطبيق على هاتف أو جهاز لوحي.

تسجيل الدخول إلى الخدمة باستخدام DigiD

ابدأ من موقع الجهة التي تريد استخدام خدمتها. وتحتاج للخطوات التالية إلى تطبيق DigiD مفعّل أو تحقق عبر SMS مفعّل.

1. افتح موقع الجهة في المتصفح.
2. اختر «Log in with DigiD» (تسجيل الدخول باستخدام DigiD).
3. يمكنك الاختيار بين التطبيق، أو إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور مع التحقق بواسطة SMS.
4. نفّذ الإرشادات المرتبطة بالخيار الذي حددته.

إن كان التطبيق موجودًا على الجهاز ذاته الذي فتحت منه الموقع، فاتبع الخطوات الآتية:

1. إذا ظهرت لك المطالبة، فاختر «On this device» (على هذا الجهاز).
2. بعد فتح التطبيق، أدخل PIN، أو استعمل بصمة الإصبع أو التعرف على الوجه، وفقًا للطريقة التي شغّلتها.
3. أكمل التعليمات المتبقية.

إن تعذّر فتح التطبيق، فحاول فتح موقع الجهة عبر متصفح مختلف.

إذا كنت تفتح الموقع على جهاز بينما التطبيق على جهاز آخر، فاتبع هذه الخطوات:

1. شغّل تطبيق DigiD على هاتفك.
2. أدخل PIN، أو استعن ببصمة الإصبع أو التعرف على الوجه، حسب الطريقة التي فعّلتها.
3. اطلب رمز التحقق من داخل التطبيق.
4. أدخل ذلك الرمز في موقع الجهة.
5. على الموقع، اختر «Next» (التالي).
6. إذا ظهر QR (الرمز المربّع القابل للمسح)، فامسحه.
7. أكمل التعليمات المتبقية.

إن اخترت التحقق عبر SMS، فاتبع الخطوات الآتية. وإن كنت قد فعّلت الرموز المنطوقة، فسيتصل بك DigiD ويقرأ لك الرمز.

1. اكتب اسم المستخدم وكلمة المرور.
2. اضغط على «Log in» (تسجيل الدخول).
3. أدخل الرمز المؤلف من 6 أرقام الذي أرسل إلى هاتفك.
4. اختر «Next» (التالي).

تغيير الهاتف أو استعادة الوصول إلى الحساب

إذا غيّرت هاتفك أو بيانات الاتصال، فحافظ على طريقة دخول صالحة إلى أن تجهّز البديل. وقبل إزالة جهازك القديم، اتبع الإجراء المناسب المذكور في الجدول.

للجداول العريضة، يمكنك التمرير أفقيًا.

بعد التفعيل، يمكنك استعادة كلمة المرور عبر 3 طرق: تطبيق مفعّل، أو بريد إلكتروني مسجّل مع SMS، أو خطاب استعادة. لكي تستخدم البريد مع SMS، يلزم أن يكون وصولك متاحًا إلى بريدك ورقم هاتفك المسجّلين في الوقت نفسه. إذا كنت مقيمًا في الخارج، فاطّلع على خطوات الاستعادة عبر التطبيق أو عبر البريد مع SMS عند NederlandWereldwijd (خدمة المعلومات الهولندية للمقيمين في الخارج). إذا فشلت طريقة البريد مع SMS ولم تستطع الدخول بتطبيق مفعّل، فتقدّم بطلب جديد. وإذا كنت قد نسيت كلمة المرور قبل التفعيل، فيلزم تقديم طلب جديد.

إذا كان لديك تطبيق مفعّل ويمكنك الدخول به، فافتح Mijn DigiD واعرض اسم المستخدم. وإن لم يكن، فاطلب استرجاع اسم المستخدم بواسطة BSN وكلمة المرور. يجب أن يكون بريدك ورقم هاتفك مسجّلين، وأن تكون قادرًا على تلقي الرموز عبرهما. إذا ضاع منك اسم المستخدم وكلمة المرور في الوقت نفسه، فأنت بحاجة إلى تطبيق مفعّل لا يزال بإمكانك الدخول به. وإذا لم يكن ذلك ممكنًا، فقدّم طلبًا جديدًا. كما أن تغيير اسم المستخدم غير ممكن إلا بطلب DigiD جديد.

التقديم من الخارج إذا كان لديك BSN

مسار الخارج يغطي كذلك Bonaire وSint Eustatius وSaba. لكي تقدّم بالنموذج المعتاد، يلزمك تسجيل في RNI، ورقم BSN، وجواز سفر ساري أو بطاقة هوية سارية، وبريد إلكتروني، وهاتف يمكنه استقبال SMS من هولندا. رخصة القيادة غير مقبولة في هذا المسار.

للتقديم بالنموذج المعتاد، اتبع الخطوات الآتية. افحص أولًا إن كان هناك موعد متاح؛ لأن مدة الانتظار في بعض المكاتب قد تكون أطول من صلاحية رمز الاستلام، وهي 30 يومًا.

1. احجز موعدًا لمكالمة فيديو، أو موعدًا في مكتب إذا كان المكتب يشترط الحجز.
2. املأ طلب DigiD من الخارج.
3. احتفظ بـ B-code (وهو رمز الاستلام الذي يبدأ بحرف B) الذي يصلك عبر SMS والبريد الإلكتروني. يتألف من 9 خانات، وتبقى صلاحيته 30 يومًا.
4. في الموعد، استلم رمز التفعيل. إذا أردت استخدام مكالمة الفيديو، فيجب أن تكون خارج الجزء الأوروبي من هولندا. أما زيارة المكتب فيمكن أن تتم في الخارج أو داخل هولندا.
5. استخدم A-code الذي يصلك لتفعيل DigiD خلال 21 يومًا.

قبل الحجز، اطّلع على خيارات استلام الرمز لدى NederlandWereldwijd. معظم المكاتب تشترط موعدًا. جهّز أصل جواز السفر أو بطاقة الهوية، ورقم BSN، ورمز B-code، والهاتف الذي استعملته في الطلب. وإذا كانت مكالمة فيديو، فجهّز كذلك اسم المستخدم وكلمة المرور. أثناء المكالمة يصلك A-code عبر SMS، وهو يتكوّن من 9 خانات.

يحتاج مسار SVB إلى رقم BSN، وهاتف محمول، وبريد إلكتروني. إذا كانت خدمة توصيل البريد تعمل في البلد الذي تقيم فيه، فيمكنك التقديم عبر SVB عند تلقيك AOW أو عند وجود خطاب من SVB يثبت أول دفعة منه. يرسل DigiD خطاب التفعيل إلى منزلك في الخارج. صلاحية الرمز 45 يومًا، ولا يلزمك زيارة مكتب ولا مكالمة فيديو. وإذا لم يصل البريد في البلد الذي تقيم فيه، فاستعمل مسار التقديم المعتاد من الخارج المذكور أعلاه.

التقديم على DigiD مجاني. قد تفرض بعض السفارات رسومًا مقابل فحص جواز سفرك. اقرأ تعليمات المكتب الذي اخترته قبل أن تحجز الموعد.

حافظ على حسابك عند الانتقال إلى الخارج

يبقى DigiD المفعّل صالحًا للعمل بعد خروجك من هولندا. حدّث معلومات الاتصال، وشغّل طرق الدخول، قبل أن تفقد إمكانية الوصول إلى رقم هاتفك الهولندي.

التفويض مع الحفاظ على سرية بياناتك

أبقِ اسم المستخدم وكلمة المرور وPIN التطبيق ورمز SMS لنفسك. استعمل DigiD Machtigen (تفويض شخص باستخدام DigiD) كي تمنح شخصًا أو شركة صلاحية تنفيذ مهمة محددة خلال مدة محددة. ويمكنك مراجعة التفويض أو إلغاؤه.

إذا كنت معتادًا على تسليم بيانات الدخول لشخص يقوم بالمعاملات بدلًا عنك، فاستعمل DigiD Machtigen لخدمة محددة ومدة محددة. وأبقِ كلمة المرور وPIN ورمز SMS لنفسك.

إذا كنت مقيمًا في الخارج، فاطلب التفويض أو وافق عليه عبر الإنترنت بواسطة DigiD أو وسيلة دخول أوروبية معتمدة. يمكنك أن تطلب رمز التفويض إلكترونيًا وأن تعطيه لمن يساعدك مع رقم BSN. لا ترسل خطابات التفويض إلى الخارج ولا إلى الجزر الهولندية في البحر الكاريبي.

ماذا تفعل إذا فُقد الهاتف أو وصلتك رسالة مزيّفة

إن كان لديك شك بأن شخصًا آخر اطّلع على بيانات دخولك، أو سُرِق هاتفك الذي يحمل التطبيق، فبادر إلى التصرف فورًا.

أحيانًا يبدو التصيّد كأنه مرسل من DigiD. والتصيّد عبارة عن رسائل مزيّفة تسعى إلى أخذ بياناتك. وتبيّن إرشادات DigiD للرسائل المزيفة أن رسائل DigiD، سواء كانت إلكترونية أو نصية أو ورقية، لا تحتوي مطلقًا على روابط أو رموز QR. وإذا صادفت رسالة أو عملية تسجيل دخول لا تعرفها، فارجع إلى الجدول.

يمكنك تحريك الجداول العريضة جانبيًا.

استعد أمان حسابك بعد إدخال بياناتك في صفحة مزيّفة

إن أدخلت بيانات DigiD في صفحة مزيّفة، فقم بالخطوات التالية:

1. بدّل كلمة مرور DigiD فورًا. وإن لم تستطع الدخول، فاتصل بمكتب مساعدة DigiD.
2. افحص سجل الاستخدام في Mijn DigiD.
3. اتصل بمكتب المساعدة، وكذلك بأي جهة يظهر لديها تسجيل دخول لا تعرفه إلى خدمتها.
4. اتصل بـ Fraudehelpdesk (مكتب المساعدة في حالات الاحتيال).

وإن أدخلت بياناتك المصرفية، فاتصل بمصرفك كذلك. وأبلغ الشرطة إن حدث احتيال فعلي. وفي حال كان الأمر احتيال هوية، فأبلغ أيضًا Centraal Meldpunt Identiteitsfraude (CMI، المركز الوطني للإبلاغ عن احتيال الهوية).

تعرّف على سبب مشكلة DigiD وما الخطوة التالية

ارجع إلى هذا الجدول إن لم يصل خطاب التفعيل، أو انتهت صلاحية الرمز، أو رفضه النظام.

يمكنك سحب الجداول العريضة أفقيًا.

واستعن بهذا الجدول عند وجود مشكلات في التسجيل، أو ID-check، أو نسيان بيانات الدخول، أو تعطّل بوابة معيّنة.

يمكنك تحريك الجداول العريضة أفقيًا.

إن كانت مشكلة DigiD تمنعك من الدخول إلى Mijn Inburgering (بوابتك الشخصية للاندماج)، فاطّلع على حلول مشكلات تسجيل الدخول إلى Mijn Inburgering باستخدام DigiD.

هيّئ طرق الاستعادة قبل أن تحتاج إلى معاملة عاجلة

حدّث بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك عند كل تغيير. شغّل التطبيق أو التحقق عبر SMS، واحتفظ ببيانات الاتصال بمكتب مساعدة DigiD. وفعّل MijnOverheid على حدة كي تصلك الخطابات الحكومية الرقمية.

اتبع الدليل المناسب لما تريد إنجازه الآن:

• التأمين الصحي في هولندا — لتنظيم تأمينك الصحي.
• فتح حساب مصرفي هولندي — لتنظيم حسابك المصرفي.

المصادر الرسمية

• DigiD: طلب DigiD - شروط الطلب والعنوان المسجّل ومدة وصول الخطاب.
• DigiD: تفعيل DigiD - طرق التفعيل ومهلة 21 يومًا والرمز البديل.
• DigiD: ما هو DigiD - وظيفة DigiD والجهات التي تستخدمه.
• DigiD: DigiD app - تفعيل التطبيق والأجهزة وPIN وبصمة الإصبع والتعرف على الوجه وID-check.
• DigiD: SMS verification - الرموز المكتوبة والمنطوقة وتسجيل الدخول بخطوتين.
• DigiD: Username and password - استعادة بيانات الدخول والحالات التي تحتاج فيها إلى طلب جديد.
• DigiD: الخصوصية وMijn DigiD - بيانات الحساب وسجل الاستخدام وإدارة الأجهزة في Mijn DigiD.
• DigiD: Authorisation - تفويض لمهمة محددة ومدة محددة، وطريقة استخدامه من الخارج.
• DigiD: التقديم من الخارج - شروط RNI ووثيقة الهوية والهاتف والبريد الإلكتروني.
• NetherlandsWorldwide (خدمة المعلومات التابعة للحكومة الهولندية): استلام رمز التفعيل - الاستلام بمكالمة فيديو أو من مكتب، بما في ذلك قيد مكالمة الفيديو عند الوجود في هولندا.
• MijnOverheid: About MijnOverheid - التفعيل المنفصل وشروط الدخول والبيانات الحكومية.
• MijnOverheid: Berichtenbox - صندوق للاستقبال فقط، والجهات المشاركة والتنبيهات.
• DigiD: التعرف على الرسائل المزيفة - كيفية التمييز بين الرسائل الرسمية ورسائل التصيد.
• DigiD: الاحتيال أو سوء الاستخدام - ما تفعله بعد سرقة بيانات الدخول أو وقوع احتيال أو سرقة الهاتف.
• DigiD: DigiD aanvragen (طلب DigiD) - المصدر الهولندي لشروط الطلب والعناوين المسجّلة ومدة 5 أيام عمل وطلبات الأطفال.
• DigiD: DigiD activeren (تفعيل DigiD) - المصدر الهولندي لمهلة 21 يومًا والبديل الوحيد للخطاب المفقود و3 محاولات خاطئة واستثناءات الاستعادة.
• DigiD: DigiD app (المصدر الهولندي) - المصدر الهولندي لتفعيل التطبيق و5 أجهزة وبصمة الإصبع والتعرف على الوجه والوثائق التي يقبلها ID-check وإجرائه سنويًا وCheck-ID.
• DigiD: Sms-controle (التحقق عبر SMS) - المصدر الهولندي للرموز المكتوبة أو المنطوقة من 6 أرقام والأرقام المقبولة وتغيير رقم الهاتف.
• DigiD: Gebruikersnaam en wachtwoord (اسم المستخدم وكلمة المرور) - المصدر الهولندي لاستعادة بيانات الدخول والتواصل مع الجهة إذا تعطلت بوابة واحدة.
• DigiD: التقديم من الخارج (المصدر الهولندي) - المصدر الهولندي لصلاحية رمز الاستلام البالغة 30 يومًا وتوقيت الموعد وشروط مسار SVB واستمرار الاستخدام بعد الانتقال.
• DigiD: Machtigen (التفويض) - المصدر الهولندي للتفويض لمهام ومدد محددة وإلغائه، ومسار التفويض من الخارج المتاح عبر الإنترنت فقط.
• DigiD: Herken een vals bericht (التعرف على رسالة مزيفة) - المصدر الهولندي للروابط ورموز QR في الرسائل المزيفة وبريد الإبلاغ عن التصيد.
• DigiD: Fraude of misbruik (الاحتيال أو سوء الاستخدام) - المصدر الهولندي للتصرف عند الاشتباه في اختراق الحساب وتغيير كلمة المرور وسجل الاستخدام وسرقة الهاتف والتواصل مع المصرف والإبلاغ للشرطة وCMI.
• DigiD: نصائح لتسجيل الدخول بأمان - الحفاظ على سرية بيانات الدخول وPIN والتحقق من عنوان الموقع قبل الدخول.
• WorkinNL (خدمة معلومات عن العمل والسكن والحياة في هولندا): DigiD - طلب DigiD مجاني. وقد تفرض بعض السفارات في الخارج رسومًا لفحص جواز السفر.
• NetherlandsWorldwide: التفعيل بمكالمة فيديو - رمز B-code من 9 خانات وصلاحيته 30 يومًا ووثائق الموعد وإرسال A-code عبر SMS أثناء المكالمة.
• NetherlandsWorldwide: تفعيل DigiD من الخارج - صلاحية رمز التفعيل المعتاد 21 يومًا، وصلاحية الرمز بعد طلب SVB هي 45 يومًا.
• NetherlandsWorldwide: الدخول بتطبيق DigiD - خطوات الدخول بالتطبيق على الجهاز نفسه أو على جهاز آخر.
• NederlandWereldwijd: تغيير رقم الهاتف - تغيير الرقم من الخارج بتطبيق مفعّل أو بالرقم القديم، وتقديم طلب جديد إذا فشلت الطريقة.
• Rijksoverheid (الحكومة الهولندية): Centraal Meldpunt Identiteitsfraude - الإبلاغ إلى CMI، ودعم ضحايا احتيال الهوية وتقديم المشورة لهم.
• NederlandWereldwijd: استعادة الدخول إلى DigiD من الخارج - الاستعادة من الخارج بالتطبيق أو البريد مع SMS، وشروط الوصول إلى بيانات الاتصال، وتقديم طلب جديد إذا فشلت الاستعادة.
• SVB: طلب DigiD من الخارج لمتلقي AOW - شروط مسار SVB واستثناء عدم توصيل البريد وخطاب التفعيل من DigiD ومهلة التفعيل البالغة 45 يومًا.
• SVB: DigiD aanvragen buiten Nederland met AOW - المصدر الهولندي لشروط BSN والهاتف المحمول والبريد الإلكتروني وتلقي AOW أو خطاب أول دفعة، واستثناء البلدان التي لا يُوصّل فيها البريد.
• SVB: DigiD aanvragen buiten Nederland zonder post (طلب DigiD من الخارج دون بريد ورقي) - طلب DigiD المعتاد من الخارج ومسار مكالمة الفيديو عندما لا يتوفر مسار SVB البريدي.
• DigiD: التواصل مع مكتب المساعدة - طرق التواصل الرسمية مع مكتب المساعدة ودعم المقيمين في الخارج.
• Logius: الخدمات الرقمية الحكومية - Logius جهة حكومية هولندية تقدم خدمات رقمية، منها DigiD.
• Fraudehelpdesk: الإبلاغ عن الاحتيال والمشورة - الإبلاغ عن محاولات الاحتيال والنشاط المشبوه، وتقديم المشورة للضحايا وإحالتهم إلى الجهات المسؤولة.