Как получить DigiD (цифровую учётную запись) и входить в сервисы

Оформление заявки на DigiD и активация учётной записи

Если у вас есть адрес регистрации в Нидерландах, подайте бесплатную заявку на DigiD. Понадобятся burgerservicenummer (BSN, персональный номер), зарегистрированный адрес и телефон. Управление DigiD осуществляет Logius (служба государственных цифровых сервисов). Письмо для активации идёт до 5 рабочих дней. A-code (код активации) из письма нужно ввести в течение 21 дня. Далее входите с помощью приложение DigiD или подтверждайте вход кодом из SMS (текстового сообщения).

DigiD можно оформить в первый раз либо настроить для уже имеющейся учётной записи. Для тех, кто живёт за границей, ниже приведён отдельный порядок подачи заявки.

Как подать заявку в вашем случае

То, как подавать заявку, определяется местом вашей регистрации. Жители Нидерландов числятся в Basisregistratie Personen (BRP, реестр населения). Если вы живёте за границей, применяется Registratie Niet-Ingezetenen (RNI, реестр нерезидентов).

Таблицы, которые не помещаются по ширине, можно листать по горизонтали.

Оформление заявки и активация DigiD

Когда заявка подаётся по адресу в Нидерландах, пройдите приведённые ниже шаги в указанном порядке. Если в BRP есть ошибка, сначала обратитесь в gemeente с просьбой исправить данные.

1. Убедитесь, что имя и адрес в BRP верны. Именно на этот адрес придёт письмо. Абонентский ящик и адрес пустующего помещения использовать нельзя.
2. В браузере откройте официальную форму заявки.
3. Заполните форму заявки, затем придумайте имя пользователя и пароль.
4. Сохраните имя пользователя и пароль в надёжном месте. Оба понадобятся для активации.
5. Подождите письмо для активации. Его доставка занимает не более 5 рабочих дней. Код в письме начинается с A.
6. A-code нужно ввести на сайте DigiD или в приложении в течение 21 дня. Если активировать через приложение, то активируются сразу и учётная запись, и приложение.
7. В Mijn DigiD добавьте адрес электронной почты и номер телефона. Перейти туда можно с сайта DigiD.
8. Активируйте приложение или подтверждение по SMS заранее, чтобы они были готовы, если потребуется срочно войти в сервис.

Предупреждение

Успейте активировать DigiD, пока не истёк срок действия кода

Срок действия A-code — 21 день. Если письмо не пришло или затерялось, разрешено один раз запросить новый код. Если и второе письмо не пришло или потерялось, нужно подать заявку снова. Если письма так и не приходят, обратитесь в службу поддержки DigiD. Если вы недавно переехали, письмо могло быть отправлено на старый адрес в BRP.

Например, заявка была подана после переезда, но в BRP всё ещё указан старый адрес. Письмо уйдёт по этому старому адресу. Сначала попросите gemeente исправить адрес, а потом запросите новое письмо.

Какой сервис подходит для вашей задачи

DigiD удостоверяет вашу личность, когда вы входите в сервис организации. MijnOverheid (личный кабинет государственных сервисов) и его Berichtenbox (ящик государственных писем) — это разные сервисы. Таблица показывает, где выполняется каждая задача.

Тем, кто привык получать государственные услуги через портал «Госуслуги» в России или «Дія» в Украине, здесь для входа нужен DigiD. Чтобы получить услугу, откройте сайт соответствующей организации, а государственные письма читайте в Berichtenbox внутри MijnOverheid.

Таблицы, которые шире экрана, можно прокручивать по горизонтали.

Для активации MijnOverheid выполните следующие шаги:

1. Выполните вход с помощью приложения DigiD, подтверждения по SMS или признанного европейского средства входа.
2. Укажите адрес электронной почты.
3. Отметьте организации, от которых вы хотите получать цифровые письма.

О новом письме сообщает уведомление на электронную почту. Само письмо открывайте в Berichtenbox. Бумажную почту тоже продолжайте проверять.

Выберите способ входа

Какие способы входа принимаются, решает сама организация. Прежде чем выбирать способ из таблицы, проверьте их на странице входа.

Широкие таблицы можно листать по горизонтали.

Активировать приложение разрешено без ID-check, если есть другой способ активации. Для проверки принимаются нидерландский паспорт, удостоверение личности или водительские права. В паспорте либо удостоверении личности должен быть указан ваш BSN. Иностранные удостоверения личности, а также документы, подтверждающие право на проживание в Нидерландах, не принимаются.

Когда телефон не поддерживает NFC, помочь может другой человек — через Check-ID (приложение для проверки документа). Подходящий нидерландский документ всё равно потребуется. Некоторые организации требуют проходить ID-check каждый год для доступа к конфиденциальным данным. Если проверку пройти не удаётся, уточните в этой организации, каким ещё способом можно воспользоваться её сервисом.

Приложение DigiD доступно также на поддерживаемом компьютере или ноутбуке. Однако добавить ID-check можно только в приложении на телефоне или планшете.

Как войти через DigiD

Начните с сайта той организации, услуга которой вам нужна. Для описанных ниже шагов нужно активированное приложение DigiD или подтверждение по SMS.

1. В браузере откройте сайт организации.
2. Нажмите «Log in with DigiD» (войти через DigiD).
3. Выберите приложение или вход по имени пользователя и паролю с подтверждением по SMS.
4. Выполняйте указания для того способа, который вы выбрали.

Когда приложение стоит на том же устройстве, где вы открыли сайт, сделайте следующее:

1. Когда появится выбор, выберите «On this device» (на этом устройстве).
2. После открытия приложения введите PIN-код либо примените отпечаток пальца или распознавание лица, если вы их включили.
3. Продолжайте по дальнейшим указаниям.

Когда приложение не запускается, попробуйте зайти на сайт организации через другой браузер.

Если сайт вы открыли на одном устройстве, а приложение находится на другом, сделайте так:

1. Запустите приложение DigiD на своём телефоне.
2. Введите PIN-код либо воспользуйтесь отпечатком пальца или распознаванием лица, если они у вас включены.
3. Закажите код подтверждения внутри приложения.
4. Укажите этот код на сайте организации.
5. На сайте нажмите «Next» (далее).
6. Когда появится QR-код (квадратный код для сканирования), просканируйте его.
7. Выполняйте дальнейшие указания.

Когда вы остановились на подтверждении через SMS, пройдите шаги ниже. Если у вас включены голосовые коды, DigiD назовёт код во время телефонного звонка.

1. Укажите имя пользователя и пароль.
2. Нажмите «Log in» (войти).
3. Введите код из шести цифр, который пришёл на ваш телефон.
4. Нажмите «Next» (далее).

Как поменять телефон или вернуть доступ

Если вы меняете телефон или контактные данные, сохраните действующий способ входа. Прежде чем отключать прежнее устройство, найдите свой случай в таблице.

Таблицы с большой шириной можно листать по горизонтали.

После активации DigiD есть три пути восстановления пароля: активное приложение, зарегистрированная электронная почта вместе с SMS либо письмо для восстановления. Чтобы использовать вариант с почтой и SMS, нужен доступ как к зарегистрированной почте, так и к номеру телефона. Если вы живёте за границей, NederlandWereldwijd (служба информации о Нидерландах за рубежом) описывает восстановление через приложение или через почту вместе с SMS. Когда ни этот способ, ни приложение, в которое вы ещё можете войти, не срабатывают, подайте заявку заново. Если пароль забыт до активации, тоже потребуется новая заявка.

С помощью активного приложения можно зайти в Mijn DigiD и увидеть своё имя пользователя. Ещё один способ — запросить его по BSN и паролю. Для этого нужны зарегистрированные электронная почта и номер телефона, и коды должны приходить по обоим каналам. Если утеряны и имя пользователя, и пароль, потребуется приложение, в которое вы ещё можете войти. Когда такого приложения нет, подайте заявку заново. Поменять имя пользователя разрешено только через новую заявку на DigiD.

Как подать заявку на DigiD из-за границы, если у вас есть BSN

Этот порядок действует также для Бонайре, Синт-Эстатиуса и Сабы. Для стандартной заявки из-за рубежа нужны регистрация в RNI, BSN, действующий паспорт или удостоверение личности, электронная почта и телефон, принимающий SMS из Нидерландов. Водительские права для этой заявки не принимаются.

Чтобы подать стандартную заявку, пройдите шаги ниже. Сначала узнайте, какие даты свободны: в отдельных пунктах приём приходится ждать дольше 30 дней, а именно столько действует код получения.

1. Запишитесь на видеозвонок или, когда нужна запись, на приём в пункте выдачи.
2. Заполните заявку DigiD для проживающих за рубежом.
3. Сберегите B-code (код получения), который приходит по SMS и на электронную почту. В нём девять символов, и он действует 30 дней.
4. Код активации вы получите на приёме. Для видеозвонка необходимо быть за пределами европейской части Нидерландов. Прийти в пункт лично можно за границей или в Нидерландах.
5. С помощью полученного A-code активируйте DigiD в течение 21 дня.

До записи проверьте способы получения кода на NederlandWereldwijd. В большинстве пунктов приём идёт по записи. Приготовьте оригинал паспорта или удостоверения личности, BSN, B-code и телефон, который вы указали в заявке. Для видеозвонка дополнительно нужны имя пользователя и пароль. Во время звонка девятисимвольный A-code придёт по SMS.

Чтобы подать заявку через SVB, понадобятся BSN, мобильный телефон и электронная почта. Такой вариант возможен, когда в стране вашего проживания доставляют почту и вы получаете AOW либо у вас есть письмо SVB о первой выплате. DigiD направит письмо для активации на ваш домашний адрес за границей. Код действует 45 дней. Приходить в пункт выдачи или участвовать в видеозвонке не требуется. Если в стране проживания почту не доставляют, воспользуйтесь стандартной заявкой из-за рубежа, описанной выше.

Подача заявки на DigiD ничего не стоит. Отдельные посольства могут взимать плату за проверку паспорта. До записи ознакомьтесь с условиями выбранного пункта.

Сохранение DigiD после переезда за рубеж

Когда вы уезжаете из Нидерландов, действующий DigiD продолжает работать. Обновите контактные данные и активируйте способы входа, пока у вас ещё есть доступ к нидерландскому номеру телефона.

Как передать задачу другому человеку

Никому не передавайте имя пользователя, пароль, PIN-код приложения и код из SMS. С помощью DigiD Machtigen (разрешение действовать от вашего имени) вы можете предоставить человеку или компании доступ к конкретной задаче на определённый срок. Такое разрешение можно просмотреть или отменить.

Из-за границы разрешение запрашивают или подтверждают онлайн через DigiD либо через признанное европейское средство входа. Код разрешения можно запросить онлайн и передать его помощнику вместе со своим BSN. Письма с разрешением за границу или в Карибские Нидерланды не отправляют.

Что предпринять, если телефон потерян или пришло поддельное сообщение

Когда есть вероятность, что данные для входа попали к постороннему, или телефон с приложением был украден, не медлите.

Фишинг — это поддельные сообщения, с помощью которых пытаются украсть данные; он может выглядеть как сообщение от DigiD. В правилах DigiD о поддельных сообщениях сказано: электронные письма, SMS и бумажные письма DigiD никогда не содержат ссылок или QR-кодов. Если сообщение или вход вам незнакомы, проверьте их по таблице.

Для широких таблиц доступна горизонтальная прокрутка.

Как восстановить доступ, если данные введены на поддельной странице

Когда вы указали данные DigiD на поддельной странице, сделайте следующее:

1. Немедленно замените пароль DigiD. Если войти не удаётся, свяжитесь со службой поддержки DigiD.
2. Изучите историю использования в Mijn DigiD.
3. Свяжитесь со службой поддержки и с каждой организацией, указанной в незнакомом входе.
4. Свяжитесь с Fraudehelpdesk (службой помощи при мошенничестве).

Когда были введены банковские данные, обратитесь также в свой банк. О случившемся мошенничестве заявите в полицию. Если мошенничество связано с использованием вашей личности, сообщите дополнительно в Centraal Meldpunt Identiteitsfraude (CMI, центр регистрации сообщений о мошенничестве с личными данными).

Как справиться с частыми проблемами DigiD

В этой таблице указано, как поступить, если письмо для активации не пришло, срок действия кода истёк или система отказывается его принимать.

Широкие таблицы можно просматривать, сдвигая их по горизонтали.

Следующая таблица посвящена проблемам с регистрацией, ID-check, забытыми данными для входа и отдельным порталом.

В широких таблицах можно прокручивать содержимое по горизонтали.

Когда из-за DigiD не удаётся войти в Mijn Inburgering (личный кабинет по гражданской интеграции), прочитайте о проблемах входа в Mijn Inburgering.

Подготовьте восстановление доступа заранее

Держите электронную почту и номер телефона в актуальном состоянии. Включите приложение или подтверждение через SMS. Сохраните контакты службы поддержки DigiD. Отдельно активируйте MijnOverheid, чтобы получать государственные письма в цифровом виде.

Для следующей задачи выберите руководство:

• Медицинская страховка в Нидерландах — пройдите оформление медицинской страховки.
• Как открыть счёт в нидерландском банке — заведите банковский счёт.

Официальные источники

• DigiD: подача заявки - Требования, зарегистрированный адрес и срок доставки письма.
• DigiD: активация - Способы активации, срок 21 день и получение нового кода.
• DigiD: что такое DigiD - Для чего используется DigiD и какие организации его принимают.
• DigiD: DigiD app - Активация приложения, устройства, PIN-код, биометрия и ID-check.
• DigiD: SMS verification - Текстовые и голосовые коды и вход в два этапа.
• DigiD: Username and password - Восстановление данных входа и случаи, когда нужна новая заявка.
• DigiD: конфиденциальность и Mijn DigiD - Данные учётной записи, история использования и управление устройствами в Mijn DigiD.
• DigiD: Authorisation - Разрешение на конкретную задачу и срок, порядок для проживающих за рубежом.
• DigiD: заявка из-за рубежа - Требования к RNI, документу, телефону и электронной почте.
• NetherlandsWorldwide: получение кода активации - Получение кода по видеосвязи или лично, включая запрет видеозвонка из Нидерландов.
• MijnOverheid: About MijnOverheid - Отдельная активация, требования для входа и государственные данные.
• MijnOverheid: Berichtenbox - Ящик только для входящих писем, участвующие организации и уведомления.
• DigiD: как распознать поддельное сообщение - Как отличить официальное сообщение от фишинга.
• DigiD: мошенничество или неправомерное использование - Действия после кражи данных входа или телефона и при мошенничестве.
• DigiD: DigiD aanvragen (подача заявки) - Нидерландский источник о требованиях, адресах регистрации, сроке 5 рабочих дней и DigiD для детей.
• DigiD: DigiD activeren (активация) - Нидерландский источник о сроке 21 день, одном повторном письме, трёх неверных попытках и исключениях при восстановлении.
• DigiD: DigiD app (на нидерландском) - Нидерландский источник об активации приложения, пяти устройствах, биометрии, документах для ID-check, ежегодной проверке и Check-ID.
• DigiD: Sms-controle (подтверждение по SMS) - Нидерландский источник о шестизначных текстовых и голосовых кодах, подходящих номерах и смене номера.
• DigiD: Gebruikersnaam en wachtwoord (имя пользователя и пароль) - Нидерландский источник о восстановлении данных входа и обращении в организацию, если не работает один портал.
• DigiD: подача заявки из-за рубежа (на нидерландском) - Нидерландский источник о сроке кода получения 30 дней, записи на приём, условиях SVB и использовании DigiD после переезда.
• DigiD: Machtigen (разрешение действовать от вашего имени) - Нидерландский источник о конкретных задачах, сроках, отмене разрешения и оформлении из-за рубежа только онлайн.
• DigiD: Herken een vals bericht (как распознать поддельное сообщение) - Нидерландский источник о ссылках и QR-кодах в поддельных сообщениях и адресе для сообщений о фишинге.
• DigiD: Fraude of misbruik (мошенничество или неправомерное использование) - Нидерландский источник о действиях при возможной краже данных, смене пароля, истории входов, краже телефона, обращении в банк, полицию и CMI.
• DigiD: рекомендации для безопасного входа - Защита данных входа и PIN-кода, проверка адреса сайта перед входом.
• WorkinNL (сайт о работе и жизни в Нидерландах): DigiD - Заявка на DigiD бесплатна. Проверка паспорта в некоторых посольствах за рубежом может быть платной.
• NetherlandsWorldwide: активация по видеосвязи - B-code из девяти символов, срок 30 дней, документы для приёма и получение A-code по SMS во время видеозвонка.
• NetherlandsWorldwide: активация DigiD из-за рубежа - Обычный код активации действует 21 день, код после заявки через SVB — 45 дней.
• NetherlandsWorldwide: вход через приложение DigiD - Шаги входа, когда сайт и приложение открыты на одном устройстве или на разных.
• NederlandWereldwijd: смена номера телефона - Смена номера из-за рубежа через активное приложение или старый номер и новая заявка, если смена не удалась.
• Rijksoverheid (правительство Нидерландов): Centraal Meldpunt Identiteitsfraude - Сообщения в CMI, помощь и советы пострадавшим от мошенничества с использованием их личности.
• NederlandWereldwijd: восстановление доступа к DigiD за рубежом - Восстановление через приложение или почту вместе с SMS, необходимый доступ к контактам и новая заявка, если восстановление не удалось.
• SVB: DigiD из-за рубежа для получателей AOW - Условия заявки через SVB, исключение при отсутствии доставки почты, письмо DigiD и срок активации 45 дней.
• SVB: DigiD aanvragen buiten Nederland met AOW - Нидерландский источник о BSN, мобильном телефоне и электронной почте, получении AOW или письме SVB о первой выплате и исключении при отсутствии почтовой доставки.
• SVB: DigiD aanvragen buiten Nederland zonder post (DigiD из-за рубежа без доставки почты) - Стандартная заявка из-за рубежа и видеозвонок, если почтовый вариант через SVB недоступен.
• DigiD: связь со службой поддержки - Официальные способы связи и помощь проживающим за рубежом.
• Logius: государственные цифровые сервисы - Logius входит в систему государственных органов Нидерландов и предоставляет цифровые сервисы, включая DigiD.
• Fraudehelpdesk: сообщения о мошенничестве и помощь - Сообщения о мошенничестве и подозрительных действиях, советы пострадавшим и направление в ответственные органы.
• МЧС России: Пошаговая инструкция по получению государственной услуги на портале ГОСУСЛУГИ - Подтверждает, что в России через портал «Госуслуги» можно подать заявление на государственную услугу.
• Дія: Державні послуги онлайн - Подтверждает, что «Дія» — украинский портал, через который можно оформить государственные услуги онлайн.