Вход в Berichtenbox выполняется через MijnOverheid
Пользоваться MijnOverheid могут лица с 14 лет, у которых есть burgerservicenummer (BSN, номер обслуживания граждан) и которые получают государственные услуги Нидерландов. Перейдите на MijnOverheid и авторизуйтесь с помощью DigiD либо одобренного европейского способа входа. В первый раз нужно указать адрес электронной почты и задать настройки. В разделе Instellingen (настройки) отметьте отправителей, чьи письма хотите получать в цифровом виде. Активируйте уведомления о новой почте и напоминания о письмах, которые вы не открыли.
Работу портала обеспечивает Logius (государственная организация цифровых услуг).
В чём разница между MijnOverheid, Berichtenbox и DigiD
Через MijnOverheid вы можете просмотреть сведения о себе в государственных реестрах и перейти в Berichtenbox. Само письмо находится в Berichtenbox. Уведомление только даёт знать, что письмо следует прочитать.
Таблицы, которые не помещаются по ширине, можно листать вбок.
| Сервис или способ доставки | Для чего нужен | Что проверить отдельно |
|---|---|---|
| MijnOverheid | Показывает данные в реестрах, сведения о делах и ваш Berichtenbox | Для исправления данных обратитесь в организацию, которая их предоставила. Вопросы о решении задавайте отправителю. |
| Berichtenbox | Принимает цифровые письма от подключённых организаций | Ответьте способом, указанным в письме. Через Berichtenbox нельзя отправить сообщение или ответ. |
| DigiD | Подтверждает вашу личность при входе | Безопасность DigiD настраивается в Mijn DigiD. Электронный адрес для DigiD и MijnOverheid задаётся отдельно. Адрес для MijnOverheid меняйте в Instellingen. Там же настраиваются его уведомления. |
| Уведомление по электронной почте или в приложении | Сообщает, что в аккаунте может быть новое письмо или обновление по делу | Прочитайте само письмо. Проверяйте Berichtenbox и без уведомлений. Уведомления по электронной почте не имеют юридической силы и могут не прийти или задержаться. |
| Почтовый ящик для бумажных писем | Получает письма от других отправителей и почту, которую всё ещё отправляют на бумаге | Проверяйте бумажные письма. Их может не быть в Berichtenbox. |
Тем, кто привык оформлять заявления через российские «Госуслуги» или украинский портал «Дія», важно помнить: Berichtenbox служит только для получения писем. Чтобы ответить, применяйте способ, который указан в самом письме.
Цифровую почту нужно выбирать для каждой организации по отдельности
Разрешение на отправку писем в Berichtenbox даётся каждой подключённой организации отдельно. Именно отправитель определяет, какие письма будут цифровыми, какие бумажными, а какие и цифровыми, и бумажными. Пока отправитель прямо не сообщит о другом порядке, проверяйте и цифровой, и бумажный ящик.
Даже после регистрации в муниципалитете не переставайте читать бумажные письма. Если MijnOverheid вы раньше не пользовались, активируйте аккаунт при первом входе. Прочие дела после переезда перечислены в списке дел на первые 90 дней в Нидерландах.
Активация MijnOverheid
Когда DigiD ещё нет или он не действует, начните с руководства по оформлению и восстановлению DigiD. Активировать MijnOverheid можно после того, как у вас появится одобренный способ входа.
На сайте сделайте следующее:
- Запустите MijnOverheid по сохранённой закладке либо введите mijn.overheid.nl вручную.
- Прежде чем что-либо вводить, проверьте адрес. Если вы входите через DigiD, процесс продолжается на digid.nl.
- Нажмите Inloggen met DigiD или выберите европейский способ входа.
- При активации укажите адрес электронной почты, который вы проверяете, и задайте предложенные настройки.
- Откройте Instellingen.
- Активируйте Melding als er nieuwe post is (уведомление о новой почте).
- Активируйте Herinnering als u post niet hebt geopend (напоминание о неоткрытой почте).
- Перейдите в Organisaties Berichtenbox.
- До сохранения проверьте каждого отправителя, которого выбрали, и то, как это повлияет на бумажные письма.
Устанавливать приложение Berichtenbox не обязательно. С его помощью можно читать сообщения и получать уведомления на телефон. Чтобы им пользоваться, сначала активируйте MijnOverheid и приложение DigiD. Berichtenbox скачивается из Apple App Store или Google Play. Через сайт можно поменять выбор организаций или прочитать письма человека, который дал вам доступ.
Настройка уведомлений и регулярная проверка почты
Бывает, что уведомление по электронной почте не приходит. Заведите себе регулярное напоминание самостоятельно открывать Berichtenbox. Обратите внимание на четыре настройки и привычки:
Таблицы, которые шире экрана, можно прокручивать по горизонтали.
| Что проверить | Что сделать | Зачем |
|---|---|---|
| Электронный адрес | Укажите адрес, который проверяете. По возможности используйте отдельный ящик. | Если несколько человек используют один адрес, бывает непонятно, в чьём аккаунте появилось письмо. |
| Настройки уведомлений | Включите уведомления о новой почте и напоминания о неоткрытых письмах. | Первое сообщает о поступлении письма. Второе напоминает его открыть. |
| Доставка уведомлений | Добавьте [email protected] в список надёжных отправителей. Проверьте спам и свободное место в почтовом ящике. | Переполненный ящик или фильтр спама может скрыть уведомление. |
| Регулярная проверка | Поставьте в календаре напоминание проверять MijnOverheid. Если используете приложение, оставьте его уведомления включёнными. | Отсутствие электронного уведомления не доказывает, что писем нет. |
Официальный сайт открывайте сами
Письма MijnOverheid по электронной почте не содержат ссылок. В электронных письмах, SMS и бумажных письмах DigiD нет ни ссылок, ни QR-кодов. Чтобы войти, пользуйтесь закладкой или вводите адрес вручную. Логотип или адрес отправителя, которые выглядят знакомыми, могут быть скопированы.
Как выбрать цифровые или бумажные письма
Способ получения писем выбирается для каждого отправителя по отдельности. Единой настройки сразу для всех государственных организаций не существует. В таблице указано, где проверять почту в разных ситуациях:
Широкие таблицы можно листать по горизонтали.
| Ситуация | Что происходит | Что сделать |
|---|---|---|
| Организация не подключена | Она не может использовать ваш личный Berichtenbox. | Проверяйте бумажные письма или собственный портал организации. |
| Подключённая организация выбрана | Вы разрешаете ей отправлять цифровую почту. Некоторые виды писем могут перестать приходить на бумаге. | Прежде чем выбрать организацию, прочитайте её пояснения. |
| Подключённая организация не выбрана | Обычно письма продолжают приходить на бумаге, если этот способ доступен. | Пересматривайте выбор при появлении новых организаций. |
| Отправитель использует оба способа | Во время перехода копии письма могут прийти в цифровом виде и на бумаге. | Храните обе копии с документами по одному делу. Соблюдайте срок из письма: получение второй копии не означает, что нужно ждать. |
В декабре 2025 года Belastingdienst (налоговая служба) ввела возможность выбирать между бумажной и цифровой почтой. Согласно её правилам, при отсутствии изменений бумажные письма будут приходить и дальше. Переход на цифровую почту начинается с писем о подоходном налоге. Прочие письма пока могут приходить на бумаге. Выбор можно изменить позже. Остальные отправители устанавливают способы доставки самостоятельно.
Прочтите письмо и сделайте то, что в нём указано
Письмо может содержать решение либо запрос, на который нужно ответить в срок. Разбирайте письмо по следующим шагам:
- Начните с самых старых непрочитанных сообщений. Срок может уже отсчитываться.
- Выпишите отправителя, дату письма, срок, необходимое действие и номер дела.
- Если письмо и приложения важны для налогов, пособий, права на проживание или обжалования решения, сохраните их вне ящика. Сообщения хранятся в Berichtenbox, пока вы их не удалите.
- Для ответа используйте способ, который указан в письме. Через Berichtenbox ответ отправить невозможно.
Если у вас есть вопросы по решению, его сумме или сроку, направляйте их отправителю. При технических сложностях со входом обращайтесь в MijnOverheid.
Предположим, в письме указано, что документ нужно отправить не позднее 20 октября 2026 года. Запишите эту дату и номер дела, сохраните письмо и отправьте документ тем способом, который указан. Смотрите на дату в своём письме. Дата из примера не задаёт сроки для других писем.
По вопросам inburgering (гражданской интеграции) DUO (Dienst Uitvoering Onderwijs, служба по вопросам образования) также публикует письма в Mijn Inburgering (портале по интеграции). Руководство по Mijn Inburgering поможет отыскать там письма, запись на экзамены и результаты.
Предупреждение
Уточните срок в самом решении
Как правило, на bezwaar (официальное возражение) даётся шесть недель с момента официального объявления решения. Для отдельных решений срок бывает короче. В самом решении сказано, разрешён ли bezwaar или beroep (жалоба в суд), куда их подавать и до какого числа. Если уведомление по электронной почте не пришло, это не значит, что срок продлевается. Если срок, возможно, уже истёк, в тот же день свяжитесь с отправителем. Если последствия серьёзные, обратитесь за юридической помощью.
Как безопасно выполнить вход и отличить поддельное сообщение
Чтобы прочитать письма или защитить аккаунт, открывайте официальный сайт. Следующие проверки помогут распознать поддельный запрос на вход:
Таблицы большой ширины можно листать по горизонтали.
| Ситуация | Безопасное действие | Тревожный признак |
|---|---|---|
| Вы открываете почту | Начните с mijn.overheid.nl. Проверьте, что вход через DigiD проходит на digid.nl. | Сообщение предлагает войти по ссылке или QR-коду. В адресе есть лишние слова или символы. |
| Вы используете DigiD | Используйте приложение DigiD или sms-controle (подтверждение по SMS). Включите двухэтапный вход в Mijn DigiD. | Кто-то просит ваш логин, пароль, PIN (код доступа к приложению) или код из SMS. |
| Вам нужна помощь | Используйте DigiD Machtigen (предоставление разрешения), чтобы помощник входил со своим DigiD. | Помощник, консультант или сотрудник организации просит ваши данные для входа. |
| Пришло срочное сообщение | Самостоятельно откройте официальный сайт и проверьте сообщение. | Вам угрожают закрытием аккаунта или требуют немедленной оплаты, особенно по ссылке. |
Если вы ввели данные DigiD на поддельном сайте, вручную наберите digid.nl и немедленно смените пароль в Mijn DigiD. Когда войти не удаётся, позвоните в службу поддержки DigiD. Откройте Gebruiksgeschiedenis (историю использования) и посмотрите, нет ли там незнакомых входов. Если заметите подозрительные действия, свяжитесь со службой поддержки и организациями, которые указаны в истории. Если вы вводили банковские данные, обратитесь в банк.
Поддельное письмо, сохранённое от имени MijnOverheid, перешлите как вложение на [email protected]. Поддельное письмо DigiD либо фотографию SMS или бумажного письма отправьте на [email protected].
Как дать помощнику доступ
С помощью DigiD Machtigen помощник получает доступ к определённым действиям на указанный срок и выполняет вход со своим DigiD. Чтобы читать ваш Berichtenbox, ему нужно дать согласие и иметь собственный аккаунт MijnOverheid. Выберите организации, к письмам которых он будет иметь доступ.
Широкие таблицы допускают горизонтальную прокрутку.
| Для чего нужен доступ | Как его предоставить | Ограничения |
|---|---|---|
| Помощь с отдельными государственными услугами | Оформите разрешение через DigiD Machtigen. | Доступ действует для указанных услуг или организаций и имеет дату окончания. |
| Чтение писем, на которые вы дали разрешение | Помощник открывает свой аккаунт MijnOverheid, затем Berichtenbox и Gemachtigd voor (кого вы представляете). После этого он выбирает ваше имя. | Он может читать, перемещать или удалять письма выбранных организаций. Переслать их можно только на электронный адрес, привязанный к его аккаунту. Остальные ваши личные данные ему недоступны. |
| Нужно прекратить доступ | Проверьте и отзовите разрешение в Mijn machtigingen (мои разрешения) на DigiD Machtigen. | Для чтения чужих писем используйте сайт. В приложении Berichtenbox они не отображаются. |
Куда обращаться, чтобы исправить личные данные
MijnOverheid отображает сведения из других реестров и не может их исправлять. Свяжитесь с организацией, которая отвечает за ошибочные данные:
Таблицы большой ширины можно прокручивать вбок.
| Данные | Кто за них отвечает | Первое действие |
|---|---|---|
| Имя, дата рождения, сведения о семье или адрес в Basisregistratie Personen (BRP, базе персональных данных) | Ваш gemeente (муниципалитет), если вы зарегистрированы как резидент; процедура исправления Registratie Niet-Ingezetenen (RNI, реестра нерезидентов), если вы зарегистрированы как нерезидент | Если вы зарегистрированы как резидент, обратитесь в gemeente по месту регистрации. При регистрации в RNI следуйте указаниям по исправлению данных RNI для вашего вида данных. Это относится и к короткому пребыванию в Нидерландах. |
| Данные автомобиля | RDW (служба по вопросам транспорта) | Используйте контакты, указанные рядом с данными. |
| Waardering Onroerende Zaken (WOZ, оценочная стоимость недвижимости) | Ваш gemeente или его региональная налоговая организация | Используйте контакты или порядок подачи возражения, указанные в уведомлении об оценке. |
| Сведения о земле или праве собственности | Kadaster (кадастровая служба) | Свяжитесь с Kadaster по ссылке на источник данных в MijnOverheid. |
Сначала сообщите об ошибке организации, которая за неё отвечает. Если вам неизвестно, кто отвечает за данные, или организация не может решить проблему, обратитесь в Meldpunt Fouten in Overheidsregistraties (MFO, службу помощи при ошибках в государственных реестрах). До исправления ошибки храните копии документов и подтверждения.
Что делать, если возникли проблемы со входом и уведомлениями
Когда уведомление не поступило или вход заблокирован, письма всё равно могут находиться в аккаунте. Выберите подходящее действие для вашей ситуации:
Для широких таблиц доступна горизонтальная прокрутка.
| Проблема | Что сделать сейчас | Пока решаете проблему |
|---|---|---|
| DigiD отсутствует, истёк или заблокирован | Откройте руководство по оформлению и восстановлению DigiD или позвоните в его службу поддержки. Если DigiD работает, а MijnOverheid нет, обратитесь в поддержку MijnOverheid. | Восстановите доступ с помощью руководства по DigiD или службы поддержки. |
| Не пришло уведомление по электронной почте | Проверьте электронный адрес, обе настройки уведомлений, спам, свободное место и надёжных отправителей. Откройте Berichtenbox напрямую. | Прочитайте текущие письма, как только сможете войти. |
| Уведомление пришло, но нового письма нет | Проверьте, не использует ли кто-то ещё ваш электронный адрес. Посмотрите, нет ли изменений в деле. Уточните, не открывали ли вы письмо и не переместил ли его помощник с разрешённым доступом. | Проверьте нужный аккаунт, не дожидаясь второго уведомления. |
| Вы за границей | MijnOverheid работает по всему миру. Сохраняйте доступ к DigiD и проверяйте почту самостоятельно. Уведомления могут не прийти или задержаться. | Продолжайте проверять почту онлайн. Не ждите пересылки бумажных писем со старого адреса в Нидерландах. |
| Телефон украден | Отключите приложение DigiD на потерянном устройстве через Mijn DigiD. Если войти не получается, позвоните в службу поддержки. | Если вы также подозреваете неправомерный доступ, выполните описанные выше действия со сменой пароля и проверкой Gebruiksgeschiedenis. |
| Есть подозрение, что DigiD использовал кто-то другой | Сразу смените пароль и проверьте Gebruiksgeschiedenis. Свяжитесь с поддержкой DigiD и организациями, указанными в подозрительных действиях. | Защитите аккаунт при подозрении на чужой доступ. Для этого не нужно ждать доказательств. |
Следите за письмами и не пропускайте сроки
Прочитайте актуальные сообщения и отметьте все сроки в календаре. Настройте регулярное напоминание проверять Berichtenbox и бумажную почту. Если ваша ситуация изменилась, ещё раз проверьте электронный адрес, обе настройки уведомлений и выбранные организации.
Следующие руководства помогут разобраться с письмом или аккаунтом по вопросам интеграции:
- Бесплатная юридическая помощь и помощь с частичной оплатой — если требуется разобраться с решением или пропущенным сроком.
- Руководство по Mijn Inburgering — чтобы проверить письма DUO, запись на экзамены и результаты.
Официальные источники
- MijnOverheid: что такое MijnOverheid? - Кто может пользоваться порталом, активация при первом входе, электронный адрес, настройки, способы входа и роль Logius
- MijnOverheid: частые вопросы - Выбор отправителей в Berichtenbox, уведомления, бумажная почта, разрешение помощнику, исправление данных, доступ из-за границы и защита от фишинга
- MijnOverheid: что такое Berichtenbox? - Защищённый ящик для официальных цифровых писем и уведомления по электронной почте
- MijnOverheid: организации, подключённые к Berichtenbox - Поиск подключённых отправителей и сообщение Belastingdienst о выборе способа получения почты с декабря 2025 года
- Belastingdienst: как работает цифровая почта - Выбор бумажной или цифровой почты, этапы перехода, изменение выбора и способы не пропустить письма
- DigiD: Secure login tips (советы по безопасному входу) - Двухэтапный вход, официальные адреса сайтов и правило не передавать данные для входа или PIN приложения
- DigiD: Recognise a fake message (как распознать поддельное сообщение) - В сообщениях DigiD нет ссылок и QR-кодов; сотрудники не просят данные для входа
- DigiD: Fraud or abuse (мошенничество или неправомерное использование) - Смена пароля, проверка истории входов и действия после кражи телефона или использования чужих личных данных
- DigiD: Authorisation (разрешение помощнику) - Как предоставить ограниченный доступ, при котором помощник использует свой DigiD
- RvIG (Rijksdienst voor Identiteitsgegevens, государственная служба идентификационных данных): Meldpunt Fouten in Overheidsregistraties - Сначала обращение к организации, отвечающей за данные; дальнейшая помощь, если ошибку не исправили или ответственная организация неизвестна
- Rijksoverheid (правительство Нидерландов): как оспорить решение государственной организации - Обычный срок в шесть недель, ответственная организация и указания в конце решения
- DUO: вход в Mijn Inburgering - Отдельный портал для писем DUO, записи на экзамены и проверки результатов
- NederlandWereldwijd (информационная служба правительства Нидерландов): изменение данных в Registratie Niet-Ingezetenen - Способы исправления разных видов данных при регистрации в качестве нерезидента
- Overheid.nl (портал государственной информации): Algemene wet bestuursrecht (Общий закон об административном праве), первая публикация - Первоначальный текст статей 6:7 и 6:8 о шестинедельном сроке возражения; актуальные практические указания приведены в источнике Rijksoverheid выше
- MijnOverheid: открыть портал - Официальный адрес для входа и чтения писем от государственных организаций
- Logius: кто за что отвечает в MijnOverheid? - Logius поддерживает и обслуживает MijnOverheid; подключённые организации отвечают за своё подключение
- DigiD: Tips veilig inloggen (советы по безопасному входу) - Названия Mijn DigiD и sms-controle в интерфейсе, двухэтапный вход и защита данных для входа
- IND (Immigratie en Naturalisatiedienst, служба иммиграции и натурализации): возражение или обжалование - Возражение против части положительного решения можно подать только после получения документа на проживание в отделении IND и в течение четырёх недель после его получения; другие сроки указаны в решении
- NederlandWereldwijd: Registratie Niet-Ingezetenen - Регистрация нерезидентов также охватывает пребывание в Нидерландах менее четырёх месяцев
- NederlandWereldwijd: Basisregistratie Personen - Муниципалитеты ведут записи о резидентах; RNI хранит данные нерезидентов, в том числе при коротком пребывании в Нидерландах
- DigiD: Fraude of misbruik (мошенничество или неправомерное использование) - Немедленные меры защиты при подозрении на кражу данных для входа и название Gebruiksgeschiedenis в Mijn DigiD
- DigiD: Machtigen (предоставление разрешения) - Раздел Mijn machtigingen для просмотра разрешений, изменения даты окончания и отзыва доступа
- DigiD: Privacy (конфиденциальность) - Отдельная настройка электронного адреса в DigiD и раздел Gebruiksgeschiedenis в Mijn DigiD
- MijnOverheid: Privacyverklaring (заявление о конфиденциальности) - Отдельная настройка электронного адреса в MijnOverheid, способы уведомления и риск сбоев приложения без обновлений
- МБОУ СОШ №119, Екатеринбург: Запись детей в школу через Госуслуги - Официальная инструкция муниципальной школы подтверждает, что через российские «Госуслуги» можно подать и отправить заявление; используется только для сравнения назначения сервисов
- Дія: Державні послуги онлайн - Официальный украинский портал предлагает заполнить форму и отправить или подписать заявление онлайн; подтверждает сравнение с сервисом подачи заявлений